Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — это государственный орган, осуществляющий контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере здравоохранения. Жители Северного административного округа (САО) Москвы нередко сталкиваются с необходимостью обратиться в данное ведомство — например, при нарушении их прав как пациентов или при некачественном оказании медицинской помощи.
Чем занимается Росздравнадзор
Основные функции ведомства включают:
- контроль качества и безопасности медицинской деятельности;
- надзор за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий;
- лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности;
- рассмотрение жалоб граждан на нарушение их прав в сфере охраны здоровья;
- проверки медицинских организаций, аптек и иных субъектов здравоохранения.
Куда обращаться жителям САО Москвы
Важно понимать, что у Росздравнадзора нет отдельного подразделения именно по САО — территориальный орган обслуживает всю Москву и Московскую область; Основные контакты:
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области
- Почтовый адрес: 109, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 2
- Телефон: +7 (495) -11—
- Горячая линия: +7 (916) -56—
- Сайт: 77reg.roszdravnadzor.ru
Общероссийская горячая линия Росздравнадзора
По вопросам соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья действует бесплатная горячая линия: 8 (800) -50—**. Звонок бесплатный по всей России.
Не путать с Роспотребнадзором
Жители САО часто путают Росздравнадзор с Роспотребнадзором. Если ваш вопрос касается санитарно-эпидемиологического благополучия (шум, санитарное состояние помещений, качество продуктов и воды), обращаться следует в Территориальное управление Роспотребнадзора по САО:
- Адрес: г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 1, стр. 1
- Телефон/факс: +7 (495) -52—*
- Горячая линия САО: +7 (495) -46-*-*
Как подать жалобу
- Через официальный сайт — в разделе «Обращения граждан» на портале roszdravnadzor.gov.ru.
- По телефону горячей линии — оператор зафиксирует обращение и подскажет дальнейшие шаги.
- Почтовым отправлением — на адрес территориального органа с описанием сути проблемы и приложением документов.
- Лично — в часы приёма граждан (рекомендуется предварительно уточнить график по телефону).
Режим работы
Как правило, территориальные органы работают в будние дни с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед около 12:00–12:45). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание на официальном сайте или по телефону.
Росздравнадзор, эффективный инструмент защиты прав пациентов. Если вы столкнулись с некачественной медицинской помощью, отказом в лечении или нарушениями при обороте лекарств, не оставляйте ситуацию без внимания: обращайтесь на горячую линию или подавайте официальную жалобу. Для вопросов санитарно-эпидемиологического характера в САО обращайтесь в управление Роспотребнадзора на ул. Адмирала Макарова.