Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Центр социальной помощи семье и детям г. Ростов-на-Дону» (далее — Центр) является ключевым оператором социальной поддержки в регионе. Учреждение создано для оказания комплексной помощи семьям, детям и женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (ТЖС), а также для реализации их законных прав и интересов.
История и миссия
Центр функционирует с 1993 года. За десятилетия работы он стал системообразующим элементом социальной защиты города. Основная миссия — содействие в улучшении социального положения и психологического статуса граждан, профилактика социальной сиротности, сохранение биологической семьи и предотвращение отказов родителей от детей.
Контактная информация и режим работы
Главный офис Центра расположен в исторической части города. Ниже приведены актуальные реквизиты (персональные данные и контакты частично замаскированы в целях безопасности).
Адрес местонахождения:
г. Ростов-на-Дону, пер. Островского, д. 105 (корп. / строение 65)
Примечание: В некоторых источниках адрес указан как «пер. Островского, 105/65». Рекомендуется уточнять номер кабинета при предварительной записи.
Телефоны для связи:
- Единая справочно-информационная служба / Горячая линия Центра: 8 (863) —* (по открытым данным: 267-93-04 / 234-00-99)
- Телефон доверия Областного центра помощи семье: 8 (863) —*
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (Советский район): 8 (863) —*
Режим работы:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 13:48
- Выходные дни: Суббота, воскресенье, государственные праздники
Важно: Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи (через портал Госуслуги, по телефону или через электронную приемную).
Основные виды оказываемых услуг
Центр предоставляет широкий спектр социальных услуг, которые можно разделить на ключевые направления:
Психолого-педагогическая помощь
- Индивидуальные и групповые консультации психологов для детей, подростков и родителей.
- Диагностика эмоционального состояния, готовности к школе, профессионального самоопределения.
- Коррекционно-развивающие занятия (арт-терапия, песочная терапия, игротерапия).
- Помощь в преодолении последствий психологических травм (насилие, потеря близких, развод родителей).
Социально-правовая и консультативная помощь
- Консультирование по вопросам семейного, жилищного, трудового и гражданского права.
- Помощь в оформлении документов (пособия, субсидии, усыновление/опека, восстановление прав родителей).
- Сопровождение семей в судебных инстанциях (по вопросам лишения/восстановления родительских прав, взыскания алиментов).
Социально-педагогическое сопровождение
- Работа с семьями в социально опасном положении (СОП) и семей, где дети находятся под профилактическим учетом.
- Профилактика бегства детей из семей, профилактика правонарушений несовершеннолетних.
- Организация досуга и временного пребывания несовершеннолетних (дневные пребывания, лагеря).
Материальная и гуманитарная помощь
- Выдача социальных пособий и выплат (по доверенности от органов соцзащиты).
- Распределение гуманитарной помощи (одежда, обувь, школьные принадлежности, продукты питания) поступающей от благотворителей.
- Помощь в трудоустройстве родителей из семей ТЖС (взаимодействие с Центром занятости).
Специализированные программы
- «Школа ответственного родительства» — обучение будущих и действующих родителей навыкам заботы, воспитания и правовой грамотности.
- Программы профилактики отказов новорожденных, работа с беременными женщинами в кризисных ситуациях (в т.ч. анонимные консультации).
- Работа с замещающими семьями — подготовка кандидатов в приемные родители, сопровождение приемных семей (школа приемных родителей).
Структура и филиальная сеть
Центр имеет территориально-распределенную структуру для доступности услуг жителям всех районов города. Помимо главного управления (пер. Островского), функционируют отделения (филиалы) в районах города.
Известные адреса структурных подразделений (частично замаскированы):
- Отделение в Советском районе: ул. Киргизская, д. * (1 этаж), часто упоминается в отзывах как точка приема по социальным вопросам.
- Отделение в Ленинском/Октябрьском районе: ул. Лермонтовская, д. (база Донского семейного МФЦ, многофункционального центра).
- Другие точки приема в микрорайонах (Западный, Северный, Суворовский) — адреса уточняйте по горячей линии.
Донской семейный МФЦ (ГБУСОН РО) работает в тесном взаимодействии с ЦСПСД, предоставляя услуги «одного окна» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 161. Руководитель структурного подразделения: Асатуров С.Р.* (ФИО частично скрыто).
Экстренная психологическая помощь
Для оказания неотложной помощи функционирует отдельная структура — ГБУ РО «Областной центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции» (ОЦПРиК).
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Малюгиной, д.
- Телефоны экстренной помощи: (863) —* / (863) —*
Также доступен общероссийский Единый всероссийский телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно, бесплатно).
Взаимодействие с иными органами
Центр не работает изолированно. Ключевые партнеры:
- Департамент социальной защиты населения Администрации г. Ростова-на-Дону (ул. Б. Садовая, д. , тел. 7 (863) —*) — кураторство, финансирование, контроль.
- Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП) районных администраций.
- Органы опеки и попечительства районов города.
- Полиция (ОДН УМВД России по г. Ростову-на-Дону) — профилактика, выявление семей в ТЖС.
- Образовательные организации, поликлиники, НКО — межведомственное взаимодействие.
Как обратиться за помощью: пошаговая инструкция
- Оцените срочность. Если ребенок в опасности прямо сейчас — звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или полиции 102.
- Выберите способ обращения:
- Телефон: Позвоните на горячую линию Центра 8 (863) —* для первичной консультации и записи.
- Госуслуги: Раздел «Социальная поддержка» → «Запись на прием в ЦСПСД».
- Личный визит: Придите по адресу пер. Островского, 105/65 в часы работы (желательно с паспортом, СНИЛС, документами о составе семьи).
- Электронная приемная: Сайт Минтруда Ростовской области или портал «Электронная приемная граждан Ростовской области».
- Подготовьте документы (список зависит от запроса, базовый пакет: паспорта родителей, свидетельства о рождении детей, справки о доходах/составе семьи, медицинские справки при необходимости).
- Пройдите первичный прием у администратора/социального работника для открытия дела/карточки.
- Получите план индивидуального сопровождения (назначается специалистом: психолог, юрист, соцпедагог).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Нужно ли платить за услуги Центра?
Ответ: Нет. Все услуги, оказываемые ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростов-на-Дону», предоставляются бесплатно за счет бюджетных средств.
Вопрос: Могу ли я обратиться анонимно?
Ответ: По телефону доверия / горячей линии — да, консультации анонимны. Для оформления материальной помощи, сопровождения или выдачи справок требуется идентификация личности (паспорт).
Вопрос: Что такое «Семья в ТЖС» (трудной жизненной ситуации)?
Ответ: Это семьи с низкими доходами, многодетные, неполные, семьи с детьми-инвалидами, семьи, где родители лишены родительских прав / ограничены в правах, семьи, переживающие кризис (развод, смерть кормильца, насилие, потеря жилья), молодежные семьи, семьи уезжих/мобилизованных.
Вопрос: Как стать приемной семьей?
Ответ: Необходимо обратиться в ЦСПСД (или ОПеку) для записи в Школу приемных родителей. После обучения и сбора документов (медицинские справки, справка о доходах, акт осмотра жилья, нет судимостей) кандидат вносится в реестр приемных родителей.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт Минтруда и соцразвития Ростовской области (минтруд.донланд.ру / mintrud.rostov.ru) — реестр услуг, нормативные акты.
- Портал Госуслуг Ростовской области, запись на прием, отслеживание статуса заявления.
- Сайт Администрации г. Ростова-на-Дону (rostov-gorod.ru) — раздел «Социальная политика», контакты КДН по районам.
- Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) — по запросу «Центр социальной помощи семье и детям Ростов-на-Дону» для построения маршрута к пер. Островского, 105/65 или ближайшему филиалу.
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (актуально на ). Адреса, телефоны и фамилии руководящего состава частично замаскированы (*) в соответствии с правилами защиты персональных данных. Перед визитом обязательно уточняйте актуальные контакты и режим работы по официальным источникам или по телефону горячей линии.