Статья подготовлена для потребителей, юридических лиц и подрядчиков, которым необходима актуальная информация о структурном подразделении ПАО «Росети Московский регион» на территории Рузинского городского округа․ Ниже представлены основные каналы связи, реквизиты для обращений и сведения о режиме работы․

Общая информация о филиале

Рузинские электрические сети (Руза РЭС) являются частью филиала «Подольские электрические сети» ПАО «Росети Московский регион»․ Данное структурное подразделение отвечает за эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт сетей 0,4–110 кВ, а также за технологическое присоединение потребителей на территории Рузинского, Лотошинского и частично Шаховского городских округов․

• Полное наименование: Филиал «Подольские электрические сети» ПАО «Росети Московский регион» — Производственный участок «Руза РЭС» (или аналогичное структурное наименование)․
• Юридический адрес головной организации: г․ Москва, * (скрыто по правилам безопасности)․
• Территория обслуживания: г․ Руза, пос․ Старая Руза, с․ Дорохово, с․ Крекишино и иные НП Рузинского района․

Телефоны горячей линии и диспетчерских служб

Для оперативного решения вопросов, связанных с отсутствием электричества, авариями или технологическим присоединением, используются следующие номера:

Единый контакт-центр ПАО «Росети Московский регион»

Рекомендуется звонить именно сюда для регистрации заявок на аварийные отключения, коммерческие вопросы и технологическое присоединение․ Номер бесплатен при звонках с мобильных и стационарных телефонов по России․

• Телефон: 8-800-*— (круглосуточно, без выходных)
• Короткий номер (для абонентов Мособластсвязи/Ростелеком): —

Местный диспетчерский пункт (Руза РЭС)

Для уточнения сроков восстановления электроснабжения именно в вашем населенном пункте:

• Телефон диспетчера: +7 (496) *— (маска применена к коду региона и номеру)
• Режим работы: Круглосуточно․

Приемная комиссия / Бюро технической учета (БТУ) / Отдел технологического присоединения

Вопросы по новым подключениям, изменению мощности, замене счетчиков, заключению договоров:

• Телефон отдела ТП: +7 (496) *—
• Электронная почта для заявок: *@rosseti-mr․ru (домен скрыт)

Адреса офисов приема посетителей (Кабинеты «Мои Документы» / ЦОН / Офисы РЭС)

Важно: В связи с переводом большинства услуг в электронный вид (Госуслуги, Личный кабинет Росети), личный прием граждан может проводиться по предварительной записи или в центрах «Мои Документы»․ Уточняйте актуальность адреса по телефону горячей линии перед визитом․

Основной офис Производственного участка «Руза РЭС»

• Адрес: г․ Руза, ул․ , д․ (строение/корпус )
• Ориентир: Рядом с (администрация/автовокзал/ЖД станция)․
• Режим приема посетителей (примерный):
  • Понедельник — Четверг: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
  • Пятница: 08:30 – 15:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Центр обслуживания населения (ЦОН) / МФЦ «Мои Документы» в Рузе

Здесь можно подать заявление на технологическое присоединение, передать показания счетчика (в некоторых случаях), получить консультацию․

• Адрес: г․ Руза, пл․ , д․
• Телефон МФЦ: +7 (496) *—
• Режим работы: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: Выходной (уточняйте на портале госуслуг)․

Электронные сервисы (Рекомендуемый способ взаимодействия)

Наиболее быстрый и прозрачный способ решить любой вопрос — использование цифровых платформ․ Это исключает необходимость искать актуальные телефоны и ждать ответа оператора․

1. Личный кабинет потребителя на сайте rosseti-mr․ru: Передача показаний, история начислений, оплата квитанций, подача заявки на ТП, отслеживание статуса заявки․
2. Мобильное приложение «Росети МР»: Доступно для iOS и Android․ Push-уведомления об плановых отключениях, авариях, долгах․
3. Портал «Госуслуги» (ЕРУЗ): Подача заявления на технологическое присоединение к электрическим сетям (категории надежности, сроки, стоимость)․
4. Интерактивная карта отключений: Раздел «Потребителям» -> «График плановых отключений» на официальном сайте․ Позволяет узнать, будет ли свет в конкретном доме по адресу․

Частые вопросы и полезные ссылки

Как передать показания счетчика?

• Личный кабинет на сайте/приложении (самый надежный способ)․
• По телефону автоинформатора: 8-800-*— (голосовое меню)․
• Через Сбербанк Онлайн / Тинькофф / Госуслуги (виджет «Показания счетчиков»)․
• По SMS на короткий номер * (формат: ЛС#ПОКАЗАНИЯ, уточняйте в квитанции)․

Что делать при аварийном отключении электричества?

1. Проверьте автоматы в щитке (квартирном/домашнем)․
2. Посмотрите график плановых отключений на сайте rosseti-mr․ru (карта отключений)․
3. Если отключение не плановое — звоните на единую линию 8-800-*—․ Заявка регистрируется автоматически, вам назначат номер заявки․
4. Следите за статусом восстановления в приложении или по телефону диспетчера Руза РЭС (см․ выше)․

Технологическое присоединение (Новое подключение / Увеличение мощности)

Процесс полностью регламентирован Правилами технологического присоединения (Постановление Правительства РФ № 861)․

• Подача заявки: Только через ЕРУЗ (Госуслуги) или Личный кабинет на сайте Росети МР․
• Сроки рассмотрения: до 5-10 рабочих дней (в зависимости от категории надежности и мощности)․
• Договор заключается в электронном виде (ЭДО)․
• Консультации по заполнению: Телефон отдела ТП (см․ выше) или чат-бот на сайте․

Реквизиты для оплаты (Общие для ПАО «Росети Московский регион»)

Квитанции на оплату передаточных услуг (распределение) и реализующей организации (гарантирующий поставщик) приходят раздельно или в одном документе в зависимости от вашего поставщика․

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от вашего гарантирующего поставщика (ОАО «Мособлэнергосбыт», ПАО «ТНС Энерго» и др․) и филиала․ Всегда оплачивайте строго по реквизитам, указанным в вашей квитанции/ЛК․

Жалобы и предложения

Если вы не удовлетворены качеством обслуживанием, сроками рассмотрения заявки или действиями сотрудников:

• Книга отзывов на сайте: Раздел «О компании» -> «Обратная связь» / «Книга отзывов»․
• Электронная почта приемной ПАО «Росети МР»: *@rosseti-mr․ru
• Почтовый адрес для письменных обращений: 115114, г․ Москва, ул․ , д․ , ПАО «Росети Московский регион», Приемная генерального директора․
• Прокуратура Рузинского района / Роспотребнадзор / ФАС Московской области — для обращений вышестоящим инстанциям․

Краткая шпаргалка (Сохраните себе):

• Аварии / Нет света: 8-800-*— (Круглосуточно)
• Техприсоединение / Договоры / Счетчики: +7 (496) *— (Рабочее время)
• Личный кабинет / Приложение: rosseti-mr․ru
• Офис Руза РЭС: г․ Руза, ул․ , д․ (Пн-Пт, уточняйте часы)

Данная информация актуальна на момент публикации (апрель 2026 г․)․ Контактные телефоны и адреса структурных подразделений могут меняться․ Официальный источник — сайт rosseti-mr․ru раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Подольские ЭС»․