ФГКУ «Росвоенипотека» — федеральное государственное казённое учреждение, которое отвечает за функционирование накопительно-ипотечной системы (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих. Участники НИС, а также члены их семей часто нуждаются в консультациях по вопросам оформления свидетельств, получения целевого жилищного займа, исключения из реестра и других процедур. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с учреждением.

Телефон горячей линии Росвоенипотеки

По всем вопросам, связанным с функционированием накопительно-ипотечной системы, действует единая «Горячая линия»:

8 (800) -50— — звонок бесплатный по всей территории Российской Федерации, в т.ч. из Москвы и Московской области.

По этому номеру можно получить консультацию по следующим вопросам:

• включение в реестр участников НИС;
• порядок получения свидетельства о праве на целевой жилищный заём (ЦЖЗ);
• проверка сведений о выданных свидетельствах;
• этапы рассмотрения и оформления документов;
• исключение из реестра НИС и погашение ЦЖЗ;
• кредитные программы для военнослужащих;
• нормативно-правовая база накопительно-ипотечной системы.

Адрес учреждения в Москве

Центральный аппарат ФГКУ «Росвоенипотека» расположен по адресу:

125284, г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 38Д, стр. 2

Добраться до учреждения можно пешком от станции метро «Беговая».

Как подать официальное обращение

Важно учитывать, что в связи со вступлением в силу Федерального закона от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ изменился порядок рассмотрения обращений граждан. Обращения в форме электронного документа рассматриваются только в случае их поступления через информационные системы, позволяющие идентифицировать и (или) аутентифицировать заявителя.

Способы подачи официального обращения:

1. Почтовое отправление. Направить письменное обращение по адресу: 125284, г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 38Д, стр. 2, с приложением необходимых документов.
2. Электронное обращение через личный кабинет. Необходимо пройти авторизацию с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕСИА), выбрать в личном кабинете тематику «Жилищное обеспечение» и пункт «Накопительно-ипотечная система жилищного обеспечения военнослужащих».

Обратите внимание: с 1 июня 2025 года обращения, направляемые в адрес учреждения по обычной электронной почте, регистрации и рассмотрению не подлежат.

Официальный сайт

На официальном сайте учреждения — www.rosvoenipoteka.ru — доступны полезные онлайн-сервисы:

• проверка сведений о выданных свидетельствах по регистрационному номеру участника НИС (последние ) и дате рождения;
• отслеживание этапов рассмотрения и оформления документов по номеру свидетельства;
• выбор филиала и получение его контактных данных;
• актуальные новости и изменения в законодательстве.

Рекомендации по обращению на горячую линию

Чтобы консультация прошла максимально эффективно, подготовьте заранее:

• регистрационный номер участника НИС;
• номер свидетельства (если оно уже получено);
• паспортные данные для идентификации;
• сформулированный вопрос или описание проблемы.

Связаться с Росвоенипотекой из Москвы можно по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) -50—, лично посетив учреждение на Хорошёвском шоссе (м. «Беговая»), либо направив официальное обращение почтой или через личный кабинет с авторизацией через Госуслуги. Для оперативной проверки статуса документов удобно использовать онлайн-сервисы официального сайта учреждения.