Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области — это ключевой регулятор в регионе, осуществляющий контроль за соблюдением прав граждан, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью товаров. В статье подробно разбираем режим работы, контактные данные, способы подачи жалоб и нюансы личного приема на .

Основной адрес и структура ведомства

Главное управление находится в городе Ярославль. Важно различать само Управление (надзорный орган) и подведомственное ему ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» (лабораторные исследования, экспертизы).

Адрес Управления: г. Ярославль, ул. Во, д. 1 (здание администрации области / профильное здание ведомства).
Адрес ФБУЗ ЦГиЭ: г. Ярославль, ул. Чк, д. 4 (отдельное здание для лабораторных и экспертных функций).

Примечание: Точные номера корпусов и входов уточняйте по телефонам ниже, так как схема прохода может меняться в связи с режимом безопасности.

График работы приемной и структурных подразделений

Режим работы установлен в соответствии с типовым положением о приеме граждан в федеральных органах исполнительной власти. На апрель 2026 года действует следующий график:

Приемная Управления (личный прием граждан)

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителем / замами по записям
Вторник	09:00 – 13:00	Консультации специалистов профильных отделов
Среда	09:00 – 13:00	Прием руководителем / замами по записям
Четверг	09:00 – 13:00	Консультации специалистов профильных отделов
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день, выдача справок, прием документов
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Перерыв на обед: как правило, не установлен (непрерывный прием в указанные часы), но в пятницу работа заканчивается раньше.

Телефонная «Горячая линия» и справочно-информационная служба

Единый справочный телефон (приемная): +7 (4852) —*
Горячая линия доверия (прямой эфир/запись на прием): +7 (4852) —* (режим: пн-чт 09:00-17:00, пт 09:00-16:00, перерыв 13:00-14:00).
Факс приемной: +7 (4852) —*

Работа ФБУЗ «ЦГиЭ» (ул. Чкалова, 4) — лаборатория и экспертиза

График приема заявок на исследования, выдачи заключений и справок:

Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 08:30 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Прием биоматериала: обычно до 11:00–12:00 (уточняйте по телефону +7 (4852) —*).

Как записаться на личный прием?

На 2026 год предпочтительным способом является предварительная запись. Прийти без записи можно, но гарантии входа в кабинет к руководству в этот день не будет.

Через интернет-приемную: Официальный сайт управления (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»). Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
По телефону: Звоните в приемную +7 (4852) —* в рабочее время за 3–5 рабочих дней.
Через портал «Госуслуги»: Раздел «Написать в орган власти» -> Выбрать «Роспотребнадзор» -> «Записаться на прием».

Что взять с собой: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видео на носителе), заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Альтернативные способы обращения (без визита)

Большинство вопросов решается дистанционно. Это быстрее и оставляет юридически значимый след.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Адрес сайта: 76.rospotrebnadzor.ru (или через общий портал rospotrebnadzor.ru -> Регионы -> Ярославская область).

Подача жалобы на качество товаров/услуг/работ.
Сообщение о нарушении санитарной законодательства.
Проверка контрагентов (реестр недобросовестных поставщиков).
Отслеживание статуса рассмотрения обращения.

Портал «Госуслуги» (Государственные услуги)

Сервис: «Подача обращения в Роспотребнадзор». Преимущество, автоматическая привязка к вашей учетной записи, уведомления в личном кабинете и СМС/Email.

Почтовое обращение

Адрес для почтовых отправлений: 150000, г. Ярославль, ул. Во*, д. 1, Управление Роспотребнадзора по Ярославской области.

Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Мобильное приложение «Госуслуги; Решаем вместе»

Удобно для жалоб на торговлю, питание в школах/садах, качество воды — с геолокацией и фото.

Частые вопросы (FAQ) по графику и приему

Работает ли Роспотребнадзор в праздничные дни и перенесенные выходные?

Нет. В нерабочие праздничные дни (по календарю РФ) и дни, перенесенные на субботу/воскресенье, приемная не работает. Телефонная горячая линия также может не функционировать. Плановые проверки и сроки рассмотрения обращений приостанавливаются.

Можно ли сдать воду/продукты на анализ в Управлении (ул. Воинова)?

Нет. Управление (ул. Во, 1), это надзорный орган. Прием проб, проведение исследований и выдача протоколов испытаний осуществляет ФБУЗ «ЦГиЭ» по адресу: ул. Чк, 4. В Управлении можно только подать жалобу на качество воды/продуктов, инспекторы сами направят запрос в лабораторию.

Каковы сроки рассмотрения жалобы?

Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. На сложных случаях (требуются экспертизы, проверки) срок может быть продлен руководителем до 60 дней с уведомлением заявителя. Ответ приходит почтой или в личный кабинет Госуслуг/Интернет-приемной.

Как узнать, проведена ли проверка по моей жалобе?

По истечении срока рассмотрения вам направляется официальный ответ с результатами. Также можно позвонить в приемную +7 (4852) —*, назвав регистрационный номер обращения (присваивается при подаче).

Территориальные отделы в районе (для жителей области)

Для жителей районных центров не обязательно ехать в Ярославль. Функции по приему обращений и первичному консультированию выполняют территориальные отделы (инспекции) в крупных городах области. График их работы обычно повторяет центральный (пн-пт, до обеда), но обязательно звоните заранее.

Рыбинск: ул. Кре*, д. (т. +7 (4855) —)
Переславль-Залесский: ул. Све, д. (т. +7 (48535) —)
Углич: ул. Лен, д. (т. +7 (48542) —)
Тутаев: ул. Сов, д. (т. +7 (48533) —*)
Гаврилов-Ям, Данилов, Любим, Пошехонье, Ростов, Углич — имеют выездные приемные дни или постоянные инспекторы. Контакты ищите на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Важные нюансы на 2026 год

Электронный документооборот: Роспотребнадзор активно переводит взаимодействие с бизнесом и гражданами в электронный вид. Ответы на жалобы все чаще приходят в личный кабинет Госуслуг, а не бумажной почтой.
Плановые проверки: С 2021 года действует мораторий на плановые проверки МСБ (малых и средних предприятий). Роспотребнадзор проводит только внеплановые (по жалобам, сигналам о рисках) и профилактические визиты (без проверки документов, только консультации).
Жалобы на качество питания в школах/детсадах: Рассматриваются в приоритетном порядке. Есть специальная форма в интернет-приемной «Питание в образовательных организациях».
Персональные данные: При подаче жалобы ваши ФИО, адрес и телефон становятся известны проверяемому субъекту (в протоколе проверки), если вы не запросите анонимность (но анонимные обращения не рассматриваются по существу, только как сигнал для профилактического визита).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти

Данная информация собрана на основе открытых источников (официальный сайт 76.rospotrebnadzor.ru, Яндекс.Карты, реестры Госуслуг) и актуальна на . Перед визитом обязательно подтверждайте график по телефону приемной, так как он может меняться в связи с выездными проверками, совещаниями или эпидемиологической обстановкой.