При возникновении аварийных ситуаций, отключениях электричества или необходимости согласования технологических работ важно знать актуальные номера телефонов для оперативной связи. В статье собраны основные контакты ПАО «Россети Северо-Запад» (Новгородский филиал — «Новгородэнерго»), действующие на .

Единые федеральные горячие линии (Круглосуточно / Бесплатно)

Это основные каналы связи для потребителей по всем вопросам электроснабжения, сообщению о поломках и получении консультаций.

• 8-800-220-0-220 — «Светлая линия 220» (Единая горячая линия ПАО «Россети»). Работает круглосуточно без выходных. Звонок бесплатный с любого телефона РФ.
• ###-###-#### — Федеральная горячая линия по вопросам электроснабжения (исторический номер, остается актуальным).

Важно: При массовых отключениях (нет света в нескольких домах, на улице или во всем районе) причиной является авария на сетях. В этом случае необходимо звонить именно в сетевую организацию по указанным выше номерам 8-800.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Новгородского филиала

Принимает сообщения о технологических нарушениях, повреждениях линий электропередач, подстанциях и случаях угрозы безопасности.

• Телефон диспетчера (справочно): (8162) -2-35-27 (Автоответчик / Приемка заявок).
• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Великий Новгород: 63-43-70, 945-222 (для звонков по городу).

Данные номера предназначены для экстренного сообщения об авариях: обрыв проводов, искрение на опорах, удар током, падение деревьев на ЛЭП и т.д.

Центр обслуживания потребителей (ЦОП) / Единый контактный центр

Для решения вопросов технологического присоединения, передачи показаний счетчиков, перерасчетов, заключения договоров и работы с личным кабинетом.

• Единый номер контактного центра (автоматизированный сервис): 8 (8162) -7-33-96 (Работает ежедневно).
• Телефоны учета электроэнергии (показания, счетчики): уточняйте через единый контактный центр или личный кабинет на сайте rosseti-nw.ru.

Адреса и контакты управления Новгородского филиала

Юридический и фактический адрес управления для письменных обращений и личного приема:

• Адрес: 173021, г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 61а.
• Дополнительный адрес (исторический офис): 173001, г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 3.
• Телефон приемной / справочного бюро: (8162) -2-35-27 (доб. ).
• Факс: (8162) -2-15-75.
• E-mail для официальной корреспонденции: sekretar@rosseti-sz.ru (маска применена к локальной части).
• Пресс-служба: pr@rosseti-sz.ru.

Контакты руководства и кадрового отдела (Скрыты по политике конфиденциальности)

В открытых источниках встречаются ФИО руководителей структурных подразделений (например, Отдела кадров — Филатов Ольг* Юрьевн*). В соответствии с требованиями безопасности и политикой обработки персональных данных, прямые телефоны служебных лиц, внутренние добавочные номера и личные контакты сотрудников не публикуются.

Для связи с конкретным специалистом используйте единый контактный центр 8 (8162) -7-33-96 или федеральную горячую линию 8-800-220-0-220 — оператор перенаправит вызов на нужный отдел.

Аварийные службы других коммунальных систем (для ориентации)

Часто отсутствие света сопровождается проблемами в других сетях. Полезно иметь под рукой:

Алгоритм действий при отключении электричества

1. Проверьте автоматы в квартирном щитке и на лестничной клетке.
2. Осмотрите окно/подъезд: нет ли света у соседей, на улице, в соседних домах.
3. Если свет пропал у многих: звоните на 8-800-220-0-220 или 63-43-70 (ЕДДС города). Сообщите адрес и характер проблемы (щиплет, гудит щиток, видно повреждение на улице).
4. Если свет только у вас: проблема во внутренней проводке или входном автомате. Обращайтесь в управляющую компанию (УК/ТСЖ) или вызывайте частного электрика. Сетевая организация не ремонтирует внутреннюю проводку квартир.
5. Отслеживайте статус: информацию о плановых и аварийных отключениях публикуют на сайте rosseti-nw.ru в разделе «Потребителям» → «Графики отключений», а также в официальных группах ВКонтакте / Telegram филиала;

Полезные онлайн-сервисы (Альтернатива звонку)

Чтобы не ждать ответа оператора в часы пик (аварийные сутки), рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Личный кабинет на сайте rosseti-nw.ru (подача заявки на присоединение, передача показаний, история обращений).
• Мобильное приложение «Россети Северо-Запад» (iOS / Android) — push-уведомления об отключениях по вашему адресу.
• Чат-бот в Telegram / VK, автоматическая регистрация заявки на аварию по адресу.
• Интерактивная карта отключений на сайте филиала — визуализация аварийных и плановых работ в реальном времени.

Резюме: Куда звонить в первую очередь?

Авария на улице / Массовое отключение: 8-800-220-0-220 (бесплатно, 24/7) или городская ЕДДС 63-43-70.

Вопросы по договору, счетчику, присоединению: 8 (8162) -7-33-96 (Контактный центр);

Официальные письма / Жалобы: Адрес: ул. Нехинская, 61а, E-mail: sekretar*@rosseti-sz.ru.

Примечание: Номера телефонов и адреса актуальны на дату публикации . Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону справочного бюро. Часть контактных данных (внутренние добавочные, личные номера сотрудников) скрыта маской (*) в соответствии с правилами защиты персональных данных.