Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) играет ключевую роль в обеспечении качества и безопасности медицинской помощи, обращения лекарственных средств и медицинской техники. Для жителей и организаций Новокузнецка и юга Кемеровской области взаимодействие с ведомством осуществляется через территориальный орган.
Общие сведения и статус
Территориальный орган Росздравнадзора по Кемеровской области (далее — Терорган) является структурным подразделением федеральной службы. Его деятельность распространяется на всю территорию области, однако для жителей Новокузнецка, Новокузнецкого, Междуреченского, Осинниковского, Прокопьевского, Тайжинского, Тисовского, Тыжинского, Юргинского районов и ЗАТО Урбан это ближайший представитель федерального надзора.
- Полное наименование: Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения по Кемеровской области
- Краткое наименование: Росздравнадзор по Кемеровской области
- Руководитель: * (ФИО руководителя скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности)
Контактная информация и адрес (частично маскировано)
Головной офис тероргана расположен в административно-территориальном центре области, г. Кемерово. Однако для удобства граждан и юридических лиц юга области функционирует приемная в Новокузнецке (или осуществляется прием по предварительной записи в адресных помещениях).
Адрес головного офиса (г. Кемерово):
г. Кемерово, ул. , д. , корп.
Примечание: Точный адрес лучше уточнять на официальном сайте или по телефону справки перед визитом.
Контакты для связи (справочно):
- Телефон справки / приемной (Кемерово): +7 (3842) —
- Телефон горячей линии / доверенного телефона: 8-800-*— (бесплатно по России)
- Факс: +7 (3842) *—
- Официальный сайт: kemerovo.roszdravnadzor;gov.ru
- Электронная почта (общая): *@roszdravnadzor.gov.ru
- РеCEPTION в Новокузнецке (адресные приемы): Обычно проводятся в администрации города или профильных учреждениях по графику, публикуемому на сайте.
Важно: Персональные данные сотрудников (фамилии инспекторов, личные рабочие телефоны, адреса жительства) в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и внутренними регламентами ведомства не подлежат широкому распространению. Обращайтесь по официальным контактным телефонам для получения контакта ответственного исполнителя по вашему вопросу.
Основные функции и полномочия
Деятельность Росздравнадзора в Новокузнецке и регионе регулируется Федеральным законом № 183-ФЗ «Об основных гарантиях прав граждан в Российской Федерации», ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан» и Уставом ведомства.
Ключевые направления работы:
- Лицензирование и аккредитация: Выдача лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность, проведение государственной аккредитации медицинских организаций.
- Контроль за качеством и безопасностью ЛПС: Надзор за обращением лекарственных средств, медицинских изделий, БАДов (регистрация, ГЛП/ГКП/ГМП инспекции, фармаковыillance).
- Надзор за медицинской деятельностью: Проверка соответствия условий и порядка оказания медпомощи нормативным требованиям (санитарные правила, клинические рекомендации, стандарты).
- Контроль заclinical trials (клиническими испытаниями): Уведомление о проведении КЛ, инспекции центров исследования.
- Рассмотрение обращений граждан: Жалобы на качество медпомощи, отказ в госпитализации, действия врачей, качество лекарств.
- Формирование реестров: Ведение реестров лицензиатов, аккредитованных организаций, зарегистрированных ЛС и МИ.
Прием граждан в Новокузнецке: Как попасть на прием?
Поскольку основной штат находится в Кемерове, личный прием руководителя или старших инспекторов в Новокузнецке проводится по предварительной записи в рамках выездных приемов или через видеоконференцсвязь.
Способы записи на прием:
- Через официальный сайт: Раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА).
- По телефону: +7 (3842) *— (приемная Кемерово).
- Через портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения в госорганы» -> Выбор Росздравнадзора по Кемеровской области.
- Почтой / Электронно: Направление обращения с просьбой о назначении личного приема.
График приемов (типовой):
| День недели | Время | Формат | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Видеоконференцсвязь / Личный (по графику) | Требуется предзапись за 3-5 дней |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный (Кемерово) | Для жителей Новокузнецка — удаленно |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Выездной (Новокузнецк, по плану) | Анонсируется на сайте заранее |
* График может меняться. Актуальную информацию смотрите в разделе «Прием граждан» на сайте kemerovo.roszdravnadzor.gov.ru.
Как подать жалобу или обращение (Пошаговая инструкция)
Жители Новокузнецка могут обратиться в Росздравнадзор по следующим основаниям: нарушение прав пациента, некачественная медпомощь, проблемы с лекарственными препаратами, нарушение лицензионных требований клиникой/аптекой.
Этап 1: Подготовка документов
- Заявление/жалоба в свободной форме (ФИО, адрес, телефон, e-mail — обязательно для ответа).
- Копии документов, подтверждающих факты (история болезни, чеки, рецепты, заключения ВМПК, переписка с клиникой).
- Копия паспорта (стр. с фото и регистрацией).
- Если пишет представитель — нотариальная доверенность или заявление от руки при личном обращении.
Этап 2: Способы подачи
- Портал Госуслуг (самый быстрый): Личный кабинет -> Обращения -> Написать в госорган -> Росздравнадзор по Кемеровской области. Срок ответа — 30 дней.
- Сайт ведомства: Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием» (требует авторизации).
- Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: г. Кемерово, ул. , д. .
- Лично / Через приемную в Новокузнецке: В дни выездных приемов (график на сайте).
Этап 3: Контроль исполнения
После регистрации вам присваивается номер обращения (КД-/). По нему можно отслеживать статус на сайте или по телефону *—.
Частые вопросы (FAQ) для жителей Новокузнецка
Можно ли подать жалобу анонимно?
Нет. Анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан». Обязательно указание ФИО и адреса для ответа (почтового или электронного).
Каков срок рассмотрения жалобы на врача/больницу?
Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях (требуется экспертиза, запрос доп. материалов) срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
Проверяет ли Росздравнадзор частные клиники в Новокузнецке?
Да. Надзор распространяется на все медицинские организации независимо от формы собственности (гос, муниципальные, частные), имеющие лицензию.
Куда жаловаться на качество лекарства, купленного в новокузнецкой аптеке?
В Росздравнадзор (терорган по Кемеровской области) или в Роспотребнадзор. Для Росздравнадзора важно: название ЛС, серия, производитель, название аптеки, адрес, чек (если есть). При необходимости назначается выборка на экспертизу.
Как получить лицензию на меддеятельность для новой клиники в Новокузнецке?
Заявление подается через Единый реестр лицензий (ЕРЛ) или на Госуслугах. Терорган проводит проверку готовности объекта (выездная или документарная) в течение 45 дней. Контакты лицензионного отдела: тел. +7 (3842) *— (вн. *).
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт тероргана: kemerovo.roszdravnadzor.gov.ru, новости, нормативная база, реестры, график приемов.
- Федеральный реестр лицензий (ФРЛ): reestr.roszdravnadzor.ru — проверка лицензии клиники/аптеки.
- Государственный реестр лекарственных средств: grls.rosminzdrav.ru — проверка регистрации ЛС, инструкции.
- Фонд ОМС Кемеровской области: Защита прав застрахованных, экспертиза качества (телефон: +7 (3842) *—).
- Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области: Вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, питания, бытовой химии.
Резюме
Взаимодействие с Росздравнадзором по Кемеровской области для жителей Новокузнецка наиболее эффективно строится через электронные сервисы (Госуслуги, сайт ведомства). Это гарантирует регистрацию обращения, контроль сроков и получение мотивированного ответа в электронном виде. Личные приемы в Новокузнецке проводятся периодически — следите за анонсами на официальном сайте. При подготовке жалобы прикладывайте максимальный пакет доказательств (копии меддокументов, чеки, фото), это ускорит проведение проверки.
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО должностных лиц) приведены частично с маскировкой (*) в целях защиты персональных данных и информационной безопасности. Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный портал kemerovo.roszdravnadzor.gov.ru или по телефону единой справочной службы;