Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) играет ключевую роль в контроле за качеством и безопасностью медицинской помощи, обращением лекарственных средств и соблюдением прав пациентов. В данной статье подробно рассматривается деятельность территориального органа по Иркутской области, его руководящий состав, контактная информация и порядок обращения граждан.

Общие сведения об органе

Территориальный орган Росздравнадзора по Иркутской области (часто обозначаемый как 38reg по коду региона) является ведомственным структурным подразделением Центрального аппарата службы. Его основные функции включают:

• Государственный контроль (надзор) за соблюдением законодательства в сфере здравоохранения;
• Лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
• Взаимодействие с прокуратурой, следственными органами и судами по вопросам надзора.

Официальный веб-сайт органа: 38reg.roszdravnadzor.gov.ru.

Руководство органом

На актуальную дату (май 2026 года) руководителем территориального органа является:

Руководитель: Лебедь Ольга Николаевна (в открытых источниках фигурирует как Лебедь О.Н.*)

Руководитель несет персональную ответственность за выполнение возложенных на орган полномочий, координирует работу департаментов и отделах, представляет ведомство в региональных органах власти.

Контактная информация (с частичным маскированием персональных данных)

В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, ниже приведены контакты с частичным скрытием номеров телефонов и деталей адреса.

Почтовый и фактический адрес

Телефоны справочной службы и приемной

• Справочная / Автоинформатор: +7 (3952) *— (ранее указывались номера: 21-70-13, 28-06-20)
• Приемная руководителя: +7 (3952) —

Номера приведены в маскированном виде. Актуальные внутренние добавочные номера лучше уточнять на сайте или через единый справочник.

Электронная почта

• Основной ящик органа: @reg38.roszdravnadzor.gov.ru (ранее известен как inl@reg38… или kan@reg38…)
• Для обращений через Госуслуги / Электронный прием: используется форма на портале do.gosuslugi.ru.

Режим работы и прием граждан

Важно планировать визит заранее, учитывая график работы и перерывы.

Важно: Прием личных обращений граждан может проводиться по отдельному графику (часто по определенным дням недели). Обязательно предварительно запишитесь на прием через сайт или по телефону справочной.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов без личного визита действуют следующие линии:

Федеральная горячая линия (Центральный аппарат)

• Номер: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Режим: Пн-Пт: 08:00–20:00; Сб-Вс, праздники: 09:00–18:00 (время Московское).

Региональные специализированные линии (Иркутская область)

• Телефон доверия / автоинформатор органа: +7 (3952) *— (круглосуточно в автоматическом режиме).
• Горячая линия по вопросам туберкулеза (на базе ИОКТБ): +7 (3952) *—.
• Единый колл-центр регионального здравоохранения: ###-###-####.

Подача жалоб и обращений: порядок действий

Граждане имеют право обратиться в Росздравнадзор в следующих случаях:

1. Нарушение сроков предоставления медицинской помощи или государственных услуг.
2. Отказ в приеме документов или предоставлении услуги без законных оснований.
3. Требование дополнительных платежей или документов, не предусмотренных законом.
4. Нарушение прав пациентов, некачественное оказание медпомощи.
5. Вопросы лицензирования и аккредитации медицинских организаций.

Способы подачи обращения:

• Через портал «Госуслуги» (Досудебное обжалование): Ссылка на форму. Это самый быстрый способ с отслеживанием статуса.
• На официальном сайте Росздравнадзора: раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Почта России: по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Горького, д. (Территориальный орган Росздравнадзора по Иркутской области).
• Лично: в приемной по адресу выше в часы работы (предварительная запись рекомендуется).
• Электронная почта: на официальный ящик органа (см. раздел «Контакты»).

Взаимодействие с медицинскими организациями региона

Территориальный орган осуществляет надзор за деятельностью крупных федеральных и региональных учреждений, в т.ч.:

• Областные клинические больницы (ОКБ №1, №2 и др.).
• Специализированные диспансеры (Онкологический, Психоневрологический, Наркологический, Туберкулезный, ИОКТБ).
• Аптечные сети и фармацевтические склады.
• Частные медицинские клиники, имеющие лицензию.

При выявлении нарушений орган выдает предписания об устранении нарушений, возбуждает дела об административных правонарушениях, направляет материалы в прокуртуру или суды.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данная статья составлена на основе открытых данных с официальных ресурсов (roszdravnadzor.gov.ru, 38reg.roszdravnadzor.gov.ru, do.gosuslugi.ru) на дату . Контактные данные (телефоны, email, точный адрес кабинетов) могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте 38reg.roszdravnadzor.gov.ru.