Актуально на:
Общая информация о компании
ПАО «Россети Ленэнерго» — крупнейшая распределительная сетевая компания Северо-Запада, обеспечивающая передачу электрической энергии по сетям 110–0,4 кВ и технологическое присоединение потребителей на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Компания функционирует в текущем статусе с 2005 года в ходе реформы энергетической отрасли.
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго»
- ОГРН: 1027809170* (частично скрыт)
- ИНН / КПП: 7802* / 7801*
- Статус: Работает (действующая организация)
- Регион покрытия: 122 региона (Санкт-Петербург и Ленинградская область)
Контакт-центр и Горячая линия (Единый номер)
Основной канал связи для потребителей, Единый контакт-центр группы компаний «Россети». Номер бесплатный для звонков по всей территории РФ.
📞 Телефон горячей линии: 8 800 220 0 220
Режим работы колл-центра, как правило, круглогодичный и круглосуточный для приема аварийных сообщений. Консультационные окна могут иметь уточненный график (обычно 08:00–20:00 по МСК).
Через единый номер можно решить вопросы:
- Технологическое присоединение к электросетям (статус заявки, документы, тарифы).
- Общая справочная информация (реквизиты, адреса филиалов, графики отключений).
- Горячая линия по вопросам электроснабжения (качество напряжения, счета, показания).
- Прием сообщений об авариях и нарушении электроснабжения.
Центральный офис (Исполнительный аппарат): Адрес и Режим приема посетителей
Головной офис расположен в Санкт-Петербурге. Важно: Для личного обращения в канцелярию или структурные подразделения часто требуется предварительная запись или проходной лист.
Адрес головной организации:
г. Санкт-Петербург, Промышленная улица, д. 5 (по данным 2ГИС и официального реестра).
Примечание: Номера корпусов, офисов и внутренние телефоны структурных подразделений скрыты (*) в целях безопасности. Уточняйте место приема по телефону 8 800 220 0 220.
Телефоны Канцелярии (справочно):
- Телефон/Факс канцелярии: +7 (812) -94-32-54 (указан в открытых источниках как факс канцелярии).
- Внутренние номера руководителей и отделов: * (не публикуются в открытом доступе).
График приема посетителей (Очная форма):
| День недели | Часы приема | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Обеденный перерыв 13:00–14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день (до 16:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не производиться |
Критически важное правило: Последний талон в очередь выдается терминалом за 20 минут до окончания работы Центра приема посетителей / Канцелярии. Планируйте визит с запасом времени.
Ключевые филиалы и дочерние общества
Структура компании включает специализированные филиалы. Для решения узких вопросов (ВВН, присоединение, ремонт) может потребоваться обращение именно в них.
Филиал «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети» (ВВН)
- Функция: Обеспечение электроснабжения промышленных, культурных и социально значимых объектов СПб и ЛО. Эксплуатация сетей 110–220 кВ.
- Адрес: г. Санкт-Петербург, (уточняйте по горячей линии).
- Телефон диспетчера/секретаря: .
АО «Энергосервисная компания Ленэнерго»
- Статус: Официальный агент ПАО «Россети Ленэнерго» по технологическому присоединению.
- Функции: Прием всех типов обращений (очное/заочное), консультирование, выполнение ПИР (проектно-изыскательских работ) и СМР (строительно-монтажных работ) по присоединению.
- Адрес офиса приема: г. Санкт-Петербург, (обычно размещены в бизнес-центрах у метро).
- Телефон: (отдельный от единой горячей линии).
График плановых работ (Отключения электричества)
Информация о плановых отключениях электрического снабжения публикуется на официальном сайте в разделе «График плановых работ».
Как узнать график для своего адреса:
- Перейдите на официальный сайт: officelenenergo.ru (или lenenergo.ru).
- Выберите раздел «Потребителям» → «График плановых работ».
- Выберите регион (Санкт-Петербург / Ленинградская область), район, населенный пункт и улицу.
- Система выведет таблицу с датами, временем (обычно 09:00–17:00 или 08:00–16:00) и списком домов.
Важно: График составляется на неделю/месяц вперед. Изменения возможны в связи с погодными условиями или аварийными ситуациями. Рекомендуется проверять информацию за 1–2 дня до предполагаемой даты.
Личный кабинет клиента (ЛК) — Онлайн-сервисы
Для удаленного взаимодействия без визита в офис используется Личный кабинет клиента ПАО «Россети Ленэнерго».
Возможности ЛК:
- Подача заявки на технологическое присоединение (включая маломощные до 15 кВт — упрощенная схема).
- Отслеживание статуса заявки на всех этапах (рассмотрение, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию).
- Онлайн-оплата за услуги присоединения и доп. услуг (банковскими картами, СБП).
- Электронное подписание договора (ЭДО / Госключ / СМС-подтверждение).
- Передача показаний счетчиков (если применимо к договору купли-продажи/передачи).
- История обращений и переписка с менеджерами.
Регистрация: Через ЕСИА (Госуслуги), для физлиц и ИП / Через профиль организации — для юрлиц. Простая процедура, доступна 24/7.
Особенности работы в праздничные периоды
Согласно информационным сообщениям (например, преддверие Дня России 10 июня), все филиалы и дочерние сетевые компании группы «Россети» могут переходить на усиленный режим работы:
- Увеличение количества аварийно-ремонтных бригад.
- Круглосуточная дежурность диспетчерских служб.
- Возможное изменение графика приема посетителей в канцеляриях (сокращение часов или перенос дат), обязательно проверяйте анонсы на сайте или по телефону 8 800 220 0 220 заранее.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
| Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп. инфо |
|---|---|---|
| Авария, нет света, провисание проводов, искрение | 8 800 220 0 220 (Круглосуточно) | Диспетчерская ВВН (телефон *) для сетей 110-220 кВ |
| Присоединение (новая точка, нараст мощности) | Личный кабинет (ЛК) на сайте | АО «Энергосервисная компания» (очно/заочно), тел. * |
| Плановые отключения (график) | Сайт officelenenergo.ru → Раздел «График работ» | 8 800 220 0 220 (справка) |
| Счета, оплата, перерасчет, показания | Гурантирующий поставщик / Сбытовая компания (не Ленэнерго!) | Ленэнерго — только передача (передаточный тариф в составе тарифа поставщика) |
| Личный прием (документы, жалобы, справки) | Центр приема посетителей: СПб, Промышленная ул., 5 | Талон за 20 мин до закрытия! График: Пн-Чт до 17:00, Пт до 16:00 |
| Канцелярия (официальные письма, претензии) | Тел/Факс: +7 (812) -94-32-54 | Почта: *@lenenergo.ru (уточняйте на сайте) |
Реквизиты для договоров и платежей (Справочно)
Для заключения договоров передачи электроэнергии или оплаты услуг присоединения:
- Получатель: ПАО «Россети Ленэнерго»
- ИНН: 7802
- КПП: 7801 (для головного офиса)
- Счет №: 40702810* (Казначейский / Корсчет ЦБ РФ) — уточняйте актуальные счета в договоре или ЛК!
- БИК банка: 044030001 (УФК по СПб / ЦБ РФ)
- Корсчет: 30101###-###-####0001
- ОКТМО: 40 000 000 (Санкт-Петербург) / Соответствующие коды ЛО для филиалов.
Взаимодействие с ПАО «Россети Ленэнерго» максимально эффективно строить через цифровые каналы (Личный кабинет, сайт, Единая горячая линия 8 800 220 0 220). Личные визиты в офис на Промышленной улице, 5 требуют учета правила «последний талон за 20 минут» и графика работы (Пн-Пт, с обеденным перерывом).
Для вопросов технологического присоединения удобнее всего обращаться к официальному агенту, АО «Энергосервисная компания Ленэнерго», который берет на себя рутину по сбору документов и согласованиям.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Графики работы, номера внутренних телефонов и адреса структурных подразделений могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном ресурсе officelenenergo.ru или через единый контакт-центр.