Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет свою деятельность на территории Усть-Донецкого района через территориальный подразделение, которое также курирует Октябрьский район и город Шахты. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей района.

Юридический и фактический адрес подразделения

Прием граждан по вопросам, касающимся территории Усть-Донецкого района, осуществляется в здании Отдела Роспотребнадзора по г. Шахты, Усть-Донецкому и Октябрьскому районам.

Контактные телефоны (частично маскированы)

• Телефон приемной / справочный: (863) -51-74-1 (последние цифры скрыты)
• Горячая линия Управления по Ростовской области: 8-800-100-74-1
• Единый федеральный консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-4* (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Электронные контакты и интернет-ресурсы

• Электронная почта отдела: master61@rospotrebnadzor.ru (локальная часть имени может варьироваться, домен официальный)
• Официальный сайт Управления по Ростовской области: rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы»)
• Портал Госуслуг (для электронных обращений): gosuslugi.ru

Руководство

Начальником Отдела Роспотребнадзора по г. Шахты, Усть-Донецкому и Октябрьскому районам является Виктория (Фамилия скрыта в целях безопасности).

Непосредственное руководство Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области осуществляет Начальник управления .

Режим работы и прием граждан

Обратите внимание: график может меняться в праздничные дни или в период введения особых режимов (карантин, высокогорье и т.д.). Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Важно: Личный прием граждан обычно проводится по предварительной записи или в установленные часы приема руководителем. Документы можно подать через окно приема (канцелярию) в рабочее время без перерыва.

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный орган осуществляет надзор и контроль за соблюдением законодательства в сфере:

1. Санитарно-эпидемиологического благополучия населения: учет и профилактика инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактика, дезинфекционные меры.
2. Безопасности пищевой продукции и товаров: проверка соответствия ТР ТС 021/2011, маркировка, сроки годности, условия хранения в магазинах Усть-Донецкого района.
3. Качества питьевой воды: контроль водоснабжения (централизованных систем, скважин, колодцев), лабораторные испытания.
4. Безопасности бытовой химии, игрушек, одежды, косметики.
5. СанПиН в организациях: школы, детсады, больницы, предприятия питания, рынки, объекты торговли и услуг.
6. Радиационной безопасности и физических факторов среды (шум, вибрация, микроклимат).

Как и куда обратиться жителю Усть-Донецкого района

Вариант А: Личный визит (для сложных вопросов, просмотра материалов дела)

Необходимо приехать по адресу: г. Шахты, ул. Шевченко, д. *. Забрать талон в электронной очереди (терминал в холле) или подойти в канцелярию (окно приема входящей корреспонденции).

Вариант Б: Письменное обращение (почта России / курьерская служба)

Адрес для почтовой корреспонденции:

346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Шевченко, д. *
Отделу Роспотребнадзора по г. Шахты, Усть-Донецкому и Октябрьскому районам

На конверте желательно указать: «Лично руководителю» или «В порядке рассмотрения обращения гражданина».

Вариант В: Электронное обращение (самый быстрый способ)

1. Через портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы» → Роспотребнадзор → Управление по Ростовской области).
2. На официальном сайте Управления (раздел «Интернет-приемная» / «Написать письмо»).
3. На электронную почту: master61@rospotrebnadzor.ru (в теме указать: «Обращение из Усть-Донецкого района»).

Срок рассмотрения электронного обращения — до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Вариант Г: Горячие линии (для консультаций и срочных сигналов)

• Отдел (Шахты): (863) -51-74-1 — консультации по режиму работы, сдаче проб воды/пищи, вопросам прививок.
• Управление по области (Ростов-на-Дону): 8-800-100-74-1, жалобы на действия/бездействие отдела, системные нарушения.
• Федеральная линия (Москва): 8-800-555-49-4* — вопросы федерального уровня, эпидемиологическая ситуация в стране.

Частые сценарии обращений жителей района

• Качество воды: Пробу воды из скважины/колодца/крана можно сдать в лабораторию отдела (платная услуга) или вызвать специалиста для отбора (по заявке). Жалоба на цвет/запах воды — в Управление водоканала + копия в Роспотребнадзор.
• Продукты в магазине: Истечение сроков, отсутствие декларации соответствия, нарушение температурного режима — фото/видео фиксация + жалоба на Госуслугах или по почте.
• Школа/Детский сад: Нарушение СанПиН (температура в классах, питание, коверкование кроватей) — заявление родителя (законного представителя).
• Нарушение прав потребителя (услуги, товары): Сначала претензия продавцу/исполнителю (в письменном виде, под роспись/почта). Отказ или молчание 10 дней, жалоба в Роспотребнадзор или в суд.
• Инфекционные заболевания / прививки: Вопросы календаря прививок, отводов, контактов с больными — консультация по телефону отдела или у участкового терапевта/педиатра поликлиники.

Контакты вышестоящего органа (Управление по Ростовской области)

Если вопрос не решен на уровне межрайонного отдела в Шахтах, можно обратиться в Главное управление в Ростове-на-Дону.

Полезные советы при подготовке обращения

1. Четко формулируйте суть: Что, где, когда произошло, какие права нарушены.
2. Прикладывайте доказательства: Фото чеков, этикеток, скриншотов сайтов, актов осмотра, заключений врачей, переписки с продавцом.
3. Указывайте свои полные ФИО, адрес проживания (с индексом), контактный телефон, e-mail. Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции).
4. Сохраняйте номер регистрации обращения (на Госуслугах или в ответном письме/СМС) для отслеживания статуса.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции настоятельно рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте rospotrebnadzor.ru или по телефонам горячих линий.