Жителям Самарской области нередко требуется связаться с энергетиками — по вопросам отключения электроэнергии, технологического присоединения, аварийных ситуаций или передачи показаний счётчиков. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с филиалом «Россети Волга» — «Самарские распределительные сети».

Основные телефоны Россети в Самаре

Для оперативной связи с энергетиками действует единая горячая линия ПАО «Россети» — «Светлая линия 220»:

• 220 — короткий номер для звонков с мобильных устройств;
• 8-800-220-0-* — бесплатный номер для звонков со всех телефонов по России.

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. По этим номерам можно сообщить об аварии, отключении света, повреждении линий электропередач, а также получить консультацию по услугам компании.

Контакт-центр самарского филиала

Филиал «Россети Волга» — «Самарские РС» принимает обращения граждан и организаций по нескольким каналам:

1. Телефон контакт-центра — для вопросов по технологическому присоединению, передаче показаний и качеству электроснабжения;
2. Официальный сайт и портал для клиентов ПАО «Россети» (Портал-тп.рф), для подачи заявок в электронном виде;
3. Электронная почта — для письменных обращений;
4. Платформа обратной связи «Госуслуги» (ПОС) и официальные страницы в социальных сетях.

По данным компании, только за 2024 год специалисты самарского филиала обработали более 17,5 тысяч обращений граждан и организаций.

Линия доверия

Если вы столкнулись с фактами коррупции, мошенничества или неправомерных действий сотрудников, можно обратиться на Линию доверия ПАО «Россети Центр». Обращения поступают напрямую в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики. Телефон линии работает круглосуточно в автоматическом режиме с возможностью записи голосового сообщения. Анонимность обратившихся гарантируется.

Когда звонить энергетикам

Обращаться на горячую линию «Россети» в Самаре стоит в следующих ситуациях:

• внезапное отключение электроэнергии в доме или районе;
• обрыв проводов, повреждение опор ЛЭП, искрение оборудования;
• вопросы по технологическому присоединению к электросетям;
• передача показаний приборов учёта;
• незаконные подключения и хищения электроэнергии;
• планирование ремонтных работ рядом с линиями электропередач.

Полезные советы при обращении

Чтобы ваше обращение было обработано быстрее, подготовьте следующую информацию:

• точный адрес, где произошла авария или отключение;
• номер лицевого счёта (если вопрос касается начислений или показаний);
• контактный телефон для обратной связи;
• описание ситуации (время отключения, характер повреждения).

Связаться с «Россети» в Самаре проще всего через единую горячую линию 220 (с мобильного) или 8-800-220-0-*. Для неотложных вопросов подойдут сайт компании, электронная почта и социальные сети. Помните: при обнаружении повреждённых проводов или оборудования не приближайтесь к ним и сразу сообщайте энергетикам — это может спасти жизнь.

Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию рекомендуем уточнять на официальном сайте ПАО «Россети».