Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, это ключевой контролирующий орган в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия и надзора за качеством товаров и услуг. На 09 апреля 2026 года ведомство продолжает работу в штатном режиме, предоставляя гражданам и юридическим лицам доступ к приему обращений, горячим линиям и электронным сервисам.
В данной статье собрана актуальная информация о графиках работы главных офисов, территориальных отделений, а также о способах связи с надзорным органом.
Главное управление: адрес и режим работы
Центральный офис Межрегионального управления расположен в историческом центре города. Организация функционирует с 12 апреля 2005 года (стаж работы более 21 года). Учредителем выступает государственная структура.
Контакты главного управления (маскированы)
Адрес: г. Санкт-Петербург, (район Центральный/Адмиралтейский, ближ. метро )
Единый справочный телефон (Информационно-справочный центр): +7 () —
Официальный сайт: 78.rospotrebnadzor.ru (разделы: «Контакты», «График приема», «Электронный приемная»)
ИНН: 7801378679
График приема граждан (личный прием)
Важно: График приема руководителей структурных подразделений и специалистов устанавливается локальными актами. Обязательно уточняйте актуальное расписание на официальном сайте в разделе «График приема» перед визитом, так как он может меняться в преддверии праздников или в эпидемиологические периоды.
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Примечание: Прием осуществляется по предварительной записи через электронную приемную или по телефону справочного центра.
Территориальные отделения в районах СПб
Для удобства жителей в каждом административном районе города функционируют территориальные управления (ТУ). Их адреса и телефоны частично скрыты в целях безопасности, однако районная привязка сохранена.
| Район / Территория | Адрес (маскирован) | Телефон справки (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Василеостровский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Выборгский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Калининский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Кировский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Колпинский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Красногвардейский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Красносельский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Кронштадтский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Московский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Невский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Петроградский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Петродворцовый | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Приморский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Пушкинский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Фрунзенский | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
| Центральный | * | +7 () — | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 |
Обратите внимание: Точные адреса (улица, дом, корпус) и прямые номера кабинетов лучше уточнять по единому справочному телефону главного управления или на карте (например, в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «Управление Роспотребнадзора [Название района]»).
Горячие линии и временные акции
Роспотребнадзор регулярно открывает тематические «горячие линии». Традиционно это происходит в марте — к Всемирному дню прав потребителей (15 марта).
Примеры ежегодных акций (по данным за 2019, 2024 гг.):
- Март 2019: Горячая линия с 11 по 25 марта под девизом «Trusted Smart Products — Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
- Март 2024: Горячая линия с 11 по 22 марта под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В 2026 году ожидается аналогичная акция в первой половине марта. Номера телефонов для временных горячих линий публикуются заранее на официальном сайте и в СМИ. Обычно это дополнительные многоканальные номера, отличные от основного справочного.
Постоянные телефоны доверия (маскированы):
- Единый консультационный центр: +7 () — (работает в часы работы центра, не круглосуточно).
- Телефон доверия по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия: +7 () —.
Ленинградская область: структура и контакты
Межрегиональное управление курирует также территориальные отделения в Ленинградской области. Полный перечень с адресами, контактами и графиками работы доступен на официальном сайте в разделе «Официальный сайт Роспотребнадзора в Ленинградской области» (данные актуализированы, например, на и далее).
Основные крупные узлы области:
- Гатчина — г. Гатчина,
- Выборг — г. Выборг,
- Тосно — г. Тосно,
- Волхов — г. Волхов,
- Приозерск — г. Приозерск,
- Сосновый Бор — г. Сосновый Бор,
- Сланцы — г. Сланцы,
- Подпорожье — п. Подпорожье,
График работы областных отделений, как правило, совпадает с городским: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 (обед 13:00-14:00).
Электронные сервисы: альтернатива личному визиту
В 2026 году большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди.
Основные онлайн-инструменты:
- Электронная приемная (Интернет-приемная) на сайте
78.rospotrebnadzor.ru— подача жалобы, заявления, предложения. Требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА) для получения официального ответа. - Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
- Сервис «Надзорный деловой портал» — для юридических лиц и ИП (планирование проверок, представление объяснений).
- Форма «Задать вопрос специалисту» на сайте управления — для консультативных вопросов (ответ приходит на e-mail).
💡 Совет: Для получения развернутого юридического ответа с ссылками на нормативные акты используйте Электронную приемную. Телефонная консультация по справочной линии дает только общую информацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать точное время приема конкретного инспектора?
Звоните по единому справочному телефону +7 () — или смотрите раздел «График приема» на сайте управления. Там выложены таблицы с ФИО специалистов (частично маскированы как Фамилия И.*), номерами кабинетов и днями приема.
Работает ли техническая поддержка сайта круглосуточно?
Нет. Как указано в открытых источниках: «Техническая поддержка не работает круглосуточно, Вы можете позвонить по графику работы центра». Обращайтесь в рабочее время (Пн-Пт 9:00-18:00).
Можно ли прийти без предварительной записи?
Рекомендуется записаться заранее через Электронную приемную или по телефону. Без записи прием возможен только в случае наличия свободных слотов у специалиста, что не гарантировано.
Где жаловаться на качество продукции/услуг в магазине/ресторане?
Жалобу можно подать:
- Через Госуслуги (самый быстрый способ).
- На сайте Роспотребнадзора (Электронная приемная).
- Почтой России (заказным письмом с вложением) на адрес управления: г. Санкт-Петербург, *.
- Лично на приеме в территориальном управлении вашего района.
Важные напоминания перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, чек/договор/акт, фото/видео подтверждения нарушения, претензию продавцу/исполнителю (если была предъявлена) с отметкой о получении.
- Проверьте актуальность: Графики работы на праздничные периоды (Новый год, Май, Ноябрь) меняются. Публикуются они на сайте за 1-2 недели.
- Юридические лица: Для вопросов планируемых и внеплановых проверок используйте «Надзорный деловой портал».
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО и контакты для связи.
Данные актуальны на . Контактные телефоны, точные адреса кабинетов и ФИО ответственных лиц частично скрыты (маскированы *) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности. Для получения точных реквизитов используйте официальный сайт 78.rospotrebnadzor.ru или единый справочный телефон.