Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (Роспотребнадзор), это государственный орган, который защищает права жителей региона как потребителей и следит за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения. В этой статье мы собрали актуальные контакты ведомства, способы обращения и полезную информацию для жителей Смоленска и области.
Адрес Управления Роспотребнадзора по Смоленской области
Официальный адрес ведомства:
- Адрес: 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26
- ИНН: 67310*04
Личный приём граждан проводится по адресу: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26, корп; 2, как правило, с 9:00 до 16:00. Перед визитом рекомендуется уточнить график приёма по телефону.
Телефоны горячей линии и справочной службы
Для оперативной связи с ведомством жители могут использовать следующие номера:
- Горячая линия по защите прав потребителей: 8 (4812) -4—26
- Единый телефон горячей линии Роспотребнадзора (бесплатно по России): 8 (800) -00—50
- Справочный телефон Управления: 8 (4812) -8—10
- Факс: 8 (4812) -5—49
По телефону горячей линии специалисты консультируют граждан по вопросам защиты прав потребителей, качества товаров и услуг, а также по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.
По каким вопросам можно обращаться
Жители Смоленска и Смоленской области могут обратиться в Роспотребнадзор в следующих случаях:
- Нарушение прав потребителей — продажа некачественного товара, отказ в возврате денег, навязывание дополнительных услуг;
- Нарушения санитарных норм в магазинах, кафе, детских садах, школах и медицинских учреждениях;
- Жалобы на условия труда и нарушения в сфере ЖКХ;
- Вопросы, связанные с шумом, загрязнением воздуха и воды;
- Консультации по вопросам эпидемиологической обстановки и профилактики заболеваний.
Как подать обращение
Существует несколько способов направить жалобу или запрос в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области:
- По телефону горячей линии — для получения консультации;
- Через официальный сайт, в разделе «Отправить обращение» доступна электронная форма подачи жалобы;
- Лично — на приёме у специалистов по адресу ул. Тенишевой, д. 26, корп. 2;
- Почтой — письменным обращением на адрес: 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26;
- Через социальные сети — официальная группа ведомства во «ВКонтакте» публикует актуальную информацию для населения (группа носит информационный характер).
Полезные советы при обращении
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно:
- Указывайте точные данные: адрес объекта, наименование организации, дату и суть нарушения;
- Приложите подтверждающие документы — чеки, договоры, фотографии;
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса его рассмотрения;
- Помните, что анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
Роспотребнадзор по Смоленской области — надёжный помощник в защите прав потребителей и контроле санитарной безопасности. Сохраните телефон горячей линии 8 (4812) -4—26 и единый бесплатный номер 8 (800) -00—50, чтобы в случае необходимости оперативно получить консультацию специалистов. Актуальную информацию также можно найти на официальном сайте ведомства и в его официальной группе в социальных сетях.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные телефоны на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Смоленской области.