Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это государственный орган, который осуществляет контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения. На сегодняшний день в ведомстве работают около 110 тысяч сотрудников по всей России, включая территориальные отделы в Московской области, в т.ч. в городе Щелково.

Чем занимается отдел Роспотребнадзора в Щелково

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городском округе Щелково выполняет следующие функции:

• рассмотрение обращений и жалоб граждан на нарушение прав потребителей;
• проверки торговых точек, предприятий общественного питания, салонов красоты;
• санитарно-эпидемиологический надзор за объектами образования, здравоохранения и торговли;
• контроль качества и безопасности продукции;
• информирование населения о правилах безопасных покупок, здоровом питании и образе жизни.

Адрес и контакты

Территориальный отдел расположен по адресу: Московская область, г. Щелково, ул. Советская, д. * (точный номер дома уточняйте на официальном сайте ведомства).

Телефон приёмной: +7 (496) -6—*

Адрес электронной почты: shchelkovo**@**.rospotrebnadzor.ru (для направления обращений граждан и организаций).

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:

1. Через электронную почту — направив письмо с описанием проблемы, приложив подтверждающие документы (чеки, договоры, фотографии).
2. Через официальный сайт — в разделе «Обращения граждан» на портале rospotrebnadzor.ru.
3. Лично — в приёмные часы по адресу территориального отдела.
4. По телефону горячей линии — для консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Что указать в обращении

Чтобы обращение было рассмотрено оперативно, необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество заявителя;
• почтовый адрес или e-mail для ответа;
• суть обращения с указанием наименования организации-нарушителя и её адреса;
• дату и подпись (при письменном обращении).

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В отдельных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Актуальная информация

Роспотребнадзор регулярно информирует граждан о важных темах: правилах безопасных онлайн-покупок в период распродаж, важности физической активности и здорового образа жизни, советах по здоровому питанию. Также ведомство активно участвует в международном сотрудничестве — например, недавно было достигнуто соглашение с Минздравом Руанды о совместной борьбе с эпидемиями и обеспечении биологической безопасности.

Важно: перед обращением рекомендуется ознакомиться со «Справочником потребителя» на официальном сайте ведомства — возможно, ответ на ваш вопрос уже содержится там.