Филиал ПАО «Россети Кубань» — «Адыгейские электрические сети» является ключевым оператором электросетевого хозяйства на территории Республики Адыгея. Компания обеспечивает передачу и распределение электрической энергии по сетям напряжением 110 кВ и ниже, а также осуществляет технологическое присоединение потребителей и обслуживание сетевой инфраструктуры. Ниже представлена актуальная справочная информация для взаимодействия с организацией на .
Горячая линия и единый контакт-центр
Для оперативного решения вопросов, связанных с электроснабжением, аварийными отключениями, коммерческим учетом и технологическим присоединением, работает федеральная горячая линия. Звонки по России бесплатны, круглосуточно.
- Единый номер горячей линии: 8-800-220-0-220
- Короткий номер (с мобильных): 220
- Дополнительный номер Call-центра: ###-###-####
Операторы контакт-центра принимают заявки на аварийные бригады, консультируют по тарифам, порядку оплаты, передаче показаний счетчиков и статусу заявок на присоединение.
Контакты офиса обслуживания потребителей в Майкопе
Личный прием посетителей осуществляется в офисах обслуживания потребителей. Рекомендуется уточнять режим работы и необходимость предварительной записи по телефонам ниже или через личный кабинет на официальном сайте.
Адрес и телефоны управления/филиала
- Юридический адрес филиала: г. Майкоп, ул. **, д. * (точный адрес уточняйте на карте или сайте)
- Телефон справочно-информационной службы / приемной: 7 (8772) -3— (маска: 53-52-02)
- Федеральная горячая линия (для звонков из города): 8-800-220-0-220
Электронные каналы связи
- Официальный сайт ПАО «Россети Кубань»: rosseti-kuban.ru (раздел «Филиалы» -> «Адыгейские электрические сети»)
- Сайт офиса обслуживания потребителей (Личный кабинет): client.serviceades.rosseti-kuban.ru
- E-mail для обращений (общий): **@rosseti-kuban.ru (конкретный адрес отдела указывается в разделе «Контакты» сайта)
Ключевые структурные подразделения и ответственные лица
Для решения специфических вопросов (кадровые, пресс-служба, режим работы диспетчеров) может потребоваться связь с конкретными отделами. Персональные данные сотрудников частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
| Подразделение / Функция | Контактное лицо (ФИО частично) | Телефон / Email (частично) |
|---|---|---|
| Отдел управления персоналом (Кадры) | Арабкина Л. А. (Начальник отдела) | Тел: 8-918-220— / Email: **@adseti.ru |
| Пресс-центр / GR-служба | Справочно на сайте | Горячая линия: 8-800-220-0-220 |
| Диспетчерская служба (Аварийные бригады) | Дежурный диспетчер | Единый номер: 220 (моб.) / 8-800-220-0-220 |
| Отдел технологического присоединения | Начальник отдела (ФИО на сайте) | Через ЛК или горячую линию |
Основные услуги, доступные через контакты
- Прием аварийных заявок: сообщение об отсутствии напряжения, провисших проводах, повреждении оборудования (круглосуточно по номеру 220 или 8-800-220-0-220).
- Технологическое присоединение: консультации по подключению новых объектов (до 150 кВт — упрощенная схема, свыше — стандартная), подача заявок через Личный кабинет.
- Коммерческий учет: передача показаний счетчиков (через ЛК, приложение «Госуслуги», по телефону 220 в режиме IVR-меню), перепроверка счетчиков, смена собственника.
- Договорные отношения: заключение/расторжение договоров электроснабжения, договоров на передачу энергии (для гарантирующих поставщиков).
- Работа с претензиями и жалобами: письменные обращения можно направить по почте на адрес филиала или через форму обратной связи на сайте rosseti-kuban.ru.
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Кубань»
- ИНН / КПП: * / * *
- ОГРН: *
- Расчетный счет: (в Казначействе России или авторизованном банке)
- Юридический адрес (Головная организация): г. Краснодар, ул; *, д. *
- Как передать показания счетчика по телефону?
- Позвоните на короткий номер 220 (бесплатно с мобильного в регионе) или 8-800-220-0-220. Следуйте подсказкам автоинформера (IVR-меню) или дождитесь оператора. Нужны: лицевой счет и показания.
- Где посмотреть график плановых отключений?
- На сайте rosseti-kuban.ru в разделе «Потребителям» -> «Графики отключений», выбрав Республику Адыгею и свой населенный пункт. Также информация дублируется в администрациях поселений.
- Как оформить подключение дачного участка (до 15 кВт)?
- Подайте заявку через Личный кабинет на client.serviceades.rosseti-kuban.ru или на Госуслугах (супер-услуга «Технологическое присоединение»). Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней, подключение — в установленные законом сроки.
- Куда звонить, если нет света ночью?
- Только на круглосуточную аварийную линию: 220 (с мобильного) или 8-800-220-0-220. Заявка регистрируется автоматически, бригада направляется на место.
Режим работы офисов приема посетителей (справочно)
Важно: Режим может меняться. Подтверждайте по телефону 7 (8772) -3— перед визитом.
Для получения многих услуг (передача показаний, оплата, оформление заявки на присоединение) не требуется визит в офис — используйте Личный кабинет потребителя или мобильное приложение «Россети Кубань».
Реквизиты для платежей и официальной переписки
Для оплаты услуг передачи электрической энергии или технологического присоединения используйте реквизиты, указанные в счете или договоре. Общие реквизиты ПАО «Россети Кубань»:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса и реквизиты могут изменяться. Официальный источник — сайт ПАО «Россети Кубань и портал Офиса обслуживания потребителей Адыгейских электрических сетей. Персональные данные сотрудников и детализированные контакты внутренних отделов приведены частично в целях информационной безопасности.