Филиал ПАО «Россети Волга» — «Оренбургэнерго» обеспечивает передачу и распределение электроэнергии на территории Оренбургской области. Для оперативного решения вопросов, связанных с перебоями электроснабжения, аварийными отключениями и качеством электроэнергии, компания организовала работу горячей линии, доступной для всех жителей региона.
Телефоны горячей линии
По вопросам качества электроснабжения, а также для оперативного устранения перебоев и аварийных отключений электроэнергии жители Оренбургской области могут обращаться по следующим номерам:
- 220 — короткий номер с мобильных устройств;
- 8-800-220-0-* — единый бесплатный номер горячей линии «Светлая линия 220» ПАО «Россети».
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Звонки принимаются в т.ч. в автоматическом режиме с возможностью записи голосового сообщения.
По каким вопросам можно обращаться
На горячую линию Оренбургэнерго принимаются обращения по следующим темам:
- аварийные отключения электроэнергии;
- перебои и скачки напряжения в сети;
- повреждения линий электропередач и опор;
- искрение, запах гари, возгорание электрооборудования;
- вопросы качества электроснабжения;
- факты хищения электроэнергии и повреждения приборов учёта.
Линия доверия
Отдельно действует Линия доверия ПАО «Россети Центр», куда можно сообщить о фактах коррупции, мошенничества и иных нарушениях. Обращения поступают напрямую в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики. Телефон линии доверия работает круглосуточно в автоматическом режиме с записью голосовых сообщений.
Адреса подразделений Оренбургэнерго
При необходимости личного обращения можно посетить производственные отделения филиала:
- Центральное производственное отделение, г. Оренбург, ул. Манежная, д. *;
- Ленинский РЭС — г. Оренбург, ул. Карагандинская, д. (режим работы: с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:48);
- Производственное отделение — г. Оренбург, ул. Чистопольская, д. *а.
Как правильно оставить обращение
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется:
- назвать точный адрес, где произошло отключение или авария;
- указать номер лицевого счёта (при наличии);
- кратко описать ситуацию: время отключения, наличие искрения, повреждений;
- оставить контактный телефон для обратной связи.
Горячая линия «Светлая линия 220» — это удобный и бесплатный способ оперативно сообщить энергетикам о проблемах с электроснабжением в Оренбургской области. Звоните по номеру 220 с мобильного или 8-800-220-0-* в любое время суток — диспетчеры Оренбургэнерго примут обращение и направят аварийную бригаду для устранения неисправности.