ПАО «Россети Московская область», это крупнейший оператор электрических сетей в регионе, обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии по территории Подмосковья. Серпуховский филиал (или Серпуховские электрические сети) играет ключевую роль в обеспечении бесперебойного электроснабжения города Серпухова, Серпуховского городского округа и прилегающих территорий.

Общая характеристика филиала

Серпуховское производственное управление (или филиал «Серпуховские электрические сети») входит в структуру ПАО «Россети Московская область». Его основная миссия — эксплуатация, техническое обслуживание, ремонт и развитие сетевой инфраструктуры напряжением 0,4–110 кВ.

• Зона ответственности: Г. Серпухов, пос. * (населенные пункты округа), садовые некоммерческие товарищества (СНТ), дачные поселки, промышленные зоны.
• Длина линий электропередач (ЛЭП): более * км воздушных и кабельных линий.
• Количество подстанций: более * трансформаторных подстанций (ТП/РП/КТП) различной мощности.
• Численность потребителей: свыше * тысяч точек подключения (бытовые, коммерческие, промышленные).

Организационная структура и ключевые подразделения

Для эффективного управления сетями филиал структурирован на производственные участки и функциональные отделы. Наименования конкретных должностей и ФИО руководителей частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Основные производственные участки (ПУ/РЭС):

1. Участок №1 (городской): Обслуживание сетей центральной части города Серпухова, исторического центра, многоэтажного жилого фонда и социальных объектов (больницы, школы, администрация).
2. Участок №2 (пригородной/промышленной зоны): Отвечает за питание промышленных гигантов (заводы , ), а также пригородных поселков * и .
3. Участок №3 (дачный/СНТ): Специализируется на сезонных нагрузках, обслуживании тысяч садовых товариществ (СНТ «», «», «» и др.) и индивидуального жилого сектора.
4. Группа эксплуатации РЗА и автоматики / РЭС высокого напряжения: Обслуживание подстанций 35/110 кВ (ПС-, ПС-, ПС-*) и линий ВЛ-35/110 кВ.

Функциональные отделы (централизованно):

• Отдел технического развития и подключения: Рассмотрение заявок на ТУ, проектирование, согласование схем.
• Отдел эксплуатации и ремонта: Планирование ППР, аварийно-восстановительные работы.
• Отдел коммерческого учета и работы с потребителями: Показания счетчиков, расчеты, договоры.
• Служба безопасности и режима / Охрана труда: Контроль за соблюдением ПТЭЭП, защита объектов.
• Бухгалтерия и кадровый отдел: Внутреннее обеспечение деятельности.

Примечание: Контактные телефоны руководителей участков (начальников ПУ, мастеров смен) и личные номера дежурных диспетчеров не публикуются в открытом доступе. Связь ведется через единый диспетчерский центр и колл-центр.

Ключевые объекты инфраструктуры

На территории Серпуховского округа расположены стратегически важные объекты, обеспечивающие прием мощности с системных подстанций ФСК ЕЭС (ПС «Серпухов», ПС «Туровская», ПС «Ступино») и дальнейшую распределение.

Режим работы и контакты для потребителей

Взаимодействие с абонентами строится через многоканальную систему. Прямые номера личных телефонов сотрудников (—) скрыты. Используйте официальные каналы:

Единый контакт-центр ПАО «Россети Московская область»:

• Телефон (бесплатно по РФ): 8-800— (круглосуточно, без выходных).
• Короткий номер (для Москвы и области): *- (платность по тарифу оператора).

Приемная руководства филиала / Офис клиентской службы (г. Серпухов):

• Адрес: г. Серпухов, ул. , д. (точный адрес уточняйте на сайте, так как офис может переехать).
• Режим приема посетителей: Понедельник–Пятница: : – :; Перерыв: : – :; Суббота, Воскресенье, выходной.
• Электронная почта для обращений: *@rosseti.ru (общий ящик филиала/управления).

Диспетчерская служба (аварийные сообщения):

Для сообщения об обрыве провода, искрении, пожаре на столбе, отсутствии света — звоните по телефону 8-800— или короткому номеру *-. Диспетчер зафиксирует заявку, назначит номер и переведет на аварийный участок.

Основные услуги и цифровизация

Филиал активно внедряет цифровые сервисы для минимизации визитов в офис.

Личный кабинет потребителя (ЛК):

• Передача показаний счетчиков (в т.ч. многотарифных).
• Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ).
• Оформление заявки на технологическое присоединение (маломощное до 15 кВт / 150 кВт).
• Заявка на замену/проверку счетчика, смену владельца договора.
• Отслеживание статуса аварийной заявки.

Доступ: Сайт mrsk-mp.ru (раздел «Личный кабинет») или приложение «Россети МО» (App Store / Google Play / RuStore). Авторизация через Госуслуги (ЕСИА).

Технологическое присоединение (ТП):

1. Подача заявки через ЛК или портал «Подключение к сетям» (connect.mrsk-mp.ru).
2. Выдача Технических условий (ТУ) — срок до рабочих дней (маломощное).
3. Проектирование и строительство сетей (за счет заявителя или за счет сетевой организации по программам надежности).
4. Акт разграничения балансовой принадлежности и заключение договора купли-продажи/передачи.

Планово-предупредительный ремонт (ППР) и режим «Чистый лист»

Ежегодно филиал утверждает график ППР. Работы проводятся преимущественно в весенне-летний период (апрель–октябрь) и осенне-зимний (подготовка к ЗМП).

Как узнать об отключениях:

• Официальный сайт: раздел «Потребителям» → «График отключений» (фильтр по г. Серпухов, улице, дому).
• Личный кабинет (push-уведомления).
• Соцсети филиала (ВК, Telegram-канал «Россети МО Серпухов»).
• Информационные стенды в управлении домов / ТСЖ / администрациях поселков.

Важно: Отключения по ППР согласовываются с администрацией округа. Перенос сроков возможен только при неблагоприятной погоде (гроза, ветер > м/с, ледянка) или аварийных ситуациях.

Программа надежности и модернизация сетей

В рамках инвестиционной программы и программы надежности в Серпуховском округе реализуются ключевые проекты:

• Кабелизация сетей 10/0,4 кВ: Замена изношенных воздушных линий (СИП/провод А/АС) на кабельные в грунте (в черте города, на проспектах , ). Снижает ЧСАП (частость системных аварийных отключений) в раз.
• Строительство/реконструкция ПС 110/35/10 кВ: Наращивание мощности ПС-* (установка Т-* МВА вместо Т-* МВА), ввод новых ячеек РУ-10 кВ с вакуумными выключателями.
• Автоматизация распределительных сетей (Smart Grid): Установка телемеханики на РП/КТП (контроль тока, напряжения, сигнализация о КЗ/ОЗ), внедрение САОД (системы автоматического отключения дефектов) на ВЛ-10 кВ. Позволяет локализовать аварию за сек и восстановить питание на здоровых участках дистанционно.
• Замена счетчиков на «умные» (АСКУЭ): Массовый монтаж интеллектуальных приборов учета с радиомодулями (LoRaWAN/NB-IoT) для удаленного сбора показаний. Охват в округе — %.

Типичные проблемы и алгоритм решения

Проблема 1: Низкое/перевысокое напряжение в розетке (мигает лампа, выключается техника).

1. Позвонить в колл-центр 8-800—, зафиксировать заявку на «Качество электроэнергии».
2. Бригада РЭС/ПУ приезжает замерять напряжение на входе в дом/квартиру (по ГОСТ 32144-2013: 230В ±10%).
3. Если вина сети (перегруз ТП, длинная ВЛ-0,4) — оформляется акт, планируется замена ТП, утяжеление проводов, установка РН/УСТ.

Проблема 2: Частые кратковременные отключения (мигания).

Часто связано с работой автоматики на ВЛ-10 кВ (птицы, ветра, сухие ветки). Решение: обрезка ЛС (лесосеки), установка устрашителей, натяжка проводов, перевод на кабель.

Проблема 3: Долгое ожидание ТУ на дачу/ИЖС.

Проверить статус в ЛК. Если превышен законный срок — писать претензию через ЛК или на почту *@rosseti.ru с указанием номера заявки. Контрольный орган, Департамент эконом. развития МО / ФАС.

Безопасность и охранные зоны

Филиал проводит регулярные рейды по выявлению нарушений в охранных зонах ЛЭП (постановление Правительства РФ № ).

• Запрещено: строительство капитальных и легких строений, посадка высоких деревьев, сжигание мусора, хранение материалов, проезд тяжелой техники (кроме спец. разрешений) под проводами и у опор.
• Опасность: Нарушение дистанций грозит травмами поражения током, штрафами (КоАП РФ ст. .), требованием сноса за счет нарушителя.
• Согласование: Любые работы в зоне ЛЭП (копать траншею, строить забор, кронить деревья) требуют официального согласования с филиалом (заявка через ЛК или письменно).

Перспективы развития Серпуховского узла

С учетом генерального плана развития г. Серпухова и Серпуховского округа (строительство новых ЖК «», «», развитие ППТ «», МНЕ «»), сетевая организация планирует:

• Ввод в эксплуатацию новой ПС-110 кВ «» (проектная мощность МВА) к году.
• Развертывание ВЛ-110 кВ кабельного исполнения для замыкания контуров питания.
• Полный перевод учета на АСКУЭ к году.
• Снижение САИДИ (SAIDI) и САИФИ (SAIFI) до целевых значений Минэнерго РФ (* ч/год и * раз/год соответственно).

Краткий справочник (шпаргалка для жителя Серпухова):

1. Нет света / Авария: 8-800— или *-
2. Показания счетчика / Квитанция / Личный кабинет: mrsk-mp.ru или приложение «Россети МО».
3. Подключить дом / дачу / зарядку: connect.mrsk-mp.ru
4. График плановых отключений: Сайт МРСК МО -> Потребителям -> График отключений.
5. Жалоба / Претензия / Качество напряжения: ЛК (раздел «Обращения») или почта @rosseti.ru.
6. Согласование работ в зоне ЛЭП: ЛК -> «Согласование деятельности в ОЗ ЛЭП».

Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов, адреса конкретных офисов, ФИО должностных лиц и номера счетов скрыты (*) в целях информационной безопасности. Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный сайт mrsk-mp.ru или в единый контакт-центр.