Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) осуществляет контроль и надзор за качеством и безопасностью медицинской деятельности, оборотом лекарственных средств и соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья. В Кабардино-Балкарской Республике функции ведомства выполняет территориальный орган, расположенный в городе Нальчике.

Контактная информация территориального органа

Территориальный орган Росздравнадзора по Кабардино-Балкарской Республике находится по адресу:

• Адрес: г. Нальчик, ул. Толстого, д. 1* (точный номер дома уточняйте на официальном сайте);
• Телефон приёмной: +7 (8662) —*-;
• Телефон «горячей линии»: 8-800-*—* (звонок по России бесплатный);
• Электронная почта: **@reg0.roszdravnadzor.gov.ru;
• Официальный сайт: roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Территориальные органы»).

Важно: актуальные телефоны и адрес рекомендуется уточнять на официальном портале ведомства, так как контактные данные могут изменяться.

Руководство территориального органа

Территориальным органом руководит руководитель, назначаемый приказом Росздравнадзора. Фамилия действующего руководителя — К.* А.* — публикуется на официальном сайте ведомства в разделе соответствующего региона. Приём граждан руководством проводится по предварительной записи в установленные дни.

Режим работы

• Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00;
• Пятница: с 9:00 до 16:45;
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45;
• Суббота, воскресенье — выходные дни.

По каким вопросам можно обращаться

Граждане вправе обратиться в территориальный орган Росздравнадзора по следующим вопросам:

1. некачественная медицинская помощь, врачебные ошибки;
2. отказ в оказании медицинской помощи по полису ОМС;
3. нарушения при продаже лекарственных средств (отпуск рецептурных препаратов без рецепта, продажа фальсифицированных лекарств);
4. нарушение прав пациента в медицинских организациях;
5. незаконное взимание платы за услуги, входящие в программу государственных гарантий;
6. нарушения в работе аптек и медицинских организаций.

Как подать обращение

Существует несколько способов подачи жалобы или обращения:

• Лично — в приёмной территориального органа по адресу в Нальчике;
• По почте, заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Через интернет — электронная приёмная на сайте roszdravnadzor.gov.ru;
• По телефону «горячей линии» — для оперативных консультаций.

В обращении необходимо указать свои ФИО, почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа, суть проблемы и, при наличии, приложить подтверждающие документы (копии чеков, рецептов, медицинских карт). Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней с момента регистрации.

Полезные советы

Перед обращением в Росздравнадзор рекомендуется сначала попытаться урегулировать вопрос с администрацией медицинской организации или со страховой компанией по ОМС. Если проблема не решена — соберите все документы и обращайтесь в надзорный орган. Помните, что анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.

Обратите внимание: контактные данные в статье частично скрыты. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте Росздравнадзора или в справочных службах;