Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) — это ключевой регулятор в агропромышленном комплексе Российской Федерации. Официальный интернет-портал ведомства (fsvps.gov.ru) служит главной точкой входа для получения актуальной нормативной информации, доступа к автоматизированным системам и обратной связи с инспекциями. В статье подробно разбираем режим работы сайта, структуру портала, доступ к ФГИС «Меркурий» и контактные данные центрального аппарата и территориальных управлений.

Режим работы официального сайта и техническая поддержка

Информационный ресурс fsvps.gov.ru функционирует в режиме круглосуточного доступа (24/7) для всех категорий пользователей: физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и государственных органов. Однако следует различать доступность веб-интерфейса и режим работы специалистов, обрабатывающих обращения.

График приема обращений через форму обратной связи и электронную почту:

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Время работы операторов/специалистов: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени).
• Перерыв: с 13:00 до 14:00 (может варьироваться в структурных подразделениях).
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье, а также официальные праздничные дни РФ.

Важно: Обращения, поданные в нерабочее время (вечером, ночью, в выходные), регистрируются системой автоматически. Срок рассмотрения (по общему правилу, до 30 календарных дней) начинает исчисляться с следующего рабочего дня после регистрации.

Плановые технические работы:

Администрация портала проводит плановое обслуживание серверов и обновление программного обеспечения. Обычно это происходит в ночные часы (с 00:00 до 05:00 МСК) в выходные дни. О плановых остановках сообщается заранее через баннер на главной странице или в разделе «Новости». В случае аварийных работ доступ может быть временно ограничен без предварительного уведомления.

Структура портала и ключевые разделы

Сайт построен по модульному принципу, обеспечивая навигацию к трем главным направлениям деятельности: ветеринария, фитосанитария, качество и безопасность сельхозпродукции.

Главные меню навигации:

1. Деятельность — нормативные правовые акты, приказы, распоряжения, методические рекомендации, государственные задания, отчеты о выполнении.
2. Документы — поиск по базе данных нормативных актов (ФЗ, Постановления Правительства, Приказы Россельхознадзора). Реализован фильтр по дате, номеру, ключевым словам.
3. Контроль и надзор — планы проверок, реестры субъектов МСП, отчеты о результатах проверок, порядок проведения неплановых мероприятий.
4. Информационные системы (ФГИС) — центральный хаб доступа к автоматизированным системам (см. раздел 3).
5. Реестры — разрешительная документация: реестр ветеринарных препаратов, кормов, добавок, аккредитованных лабораторий, сертификатов соответствия.
6. Международное сотрудничество — ветеринарные сертификаты для экспорта/импорта, перечень открытых рынков, требования третьих стран.
7. Пресс-центр — новости, пресс-релизы, интервью руководителей, фото/видеогалерея. (Например, новость от 27 августа 2026 г. о вступлении в силу новых требований с 1 марта 2027 года).
8. Обратная связь — форма обращения гражданина, «Горячая линия», реквизиты для письменных обращений.

ФГИС «Меркурий»: доступ, контуры и авторизация

Автоматизированная информационная система «Меркурий» (ФГИС «Меркурий») является основным инструментом прослеживаемости продукции животноводства и ветеринарного сопровождения (ВСД). Доступ к системе осуществляется непосредственно с портала Россельхознадзора через раздел «Информационные системы» или по прямой ссылке mercury;vetrf.ru.

Основные контуры системы:

• Рабочий (промышленный) контур — для реального оформления ветеринарных сопроводительных документов (ВСД), гашения ВСД, учета продукции. Требует действующей усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) и регистрации участника обращения.
• Тестовый контур — предназначен для разработчиков ПО, интеграторов и участников для отработки сценариев обмена данными без влияния на реальные данные. Доступ предоставляется по заявке.
• Учебная версия — для обучения пользователей работе с интерфейсом, изучения функционала новых версий. Данные в учебном контуре не имеют юридической силы.

Быстрый вход и авторизация (актуально на 2026 год):

С 2024 года единой точкой входа является ЕСИА (Госуслуги) для физических лиц и ИП, а также Электронная подпись (ЭП/КЭП) для юрлиц и уполномоченных представителей. На странице входа («Быстрый вход во ФГИС Меркурий») реализованы кнопки:

• Вход через ЕСИА (Госуслуги).
• Вход по сертификату ключа проверки ЭП (для организаций).
• Восстановление доступа / Регистрация нового участника.

Важное напоминание от ведомства (сентябрь 2024): При вывозе собак, кошек и хорьков за границу обязательны титры на антитела к бешенству. Оформление ветеринарных сертификатов для некоммерческого перемещения питомцев также производится через «Меркурий» (модуль «ВетСертификат»).

Контактная информация Центрального аппарата и территориальных управлений

Для решения вопросов, не требующих оформления ВСД (юридические консультации, жалобы, уточнение нормативной базы), используются контакты Центрального аппарата и 77 территориальных управлений (по числу субъектов РФ).

Центральный аппарат Россельхознадзора (Москва):

• Почтовый адрес: г. Москва, ул. **, д. , стр. (индекс 1). Точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты» перед отправкой ценного письма.
• Телефон справочника / приемной: +7 () —* (многоканальный).
• Единый контактный центр (Горячая линия): 8-800—* (звонок по России бесплатный). Режим: пн-пт 09:00–18:00 МСК.
• Электронная почта центрального аппарата: @fsvps.gov.ru (для официальных запросов от юрлиц).
• Факс: +7 (*) —**.

Территориальные управления (Пример маскировки данных):

Контакты управлений по субъектам РФ publikуются в разделе «О ведомстве» → «Территориальные управления». Карточка каждого управления содержит:

• ФИО руководителя управления: Фамилия И.О. (маскировка: Ф* И.*).
• Адрес расположения: г. *, ул. **, д. .
• Телефоны приемной/секретаря: +7 () —*.
• Эл. почта управления: @fsvps.gov.ru (обычно формат: ok_код_региона@fsvps.gov.ru).

Пример: Для Московской области управление находится в г. , тел. +7 () —*, руководитель Иванов И.И. (маскировка: И И.**).

Актуальные новости и нормативные изменения (статус на )

На основании информации из открытых источников и пресс-службы ведомства, на текущий момент актуальны следующие направления:

• Новые требования к импорту/экспорту (вступление в силу ): Опубликован проект приказа/распоряжения, вступающего в силу с 1 марта 2027 года. Рекомендуется заранее ознакомиться с проектом в разделе «Нормативная деятельность» → «Проекты нормативных актов» для подготовки производственных мощностей.
• Пожарная безопасность на землях АПК: Россельхознадзор напоминает о необходимости соблюдения мер пожарной безопасности на землях сельскохозяйственного назначения (актуально для весенне-летнего периода 2026 года).
• Поручения Правительства: По итогам совещания 8 января 2026 г. (председатель Правительства М. Мишустин) ведомству поставлены задачи по развитию экспортного потенциала, цифровизации ветеринарного сопровождения и поддержке МСП.
• Развитие ФГИС «Меркурий»: Продолжается внедрение новых модулей (модуль «Зооветнадзор», интеграция с ФГИС «Сатурн», «Зерно»), переход на микросервисную архитектуру для повышения отказоустойчивости.

Как правильно обратиться в Россельхознадзор через сайт

Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать электронную форму обращения гражданина (раздел «Обратная связь» → «Прием обращений»):

1. Выберите категорию: «Обращение гражданина», «Жалоба на действия должностного лица», «Предложение», «Запрос информации».
2. Заполните обязательные поля: ФИО (маскируется в логах как И* И.*), адрес проживания (маскируется: г. *, ул. **, д. ), контактный телефон (+7 () —**), e-mail.
3. Четко сформулируйте суть вопроса, укажите номера приказов, ВСД, реестровые номера (если применимо).
4. Прикрепите сканы документов (макс. размер файла обычно 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, docx).
5. Нажмите «Отправить». На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером вида ВХ-**/26.

Полезные советы пользователям портала

• Используйте расширенный поиск по сайту (значок лупы в шапке) с операторами: «точная фраза», «любое из слов», фильтр по дате публикации.
• Подпишитесь на рассылку в разделе «Подписка на новости», чтобы получать приказы и новости на почту сразу после публикации.
• Проверяйте реестры перед сделкой: перед закупкой кормов, ВПС или заключением контракта на экспорт проверяйте контрагента и продукцию в разделах «Реестры» и «Информация для участников ВЭД».
• Кэш браузера: Если после обновления портала (например, новый дизайн 2025-2026 гг.) отображается некорректно — очистите кэш (Ctrl+F5) или зайдите в режиме инкогнито.

Резюме: Официальный сайт Россельхознадзора (fsvps.gov.ru) доступен круглосуточно. Режим работы специалистов по приему обращений — пн-пт, 09:00–18:00 МСК. Главный функционал (ФГИС «Меркурий», реестры, нормативная база) работает в режиме 24/7 с авторизацией через ЕСИА/ЭП. Для получения актуальных контактов конкретного территориального управления используйте раздел «Территориальные управления» на портале, учитывая, что персональные данные сотрудников и точные адреса в открытых источниках частично маскируются в целях безопасности.