Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» (ГБУ «МФЦ города Москвы») — это ключевой оператор по оказанию государственных и муниципальных услуг в столице. Учреждение обеспечивает доступность услуг для миллионов москвичей через сеть центров «Мои документы». Ниже представлена актуальная информация о руководстве, реквизитах, контактах и структуре организации на .

Общие сведения и реквизиты

Организация создана в виде государственного бюджетного учреждения. Учредителем и основным контролирующим органом выступает Правительство города Москвы. Деятельность ведется на основании Устава, утвержденного учредителем.

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»
• Сокращенное наименование: ГБУ «МФЦ города Москвы»
• ИНН / КПП: 7731419456 / 770601001
• ОГРН: 5117746050989
• ОКПО: 37308721
• Дата регистрации в налоговом органе (ИФНС №10 по г. Москве):
• Основной вид деятельности (ОКВЭД 2): 69.10, Деятельность в области права (предоставление госуслуг)

Руководящий состав

Управление учреждением осуществляется Директором (Генеральным директором), который назначается на должность и освобождается от нее учредителем — Правительством Москвы. Директор действует на основании Устава и доверенности.

Генеральный директор

• Фамилия И.О.: Фефелова О.* (Фефелова Ольга Викторовна)
• Должность: Директор ГБУ «МФЦ города Москвы»
• Основание полномочий: Устав, приказ учредителя, доверенность

Примечание: В открытых источниках (СИНАПС, РБК Компании, Бухонлайн) указанное лицо выступает единоличным исполнительным органом организации.

Руководство структурных подразделений (филиалов/территориальных управлений)

В связи с масштабной сетью МФЦ (96 стационарных центров), управление децентрализовано через территориальные управления. Известные данные о руководителях реорганизационных комиссий/филиалов:

• Филиал «МФЦ ЦАО» (в процессе реорганизации/ликвидации с вхождением в структуру ГБУ «МФЦ города Москвы»): Председатель реорганизационной комиссии — Прохорова Л.* (Прохорова Любовь Валентиновна).

Сведения о руководителях остальных территориальных управлений (САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, СВАО, ЮВАО, ЮЗАО, ЗАО, Зеленоградский, Троицкий, Новомосковский округа) содержатся во внутренних приказах учреждения и на информационных стендах центров.

Контактная информация центрального офиса

Юридический и почтовый адрес центрального аппарата управления:

Важно: Для обращения по конкретным услугам рекомендуется использовать единый колл-центр г. Москвы +7 (495) -77-77-77 или портал mos.ru, так как центральный офис ГБУ занимается преимущественно управленческой и организационной деятельностью.

Организационная структура и сеть центров

На май 2026 года сеть ГБУ «МФЦ города Москвы» включает:

• 96 стационарных многофункциональных центров («Мои документы»), обслуживающих 100 районов Москвы (около 80% населения города).
• 2 мобильных офиса, работающих на территории Троицкого и Новомосковского административных округов (ТиНАО) для обслуживания отдаленных поселений.
• Центральный аппарат управления (ул. Большая Якиманка, 18).
• Территориальные управления по административным округам (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, Зеленоградский, Троицкий, Новомосковский).

Центры предоставляют более 400 видов государственных и муниципальных услуг (получение паспортов, регистрация недвижимости, социальные выплаты, водительские права, ЗАГС и др.).

Учредитель и надзор

• Учредитель: Город Москва в лице Правительства Москвы.
• Орган власти, осуществляющий функции и полномочия учредителя: Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ) / Комитет по государственным услугам (в зависимости от актуальной структуры правительства).
• Высший должностной лицо города: Мэр Москвы Сергей С.* (Собянин Сергей Семенович) — курирует деятельность МФЦ на городском уровне, регулярно посещает центры для проверки качества обслуживания.

Финансово-хозяйственная деятельность и отчетность

Как ГБУ, учреждение ведет бухгалтеский учет по казенным стандартам (ФСБУ для госсектора). Финансирование осуществляется за счет субсидий из бюджета города Москвы на выполнение государственного задания.

• Рег. номер в ПФР (СФР): 0###-###-####
• Рег. номер в ФСС (СФР): 772513867477251
• Банковские реквизиты: Казначейство города Москвы (ФКУ «Московское казначейство»), соответствующие коды КБК и КОСГУ.

Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность публикуется на официальном сайте в разделе «Отчетность» и на портале bus.gov.ru.

Ключевые направления развития (по итогам 2023–2025 гг. и планам на 2026 г.)

1. Цифровизация: Внедрение «бесконтактного» формата получения услуг, развитие мобильного приложения «Мои документы», интеграция с порталом Госуслуг и mos.ru.
2. Расширение перечня услуг: Передача новых полномочий от ведомств (МВД, Минюст, ПФР/СФР, ЗАГС) в МФЦ по принципу «одного окна».
3. Доступность: Адаптация помещений для маломобильных групп населения (пандусы, тактильные указатели, индукционные петли, вызов сотрудника на входе).
4. Качество сервиса: Внедрение стандартов обслуживания, мониторинг очередей через электронные талоны, проведение независимых замеров удовлетворенности граждан (НПС).
5. Развитие ТиНАО: Укрепление работы мобильных офисов и открытие новых стационарных точек в активно застраиваемых кварталах Новой Москвы.

Взаимодействие с гражданами и организациями

ГБУ «МФЦ города Москвы» обеспечивает прием обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений) через:

• Официальный сайт (gbu-mfcmos.ru), раздел «Обращения граждан».
• Портал «Активный гражданин» и «Госуслуги. Решаем вместе».
• Почтой по адресу: 119049, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 18.
• Через терминалы обратной связи в залах каждого МФЦ.

ГБУ «МФЦ города Москвы» под руководством Фефеловой О.* остается крупнейшим сетевым оператором госуслуг в России. Ключевыми факторами успеха являются: прямая подчиненность Правительству Москвы, высокая степень автоматизации процессов, обширная сеть точек присутствия (96 центров + мобильные офисы) и постоянная работа над сокращением времени ожидания и расширением перечня услуг в формате «одного окна». Для получения актуальной информации о режиме работы конкретного центра, запись на прием или списке необходимых документов следует использовать официальный портал mos.ru или сайт gbu-mfcmos.ru.

Данная статья составлена на основе открытых данных из реестров (ЕГРЮЛ, СИНАПС, РБК, 2ГИС, официальный сайт ГБУ) на . Персональные данные (ФИО, телефоны) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ. Для официальных справок обращайтесь в учреждение напрямую.