АО «Россельхозбанк» — один из крупнейших банков России, занимающий второе место в стране по размеру филиальной сети (66 филиалов во всех регионах). Клиентам — как физическим, так и юридическим лицам — нередко требуется связаться с юридической службой банка: для урегулирования споров, получения консультаций по договорам, вопросов взыскания задолженности или сопровождения сделок. В этой статье мы собрали актуальные контакты и способы связи с юристами Россельхозбанка.

Основные телефоны банка

Прежде чем обращаться напрямую в юридический отдел, большинство вопросов можно решить через контакт-центр банка:

• 8 (800) -00—00 — единая бесплатная горячая линия для частных клиентов по всей России;
• 7787 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2);
• 8 (800) -00—70 — линия для юридических лиц и бизнес-клиентов;
• 8 (800) -00-**-10, вопросы по картам UnionPay.

Операторы горячей линии при необходимости перенаправят ваш запрос в профильное подразделение, включая юридический департамент.

Юридический отдел региональных филиалов

У крупных филиалов банка существуют собственные юридические отделы. Например, в отделении АО «Россельхозбанк» по Кабардино-Балкарской Республике юридический отдел доступен по телефону 8 (866-2) -0—55. Там же работает служба безопасности: 8 (866-2) -0—92.

Контакты юридических служб других региональных филиалов можно уточнить:

1. на официальном сайте банка rshb.ru в разделе «Офисы и банкоматы»;
2. через единый номер горячей линии 8 (800) -00—00;
3. непосредственно в отделении банка по месту обслуживания.

Головной офис и реквизиты

Юридический адрес головного офиса АО «Россельхозбанк»: г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3. ИНН организации: 772511**. Именно сюда направляются официальные претензии, исковые заявления и юридически значимая корреспонденция.

Для корпоративных клиентов и финансовых институтов в Москве действуют дополнительные контакты:

• Департамент расчётно-кассового обслуживания: 7 (495) -45—36;
• Департамент финансовых институтов: 7 (495) -45—51;
• Работа с клиентами и финансовыми институтами: 7 (495) -04-**-90.

В каких случаях обращаться к юристам банка

• споры по кредитным договорам и начисленным процентам;
• вопросы реструктуризации задолженности;
• обжалование действий банка по взысканию;
• сопровождение сделок с недвижимостью и залогом;
• претензионная работа и досудебное урегулирование;
• юридические вопросы обслуживания бизнеса и АПК-предприятий;

Как правильно подать обращение

Если телефонной консультации недостаточно, рекомендуется:

1. Составить письменную претензию в двух экземплярах.
2. Передать её в ближайшее отделение банка с отметкой о принятии на вашем экземпляре либо направить заказным письмом на юридический адрес головного офиса.
3. Сохранить копии всех документов и почтовых квитанций.
4. При отсутствии ответа в установленный срок — обратиться с жалобой в Банк России или в суд.

Полезные советы

Важно: звонки на номера 8 (800) бесплатны с любых телефонов на территории России. Будьте осторожны — сотрудники банка никогда не запрашивают пароли, коды из SMS и данные карт по телефону. Если вам звонят от имени «юриста банка» и требуют конфиденциальную информацию, это мошенники.

Актуальную информацию о контактах, режиме работы отделений и изменениях в структуре банка всегда проверяйте на официальном сайте rshb.ru.