Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по Тверской области играет ключевую роль в контроле за качеством медицинской помощи, оборотом лекарственных средств и соблюдением прав пациентов. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Твери и области.
Контактная информация управления
Главный офис управления находится в административном центре области. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности и безопасности, часть контактных данных (последние цифры телефонов, номера кабинетов, фамилии должностных лиц) частично скрыта маской *. Для получения актуальных внутренних номеров рекомендуется использовать единый справочный телефон или официальный сайт.
Юридический и фактический адрес:
г. Тверь, ул. Советская, д. , корп. (точный номер дома и корпуса уточняйте на карте или по телефону)
Телефоны приемной и справочной службы:
- Единый справочный / Приемная: +7 (4822)
- Телефон доверия (горячая линия) для граждан: 8-800-*— (бесплатно по России)
- Факс: +7 (4822) *
Режим работы для посетителей (прием граждан):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Важно: Режим приема руководителя управления (начальника) и его заместителей устанавливается отдельно, обычно требуется предварительная запись через приемную.
Основные направления деятельности
Управление Росздравнадзора по Тверской области осуществляет надзор за:
- Деятельностью медицинских организаций (государственных, муниципальных, частных) — лицензирование, аккредитация, контроль качества оказания медпомощи.
- Оборотом лекарственных средств — контроль за производством, хранением, перевозкой, реализацией и утилизацией ЛПС, включая наркотические и психотропные вещества.
- Медицинскими изделиями — регистрация, экспертиза, контроль соответствия требованиям технических регламентов.
- Клиническими испытаниями — надзор за проведением исследований ЛС и МИ на территории региона.
- Соблюдением прав пациентов — рассмотрение жалоб на качество медобслуживания, нарушение сроков, отказ в госпитализации и т.д.
Как обратиться в Росздравнадзор (Тверь)
Электронные сервисы (Рекомендуемый способ)
Самый быстрый способ подать жалобу или запрос — использовать официальные порталы. Это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа;
- Официальный сайт управления:
tver.roszdravnadzor.gov.ru(раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»). - Портал Госуслуг (Госуслуги.Ру): раздел «Жалобы и заявления» → «Надзорные и контролирующие органы» → «Росздравнадзор».
- Федеральный портал «РОСЗДРАВНАДЗОР»:
roszdravnadzor.gov.ru— федеральная электронная приемная.
Личный прием
Для личного обращения необходимо:
- Записаться на прием по телефону приемной: +7 (4822) * .
- При себе иметь паспорт (или документ, его заменяющий) и пакет документов по сути вопроса (копии истории болезни, ответы больницы, чеки на лекарства и т.д.).
- Прийти по адресу: г; Тверь, ул. Советская, д. за 10-15 минут до назначенного времени для прохода охраны.
Почтовое обращение
Письма направляются по почтовому адресу управления (совпадает с юридическим). Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Адрес для корреспонденции:
170000, г. Тверь, ул. Советская, д. ,
Управление Росздравнадзора по Тверской области
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить анонимно?
Да, по телефону доверия 8-800-*— можно сообщить о нарушениях анонимно. Однако анонимные обращения не рассматриваются как официальные жалобы, требующие письменного ответа — они направляются на планирование проверок.
Какие сроки рассмотрения жалобы?
Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- На рассмотрение жалобы дается 30 календарных дней со дня регистрации.
- В сложных случаях срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.
Что делать, если врач отказал в госпитализации?
Необходимо зафиксировать отказ (попросить врача написать отказ на бумаге с подписью и печатью или вызвать полицию для составления протокола). После этого подать жалобу в Росздравнадзор через Госуслуги или в приемную управления с приложением копий документов.
Структура управления (основные отделы)
Для навигации по внутренним телефонам (доступны через автоинформатор или секретаря по номеру +7 (4822) * ):
| Отдел / Сектор | Основные функции | Условный добавочный номер |
|---|---|---|
| Отдел надзора за деятельностью мед. организаций | Лицензирование, аккредитация, проверки больниц и поликлиник | |
| Отдел надзора за оборотом ЛС и МИ | Аптеки, склады, фармацевтические организации, качество лекарств | |
| Отдел по работе с обращениями граждан и СМИ | Прием жалоб, консультации, горячая линия | |
| Сектор надзора за клиническими испытаниями | Этика, GCP, разрешения на проведение исследований | |
| Юридический отдел | Судебная работа, нормативная деятельность | * |
Полезные ссылки
- Сайт управления: tver.roszdravnadzor.gov.ru
- Федеральный сайт Росздравнадзора: roszdravnadzor.gov.ru
- Реестр лицензий и аккредитаций: доступен на федеральном портале в разделе «Реестры».
- Госуслуги (подача жалобы): gosuslugi.ru
Дисclaimer: Контактные данные (телефоны, адреса, структура отделов) могут меняться. Данная статья носит справочный характер. Перед визитом или звонком обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте tver.roszdravnadzor.gov.ru или по единому справочному телефону +7 (4822) * .