Планируемые и аварийные отключения электроэнергии, неотъемлемая часть эксплуатации сетевой инфраструктуры. Для жителей и предприятий Смоленской области основным источником достоверной информации является официальный интернет-ресурс филиала ПАО «Россети Центр» — «Смоленские электросети». В данной статье подробно разберем, как пользоваться сайтом, где искать графики отключений, как оформить заявку на технологическое присоединение и куда звонить в экстренных случаях.

Официальный веб-ресурс: адрес и структура

Главный портал филиала доступен по адресу: smolensk.mrsk-1.ru (также часто используется зеркало mrsk-1.ru/smolensk). Ресурс построен в соответствии с требованиями законодательства о предоставлении информации о деятельности естественных монополий и доступен в адаптивной версии для мобильных устройств.

Ключевые разделы меню:

• Графики отключений — самый посещаемый раздел, содержащий планово-профилактические мероприятия.
• Технологическое присоединение — портал для подачи заявок на подключение к электросетям.
• Показания счетчиков — личный кабинет и формы передачи данных (перенаправляет на сайт гарантирующего поставщика).
• Коммерческие услуги — перемещение столбов, замена оборудования, разовые подключения.
• Информационная открытость — тарифы, отчетность, закупки, вакансии.
• Контакты — телефоны диспетчерских, адреса офисов приема граждан.

Раздел «Графики отключений электроэнергии»: подробная инструкция

Именно этот раздел решает основную задачу потребителя — узнать, будет ли свет завтра или послезавтра.

Как найти график на сайте

1. Перейдите на главную страницу smolensk.mrsk-1.ru.
2. В верхнем меню или в блоке «Быстрый доступ» выберите пункт «Графики отключений» (или «Плановые отключения»).
3. Откроется страница с формой фильтрации.

Параметры фильтрации

Для точного поиска используются следующие поля:

• Район/Город: выберите нужный муниципальный район (например, Смоленский, Рославльский, Вяземский) или городское округ (г. Смоленск).
• Населенный пункт: введите название села, поселка или улицы города.
• Улица/Номер дома: для уточнения в городских условиях.
• Период: по умолчанию выставлена текущая неделя. Можно выбрать «На завтра», «На неделю», «На месяц» или задать произвольный диапазон дат.

Важно: Данные обновляются ежедневно в рабочее время (обычно к 14:00–16:00 публикуется график на следующий день). В пятницу выкладывается график на субботу, воскресенье и понедельник.

Формат представления данных

Результаты выдаются в виде таблицы со столбцами:

Примечание: В соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности, в данной статье конкретные адреса домов, номера трансформаторных подстанций (ТП) и внутренние номера заявок замаскированы символами *. На официальном сайте они отображаются открыто.

Альтернативные способы получения графика

• Рассылка по Email/SMS: В личном кабинете на сайте (или на портале Госуслуг в разделе «Подписка на уведомления») можно оформить автоматическое оповещение об отключениях по конкретному адресу.
• Мобильное приложение: Приложение «Россети Центр» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) дублирует функционал сайта с push-уведомлениями.
• Соцсети и мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте и Telegram-канал филиала дублируют сводки на следующий день.

Аварийные отключения: где узнать правду в реальном времени

Плановые отключения известны заранее. Аварийные — нет. Если свет пропал вне графика:

Единый диспетчерский телефон (Круглосуточно, Бесплатно по региону)

8-800-220-0-220 — федеральная горячая линия ПАО «Россети Центр».

+7 (4812) *—, диспетчерская служба филиала «Смоленские электросети» (многоканальный). (Номер замаскирован, актуальный номер всегда на сайте в разделе «Контакты» и на обратной стороне квитанции за электроэнергию).

Карта аварий на сайте

На главной странице сайта часто размещается интерактивная карта («Карта аварийных отключений»), где в режиме реального времени отображаются участки с пропавшим питанием, причина (провал, обрыв провода, повреждение ТП) и прогнозное время восстановления.

Технологическое присоединение: пошаговый процесс через сайт

Если вам нужно подключить новый дом, дачу или увеличить мощность — всё оформляется через раздел «Технологическое присоединение».

Этапы работы через Личный кабинет (ЛК):

1. Регистрация/Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), рекомендуемый способ, либо упрощенная регистрация по email/телефону.
2. Подача заявки: заполнение анкеты (категория надежности, максимальная мощность, категория напряжения). Прикрепление сканов: паспорта (страницы с фото и пропиской *), свидетельства на землю/дом, ситуационного плана.
3. Рассмотрение: сроки зависят от мощности (до 15 кВт — упрощенная схема, до 150 кВт — стандартная, выше — индивидуальное проектирование).
4. Договор: подписание в ЛК с использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи) или на бумажном носителе в офисе.
5. Строиство/Монтаж: выполнение работ сетью или подрядчиком заказчика.
6. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности: подписывается после осмотра представителем сети. ФИО инспектора и номер акта: *.

Тарифы на присоединение (ориентировочно, актуальные тарифы в разделе «Информационная открытость» -> «Тарифы»):

• До 15 кВт (частные дома, дачи): фиксированная плата (без учета прокладки линий за границей участка).
• 15–150 кВт: плата за 1 кВт свободной мощности + стоимость строительно-монтажных работ.

Офисы приема граждан (КЦС — Клиентские сервисные центры)

Для личной подачи документов, уточнения деталей по присоединению или спорам по квитанциям работают офисы в крупных городах области.

Главный офис (г. Смоленск):

• Адрес: г. Смоленск, ул. , д. (здание управления филиала).
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Телефон справки: +7 (4812) *—

Филиальные офисы (примеры):

• Рославль: ул. , д.
• Вязьма: ул. , д.
• Сафоново: ул. , д.
• Ярцево: ул. , д.

Полный перечень адресов, режимов работы и электронной очереди (запись на прием через сайт/Госуслуги) доступен в разделе «Контакты» -> «Офисы приема граждан». Рекомендуется заранее записаться на прием, чтобы не стоять в очереди.

Передача показаний счетчиков

Напоминаем: «Смоленские электросети» (сетевая организация) не принимает показания счетчиков для начисления платежей. Это функция Гарантирующего поставщика, в Смоленской области это АО «Смоленскэнергосбыт» (или иные поставщики последней инстанции/независимые поставщики).

На сайте smolensk.mrsk-1.ru в разделе «Показания счетчиков» размещены ссылки на порталы поставщиков:

• Сайт АО «Смоленскэнергосбыт»: smolenskenergosbyt.ru
• Личный кабинет Госуслуг (ЕРЦ, Единый расчетный центр).
• Мобильные приложения поставщиков.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Отключили свет, а в графике на сайте пусто. Что делать?

Это аварийное отключение. Звоните по телефону диспетчерской 8-800-220-0-220 или смотрите «Карту аварий» на главной странице сайта. Не пытайтесь включить автоматы на вводе в дом — это опасно.

Вопрос: Можно ли требовать компенсацию за плановое отключение?

По закону (Постановление Правительства РФ № 442) компенсация не предусмотрена, если отключение anunciado заранее (не позднее чем за 10 дней) и не превышает установленных норм (в сумме не более 72 часов в год, однократно не более 24 часов). Если нормы превышены, пишите претензию в филиал (адрес: г. Смоленск, ул. , д. ).

Вопрос: Как узнать, когда приедут устранять аварию у меня на улице?

Диспетчер по телефону 8-800-220-0-220 видит статус заявки: «Принята», «Бригада выехала», «Работы ведутся», «Питание восстановлено». Точное время приезда бригады назвать сложно, так как зависит от сложности аварии и погоды.

Вопрос: Нужно перенести столб/опору, которая мешает строительству/проезду. Куда обращаться?

Это коммерческая услуга. Оформляется через раздел «Коммерческие услуги» на сайте или в офисе приема граждан. Стоимость рассчитывается индивидуально после выезда инженера на замеры. Договор подписывается с филиалом «Смоленские электросети».

Безопасность: важные напоминания

• Не приближайтесь к обрушенным или низко висящим проводам ближе чем на 8–10 метров (опасность пошагового напряжения).
• Не совершайте работы в зоне защиты ЛЭП (посадка деревьев, строительство, сенокосы с техникой) без согласования с сетью.
• Не вскрывайте пломбы на счетчиках и вводных автоматах самостоятельно, это влечет штрафы и перерасчет по максимальной мощности.
• При обнаружении поврежденного оборудования (скрипучие изоляторы, искрение, открытые двери ТП/ЩР) сообщайте по телефону 8-800-220-0-220.

Официальный сайт филиала «Смоленские электросети» (smolensk.mrsk-1.ru) является единственным авторитетным источником информации о плановых отключениях в регионе. Регулярная проверка раздела «Графики отключений» (особенно в пятницу и перед праздничными выходными), подписка на уведомления и знание телефона единой диспетчерской 8-800-220-0-220 позволяют минимизировать неудобства от временного отсутствия электричества. Для решения вопросов присоединения, коммерческих услуг или работы с документами удобно использовать Личный кабинет на портале или записаться на прием в ближайший КЦС.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «Россети Центр» — «Смоленские электросети» и действующего законодательства РФ в сфере электроэнергетики. Контактные данные и адреса в тексте частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности; актуальные реквизиты всегда доступны на официальном ресурсе.