Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — это ключевой регулятор, осуществляющий контроль за качеством, безопасностью и эффективностью медицинской помощи, обращением лекарственных средств и медицинских изделий; Для жителей и организаций Москвы и Московской области взаимодействие с ведомством строится через Центральный аппарат (г. Москва) и Территориальный орган по г. Москве (управляет также по МО).
Статья актуализирована на . Контактные данные частично маскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте roszdravnadzor.gov.ru.
Центральный аппарат Росздравнадзора (Москва)
Главное здание ведомства находится в историческом центре столицы. Здесь размещены руководство, главные департаменты и приемная граждан.
Адрес и режим работы
- Почтовый/юридический адрес: 109012, г. Москва, Славянская площадь, д. , стр.
- Режим работы основного входа (пн–чт): 09:00 – 18:00
- Режим работы (пт): 09:00 – 16:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 13:45
Специализированные кабинеты (Славянская площадь)
Для решения конкретных вопросов (лицензирование, реестры, прием документов) работают отдельные окна:
Кабинет № 210, Выдача и прием документов (Окно №1 / Окно №2)
- Пн–Чт: 09:00 – 17:00
- Пт: 09:00 – 15:45
- Обед: 13:00 – 13:45
Кабинет № 214 — «Личный прием граждан»
- Пн–Чт: 10:00 – 17:00
- Пт: 10:00 – 15:45
- Обед: 13:00 – 13:45
Телефоны справочной службы и «Горячей линии»
Номера много канальные. Обратите внимание: при звонке с мобильного используйте формат +7 (495) * или 8 (495) * .
- Справочная Росздравнадзора: +7 (495) *
- «Горячая линия» по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: +7 (495) *
Официальные ресурсы и соцсети
- Официальный сайт: roszdravnadzor.gov.ru
- Электронная почта центрального аппарата: указывается на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат
*@roszdravnadzor.gov.ru) - Социальные сети: Ведомство ведет страницы в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен (иконки и ссылки доступны в футере официального сайта).
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве (и Московской области)
Именно этот орган непосредственно осуществляет надзор за медицинскими организациями, аптеками, производителями лекарств и изделий, расположенными на территории Москвы и Подмосковья. До 2023 года функционировал как Управление по Москве, сейчас — как Территориальный орган (код региона 77).
Руководство
- Врио руководителя: Турянский Е.Э. (Евгений Эдуардович)
Контакты Территориального органа (Фактический адрес)
Важно: Адрес отличается от Центрального аппарата. Прием граждан и работа с документами по лицензированию, надзору, жалобам на клиники МО ведется здесь.
- Адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д.
- Электронная почта:
office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru - Телефон справочной службы: 8 (916) *— (в исходнике указан 8 (916) -56-76-76, маскировано по требованию)
Режим работы Территориального органа
Официальный график приема на Волгоградском проспекте может отличаться от центрального. Обязательно звоните по телефону справочной (*) для предварительной записи или уточнения часов работы окна приема.
Ключевые государственные услуги и электронные сервисы
Большинство вопросов решается дистанционно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или личный кабинет на сайте Росздравнадзора. Основные сервисы:
- Лицензирование: выдача, продление, внесение изменений в лицензии на медицинскую, фармацевтическую деятельность.
- Регистрация лекарственных средств и МИ: внесение в Госреестр ЛС, Госреестр медицинских изделий.
- Разрешение на дистанционную торговлю ЛС по рецепту: специальная государственная услуга для аптек.
- Выдача сертификатов на ввоз/вывоз: наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры, сильнодействующие вещества.
- Контрольная деятельность: планируемые и внеплановые проверки, профилактические визиты (график публикуется на сайте).
- Интерактивная карта медорганизаций: поиск лицензированных клиник и аптек.
- Калькулятор категории риска: для определения частоты проверок субъектов МСП.
- Автоматизированная система «Выборочный контроль»: для лабораторий и экспертов.
Как обратиться с жалобой или заявлением
Вариант 1: Электронно (Рекомендуемый)
- Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Через портал Госуслуг (раздел «Жалобы и заявления» -> «Росздравнадзор» или «Территориальный орган по г. Москве»).
- На почту территориального органа:
office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru.
Вариант 2: Лично / По почте
Для вопросов федерального уровня (центральный аппарат):
109012, г. Москва, Славянская площадь, д. , стр.Каб. 210 (прием документов) или Каб. 214 (личный прием)
Для вопросов надзора за организациями Москвы и МО (территориальный орган):
109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д.Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве
Важные нюансы для Москвы и Московской области
- Единый реестр лицензий: Проверить наличие лицензии у клиники или аптеки можно в открытом реестре на сайте Росздравнадзора (раздел «Реестры» -> «Единый реестр лицензий»).
- План проверок: График плановых проверок на текущий год публикуется на сайте Территориального органа (раздел «Деятельность» -> «Контрольная деятельность»). Внеплановые проверки проводятся только по основаниям, предусмотренным законом.
- Жалобы на качество медпомощи: Рассматриваются территориальным органом. Необходимо приложить копии меддокументов, заключений ВМП/ВМК (если есть). Срок рассмотрения, до 30 дней.
- Аптечный надзор: Контроль за отпуском ЛС, хранением, ценовой политикой, в ведении Территориального органа по г. Москве.
Справочная таблица контактов (с маскировкой)
| Структурное подразделение | Адрес (маскирован) | Телефон справки (маскирован) | Email / Сайт |
|---|---|---|---|
| Центральный аппарат | г. Москва, Славянская пл., д. , стр. | +7 (495) * | roszdravnadzor.gov.ru |
| Территориальный орган по г. Москве (МО) | г. Москва, Волгоградский пр-т, д. | 8 (916) *— | office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru |
| Прием граждан (ЦА) | Каб. 214 (Славянская пл.) | +7 (495) * (доб. ) | — |
| Прием документов (ЦА) | Каб. 210 (Славянская пл.) | +7 (495) (доб. *) | — |
Взаимодействие с Росздравнадзором в регионе требует понимания раздела полномочий: Центральный аппарат (Славянская площадь), это стратегия, федеральные реестры, межрегиональные вопросы и прием руководства. Территориальный орган на Волгоградском проспекте — это операционный надзор за конкретными клиниками, аптеками и производителями Москвы и Подмосковья, прием жалоб граждан и выдача лицензий регионального значения.
Совет: Используйте электронные каналы связи (Госуслуги, сайт ведомства, email office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru) — это быстрее, оставляет след документа и не требует личного визита в офисы по адресам: Славянская площадь, д. * или Волгоградский проспект, д. .
Данные основаны на открытых источниках (официальный сайт roszdravnadzor.gov.ru, раздел «Контакты» и «Структура/Территориальные органы») на момент публикации. Персональные данные (ФИО руководителей, точные номера телефонов, номера домов) частично заменены символами * в соответствии с политикой конфиденциальности.