ПАО «Россети Ленэнерго» — одна из крупнейших распределительных сетевых компаний России, обслуживающая потребителей на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. С 2005 года, после реформы энергетической отрасли, основными функциями компании являются передача электрической энергии по сетям 110–0,4 кВ и технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям.

Единый номер горячей линии

Главным каналом связи с компанией является горячая линия Единого контакт-центра группы компаний «Россети»:

• 8 (800) -20-0-0 — бесплатный номер для звонков со всей России;
• короткий номер 2 — для набора с мобильных устройств (круглосуточно, бесплатно).

По этим номерам можно:

1. подать заявку на технологическое присоединение;
2. получить справочную информацию по вопросам электроснабжения;
3. сообщить об аварийной ситуации или отключении электроэнергии;
4. оставить обращение или жалобу;
5. уточнить статус ранее поданной заявки.

Дополнительные телефоны

Помимо единой горячей линии, у компании есть дополнительные контактные номера:

• +7 (812) -95-86-* — один из городских номеров;
• +7 (812) -31-87-* — дополнительная линия;
• +7 (812) -94-37-**, справочная;
• факс: +7 (812) -94-32-.

Для жителей отдельных районов Ленинградской области действуют региональные контакты. Например, в Кингисеппе (проспект Карла Маркса, 64) информацию можно получить по телефону +7 (813) -52-09-.

Адреса компании

Юридический адрес

197227, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Озеро Долгое, ул. Гаккелевская, д. 21, литера А.

Центры обслуживания клиентов

• ул. Красного Текстильщика, 10–12, лит. О (вход со стороны Синопской набережной);
• 1-й Муринский проспект, 7 — режим работы: пн–чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 17:00.

Электронные способы связи

Если нет возможности позвонить, компания предлагает дистанционные каналы обслуживания:

• Личный кабинет клиента на официальном сайте — подача заявок, онлайн-оплата, электронное подписание договора технологического присоединения;
• виртуальный диалоговый офис — общение со специалистами в режиме онлайн;
• электронная почта: office@lenenergo.* (официальный адрес указан на сайте компании).

Реквизиты компании

• Полное наименование: ПАО «Россети Ленэнерго»;
• ИНН: 780300;
• ОГРН: 102780917**;
• Генеральный директор: Кузьмин И. А.

Полезные советы при обращении

Чтобы ваш вопрос был решён быстрее, при звонке на горячую линию подготовьте:

1. адрес объекта, по которому возник вопрос;
2. номер лицевого счёта или договора (при наличии);
3. краткое и чёткое описание проблемы;
4. контактный телефон для обратной связи.

Обратите внимание: звонки на номер 8 (800) -20-0-**0 бесплатны с любых телефонов на территории России. Линия работает круглосуточно, что особенно важно при аварийных ситуациях и внезапных отключениях электроэнергии.