Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области — главный орган надзора в регионе. Ниже представлена актуальная информация о часах работы главных офисов, территориальных отделов, горячих линиях и правилах личного приема граждан на .
Главное управление (Межрегиональное управление)
Адрес и контакты
- Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. * (индекс 191025)
- Справочный телефон / Факс: +7 (812) —*, факс +7 (812) —*
- Электронная почта (для юр. лиц): uprav*@rospotrebnadzor.ru
- Официальный сайт: 78.rospotrebnadzor;ru (форма приема обращений)
Часы работы администрации (справочное окно)
График работы справочной службы и приемной управления:
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 17:00
- Пятница: 10:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Единый консультационный центр (Прием граждан)
Для личного обращения по вопросам защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия и иных вопросов ведеться прием в отдельном здании.
Адрес и режим работы
- Адрес приема: г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д. *
- График приема граждан:
- Понедельник – Четверг: с 09:30 до 17:00
- Пятница: прием не ведется (или по предварительной записи — уточняйте по телефону)
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (в некоторые периоды может составлять 12:00–12:45, рекомендуется уточнять заранее)
Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через портал «Госуслуги» или по телефону горячей линии, так как прием может вестись по предварительной записи.
Горячие линии и телефонные консультации
Самый быстрый способ получить разъяснение без визита в офис — позвонить по единым номерам.
Основные номера
- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. СПб и ЛО»: +7 (812) —*
- Единый информационный центр / Горячая линия Управления: работают в рабочие дни.
Режим работы телефонных линий
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Не работают
По этим номерам можно задать вопросы по: качеству пищевых продуктов, бытовым услугам, жилищно-коммунальным услугам, вакцинации, санитарным правилам, а также узнать, в какой территориальный отдел обратиться по месту жительства.
Территориальные отделы по районам города
В Санкт-Петербурге действует сеть территориальных отделов, каждый из которых курирует определенные районы. Часы приема граждан в отделениях могут незначительно отличаться от центрального графика. Ниже приведены адреса основных отделов (нумерация домов частично скрыта).
Примеры территориальных отделов:
Центральный территориальный отдел (Центральный, Адмиралтейский районы и др.)
- Адрес: ул. Стремянная, д. * (то же здание, что и главное управление)
- Телефон: +7 (812) —
Территориальный отдел по Невскому и Красногвардейскому районам
- Адрес: просп. Обуховской Обороны, д.
- Ближайшее метро: Елизаровская
- Телефон: +7 (812) —
Юго-Западный территориальный отдел (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский, Красносельский, Петродворцовый районы)
- Адрес: Б.О. проспект, д.
- Телефон: +7 (812) —
Другие отделы (Северный, Василеостровский, Петроградский, Выборгский, Калининский, Приморский, Кронштадтский, Колпинский, Пушкинский, Петродворцовый)
Полный перечень адресов и телефонов всех 18+* территориальных отделов с возможностью поиска по вашему адресу лучше всего смотреть в разделе «Структура» или «Контакты» на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru.
Как подать обращение без визита
Личный визит не обязателен. Вы можете обратиться дистанционно:
- Через официальный сайт: Раздел «Прием обращений граждан» (электронная форма). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.
- Почта России: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. ** (Межрегиональное управление).
- Портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения в госорганы» -> Роспотребнадзор.
- Электронная почта: Для юридических лиц — указанная выше почта управления. Физические лица лучше используют форму на сайте.
Полезные советы перед обращением
- Проверьте актуальность: Графики могут меняться в преддверии праздников или в эпидемиологических ситуациях. Звоните по справочному телефону +7 (812) —* заранее.
- Возьмите документы: Паспорт, документы, подтверждающие ваше право (чек, договор, акт, фото/видео доказательства).
- Жалоба vs Обращение: Жалоба на нарушение прав потребителей рассматривается в установленные законом сроки (обычно 30 дней). Консультационные вопросы решаются быстрее.
- Надзорная деятельность: Если вы хотите пожаловаться на магазин, салон, ресторан или управляющую компанию, указывайте точный адрес объекта и суть нарушения.
Краткая шпаргалка по режиму (Сводная таблица)
| Подразделение | Дни приема | Часы | Перерыв | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Главное управление (Стремянная, **) | Пн–Чт / Пт | 10:00–17:00 / 10:00–16:00 | 12:00–12:45 | Справочное окно, приемная |
| Консультационный центр (Митрофаньевское ш., *) | Пн–Чт | 09:30–17:00 | 12:00–13:00 | Личный прием граждан |
| Горячая линия / ЕИЦ | Пн–Пт | 10:00–17:00 | 12:00–13:00 | Тел.: +7 (812) —* |
| Территориальные отделы | Пн–Пт (уточняйте) | Обычно 10:00–17:00 | Обычно 12:00–13:00 | График может отличаться, лучше звонить в конкретный отдел |
Дата актуализации информации: 09 мая 2026 г. Данные основаны на открытых источниках официального сайта 78.rospotrebnadzor.ru и картографических сервисах. Перед визитом обязательно подтверждайте график по телефонам выше.