После подачи документов на государственную регистрацию прав, кадастровый учёт или получение выписок из ЕГРН у многих граждан возникает закономерный вопрос: как узнать, готовы ли документы, не посещая лично офис Росреестра или МФЦ? Один из самых удобных способов — звонок по телефону. В этой статье подробно расскажем, как это сделать.
Контактный центр Росреестра
Для справок по вопросам готовности документов действует единый контактный центр Росреестра:
- Единый номер (бесплатно по России): 8-800-1—34
- Для звонков из-за рубежа: +7 (4*) —**
Контактный центр работает в будние дни, как правило, с 8:00 до 20:00 по московскому времени (график может отличаться в зависимости от региона). Звонок на номер 8-800 бесплатный с любых телефонов, мобильных и стационарных.
Что нужно подготовить перед звонком
Чтобы оператор смог быстро найти информацию по вашему обращению, подготовьте следующие данные:
- Номер входящего обращения (заявления) — он указан в расписке, которую вы получили при подаче документов. Формат номера обычно выглядит как 50—/.
- ФИО заявителя — например, Иванов И.И.
- Дата подачи документов.
- Кадастровый номер объекта недвижимости (если известен) — например, 50::**:.
- Паспортные данные, могут потребоваться для идентификации личности (серия и номер частично: *).
Пошаговая инструкция: как узнать о готовности по телефону
- Наберите номер контактного центра 8-800-1—34.
- Прослушайте голосовое меню и выберите раздел, связанный с приёмом и выдачей документов (обычно нужно нажать соответствующую цифру в тональном режиме).
- Дождитесь соединения с оператором. В часы пик время ожидания может составлять 5–15 минут.
- Назовите оператору номер вашего обращения из расписки и ФИО.
- Оператор проверит статус в системе и сообщит: находятся ли документы в обработке, готовы ли к выдаче или приостановлена ли регистрация.
- Если документы готовы, уточните адрес выдачи и график работы офиса.
Альтернативные способы проверки готовности
Помимо телефонного звонка, существуют и другие удобные способы:
Онлайн-сервис на сайте Росреестра
На официальном сайте rosreestr.gov.ru в разделе «Электронные услуги и сервисы» есть сервис «Проверка исполнения запроса (обращения)». Достаточно ввести номер обращения из расписки — и система покажет текущий статус.
SMS-информирование
Если при подаче документов вы указали номер мобильного телефона (например, +7 (9*) —**), то о готовности документов придёт автоматическое SMS-уведомление.
Госуслуги
Если заявление подавалось через портал Госуслуг, статус обращения отображается в личном кабинете.
Звонок в МФЦ
Если документы подавались через МФЦ, можно позвонить в конкретный офис центра «Мои документы». Телефоны региональных МФЦ указаны на их сайтах, например: 8 (4*) —**.
Стандартные сроки оказания услуг
Для ориентира приведём типовые сроки:
- Регистрация прав на недвижимость — 7 рабочих дней (при подаче через Росреестр) или 9 рабочих дней (через МФЦ);
- Кадастровый учёт и регистрация прав одновременно — 10–12 рабочих дней;
- Выписка из ЕГРН, 3 рабочих дня;
- Регистрация ипотеки — 5–7 рабочих дней.
Что делать, если сроки вышли, а документы не готовы
Если установленный срок истёк, а информации о готовности нет:
- Позвоните в контактный центр 8-800-1—34 и уточните причину задержки.
- Проверьте, не приостановлена ли регистрация — в этом случае направляется уведомление с указанием причин.
- Подайте письменную жалобу через сайт Росреестра или лично в территориальном управлении.
- При бездействии можно обратиться с жалобой в вышестоящий орган или прокуратуру.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте расписку о приёме документов — без номера обращения проверить статус сложнее.
- Звоните в контактный центр в первой половине дня — нагрузка на линии ниже.
- Указывайте актуальный номер телефона при подаче документов, чтобы получать SMS-уведомления.
- При получении документов возьмите с собой паспорт и расписку.
Узнать о готовности документов в Росреестре по телефону, быстрый и удобный способ, доступный каждому. Достаточно позвонить на бесплатный номер контактного центра 8-800-1—34, назвать номер обращения и ФИО — и оператор сообщит актуальный статус вашего заявления. Для экономии времени рекомендуем также использовать онлайн-сервисы проверки на официальном сайте ведомства.