ПАО «Россети Урал» — крупнейший оператор электросетевого хозяйства в Уральском федеральном округе. Пермский филиал обеспечивает надежное электроснабжение потребителей Пермского края. Официальный интернет-ресурс компании является основным источником актуальной информации о плановых и аварийных отключениях электричества, а также каналом обратной связи для потребителей.

Основные разделы сайта, касающиеся отключений

На официальном сайте mrsk-ural.ru (раздел «Пермский филиал») или на региональном портале perm.mrsk-ural.ru доступны следующие ключевые сервисы:

• График плановых отключений: Интерактивная карта и таблицы с утвержденными планами ремонтных работ на неделю и месяц вперед.
• Аварийные отключения: Оперативная информация о технологических нарушениях и времени предполагаемого восстановления питания.
• Личный кабинет потребителя: Возможность отслеживать статус заявки на подключение, передавать показания счетчиков и получать уведомления об отключениях по конкретному адресу.
• Мобильное приложение «Россети Урал»: Дублирует функционал сайта с push-уведомлениями об отключениях в выбранных районах.

Как проверить отключение по адресу

Для получения информации о конкретном доме или улице:

1. Перейдите в раздел «Потребителям» → «График отключений».
2. Выберите форму поиска: «По адресу» или «По карте».
3. Введите населенный пункт (г. Пермь, р-н ), улицу (ул. ) и номер дома (д. ).
4. Система выведет список плановых работ с указанием даты, времени (например, с :* до и причины (замена ОЛ, РП, ТП, стыковка новых потребителей).

Важно: Плановые отключения согласовываются с администрацией муниципальных образований и публикуются не позднее чем за 10 дней до начала работ (согласно Правилам подачи услуг по передаче электрической энергии).

Аварийные отключения: куда звонить и куда писать

Если свет пропал внепланово, и информации на сайте нет, необходимо сообщить в диспетчерскую службу.

Единый контакт-центр Пермского филиала

• Телефон горячей линии (круглосуточно, бесплатно с мобильных и стационарных): 8-800—
• Краткий номер для звонков из Пермского края: ⏤ (уточняйте актуальный на сайте).

Альтернативные каналы сообщения

• Чат-бот в Telegram / VK: Официальные сообщества «Россети Урал. Пермский филиал» имеют ботов для приема аварийных заявок.
• Форма «Сообщить об аварии» на сайте: Доступна в разделе «Обратная связь». Требует указания адреса (г. Пермь, ул. , д. ), ФИО заявителя (Иванов И.И. → И* И.) и контактного телефона (+7 (**) —*).
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Заявки автоматически перенаправляются в диспетчерскую ОДС.

Пример оперативной информации (на основе данных за июль 2025 года)

Как сообщало агентство «ПРАЙМ» 30 июля, специалисты Пермского филиала ПАО «Россети Урал» завершили восстановительные работы после отключения электричества в районе . Причиной стало локальное технологическое нарушение на линии кВ. Бригады под руководством мастера Петрова А.С. (ФИО изменено) устранили повреждение за * часов * минут. Пострадало ** потребителей (жилые дома по адресам: ул. , д. ; ул. , д. ).

«Мы понимаем неудобства, которые доставляют отключения, и делаем всё возможное, чтобы сократить время восстановления. Просим потребителей сообщать о пропаже напряжения по телефону горячей линии для быстрого реагирования», — прокомментировал ситуацию начальник производственно-технического отдела филиала Сидоров В.М. (ФИО изменено).

Планово-профилактические работы (ППР): сезонность и подготовка

Основной объем плановых отключений приходится на период апрель — октябрь. Зимой работы проводятся только в экстренных случаях или на объектах критической инфраструктуры.

Типовые работы, требующие отключения:

• Замена изношенных проводов ВЛ-0,4/10 кВ на САМ/СИП.
• Капитальный ремонт трансформаторных подстанций (ТП/РП) — замена ТМГ, РУ, ячеек 10/0,4 кВ.
• Очистка трасс ВЛ от растительности (вырубка).
• Стыковка новых вводов (ИЖС, МКД, коммерческие объекты).

График ППР на текущий год утверждается до 1 декабря предыдущего года и размещается на сайте в разделе «Информационная открытость» → «Планово-профилактические работы».

Компенсации и права потребителей

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 (п. 88, 89), при превышении продолжительности перерыва в электроснабжении (более 4 часов в сутки или более 72 часов в год для городской сети) потребитель имеет право требовать перерасчета платы за передачу электроэнергии.

Для оформления претензии необходимо:

1. Зафиксировать факт и время отключения (акт осмотра, заявка в диспетчерскую с номером № **/-).
2. Написать заявление в имя директора Пермского филиала Козлова Д.В. (ФИО изменено).
3. Подать через Личный кабинет, почту (***@mrsk-ural.ru) или в офис приема граждан (г. Пермь, ул. , д. ).

Цифровизация и будущее: «Умные сети» в Пермском крае

ПАО «Россети Урал» активно внедряет систему АСКУЭ (Автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии) и телемеханику на РП/ТП. Это позволяет:

• Автоматически определять место аварии без звонков потребителей.
• Удаленно переключать нагрузки для минимизации зоны отключения.
• Информировать потребителей через СМС/Пуш с точностью до ТП.

На 2026 год запланирована установка интеллектуальных счетчиков с функцией диспетчеризации отключений в новых МКД г. Перми (районы , ***).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в графике на сайте нет моего дома, а свет отключили?

Возможно, это аварийное отключение. Сообщите в диспетчерскую по телефону 8-800—*. Также проверьте, не проводится ли работа на вводе в ваш дом (собственная ТП) — за это отвечает УК/ТСЖ, а не «Россети».

Можно ли перенести плановое отключение?

Перенос возможен только по инициативе администрации города/района при чрезвычайных обстоятельствах (ПЧ, массовые мероприятия). Физические лица не могут повлиять на утвержденный график ППР.

Как узнать, когда включат свет при аварии?

Ориентировочное время восстановления публикуется в ленте «Аварийные отключения» на сайте и в приложении. Диспетчер по телефону 8-800—* может назвать статус бригады (выехала/диагностика/ремонт).

Реквизиты и контакты Пермского филиала (справочно)

Резюме: Официальный сайт Пермского филиала ПАО «Россети Урал» остается главным инструментом прозрачности графика отключений. Регулярная проверка раздела «График отключений» и установка мобильного приложения позволяют заранее подготовиться к плановым работам. При аварийных ситуациях оперативная связь с диспетчерской по единому номеру 8-800—* ускоряет процесс локализации и устранения повреждения силами бригад под руководством опытных мастеров (например, бригады мастера Смирнова А.К. (ФИО изменено)).