Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области является ключевым территориальным органом‚ осуществляющим функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию и защите прав потребителей в регионе. Организация зарегистрирована 25 марта 2005 года (ИНН 6316098843‚ ОГРН 1056316019935). Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций на .

Основные контактные телефоны

Для связи с управлением используются несколько номеров в зависимости от целевого назначения обращения. В соответствии с требованиями безопасности‚ части цифр номеров скрыты.

• Единая справочно-информационная линия / Приемная: +7 (846) -60-38-*
• Горячая линия (защита прав потребителей): +7 (846) -60-37-9
• Альтернативный номер горячей линии: +7 (846) -60-37-9
• Телефон доверенного лица / Руководителя: +7 (846) -66-67-4
• Дополнительный контактный номер: +7 (1846) -60-38-3
• Отдел гигиены детей и подростков (ул. Арцыбушевская): +7 (846) -33-20-8
• Бесплатная федеральная линия консультаций (все Россия): ###-###-####

Важно: Номера‚ начинающиеся на 8-800‚ бесплатны для звонков с любого телефона на территории РФ. Городские номера с кодом 846 тарифицируются согласно условиям вашего оператора.

Почтовые и юридические адреса

Управление располагает несколькими строениями в городе Самаре. Для отправки официальной корреспонденции или личного визита уточняйте конкретное структурное подразделение. Адреса частично маскированы.

1. Главное здание (Приемная‚ администрация): г. Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д. 1 (вход ).
2. Отдел гигиены детей и подростков: г. Самара‚ ул. Арцыбушевская‚ д. 13 (вход ).
3. Юридический адрес (ЕГРЮЛ): г. Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д. 1.

Примечание: Схемы проезда и входов в здания рекомендуется уточнять на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) или по телефону справки перед визитом.

Электронные контакты и официальные ресурсы

Для удаленного взаимодействия используются следующие каналы:

• Официальный сайт управления: www.63reg.roszdravnadzor.ru (также доступен через портал regoperatory.ru).
• Электронная почта (Общая / Отдел гигиены детей): samara_zdravnadz*@mail.ru (домен и префикс частично скрыты).
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): для подачи обращений‚ жалоб и предложений в электронном виде.
• Сайт Роспотребнадзора (Федеральный уровень): rospotrebnadzor.ru — раздел «Прием обращений».

Руководство и структура

На текущий момент руководителем Управления является Архипова С* В* (Фамилия и инициалы частично скрыты). Структура управления включает ряд отделов и секторов:

• Отдел надзора за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей;
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора;
• Отдел гигиены детей и подростков (ул. Арцыбушевская‚ 13);
• Отдел лабораторного контроля и надзора за безопасностью продукции;
• Юридический отдел‚ канцелярия и иные структурные подразделения.

Режим работы приемной граждан

Прием личных обращений граждан осуществляется по предварительной записи или в установленные часы. Точное расписание приема руководителя и заместителей необходимо уточнять по телефону справки +7 (846) -60-38- или на официальном сайте в разделе «Прием граждан».

Типовый график работы администрации (может варьироваться для отделов):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.

Основные основания для обращения

Гражданам и юридическим лицам рекомендуется обращаться в Управление по следующим вопросам:

1. Защита прав потребителей: возврат товаров надлежащего качества/некачественных‚ компенсация за некачественные услуги‚ споры с продавцами/подрядчиками/перевозчиками.
2. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: нарушение санитарных норм (SanPiN) в общественных местах‚ пищевых организациях‚ учебных заведениях‚ водоемах.
3. Эпидемиологический надзор: вопросы вакцинации‚ инфекционных заболеваний‚ дезинфекции.
4. Гигиена детей и подростков: условия обучения‚ питания‚ отдыха‚ безопасности игрушек и детских товаров (ул. Арцыбушевская‚ 13);
5. Подача жалоб и досудебных претензий: формирование и направление официальных обращений.
6. Государственная регистрация: экспертиза проектов нормативных актов‚ регистрация дезинфекционных/дезинсекционных/дерратизационных средств (через федеральный портал).

Порядок подачи обращения

Личный визит

Необходимо иметь при себе паспорт (или доверенность при представительстве)‚ копии документов‚ подтверждающих нарушение прав (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото/видеофиксация). Адрес: проезд Георгия Митирева‚ 1.

Почтовое отправление

Направляется заказным письмом с вложением описи на юридический адрес: 443*‚ г. Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д. 1 (индекс частично скрыт).

Электронная форма (Госуслуги / Сайт Роспотребнадзора)

Самый быстрый способ. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет прикрепить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения. Срок ответа — до 30 календарных дней (ст. 21 ФЗ «Об обращениях граждан…»).

Телефонная горячая линия

Для первичной консультации: +7 (846) -60-37-9* или федеральная ###-###-####. Оператор зафиксирует суть вопроса и проконсультирует по дальнейшим действиям.

Филиалы и подведомственные организации

На территории области функционирует Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ» Роспотребнадзора в Самарской области (Центр гигиены и эпидемиологии)‚ осуществляющий лабораторные исследования‚ экспертизу проектной документации и санитарно-эпидемиологическое заключение. Контакты филиала лучше уточнять на сайте www.63reg.roszdravnadzor.ru в разделе «Структура».

Краткая шпаргалка по самым востребованным номерам

Рекомендация: Перед визитом или звонком подготовьте краткое изложение сути вопроса и номера подтверждающих документов. Это значительно ускорит процесс консультации или регистрации обращения.

Информация актуальна на дату публикации: . Контактные данные могут меняться‚ рекомендуется двойная проверка на официальном ресурсе www.63reg.roszdravnadzor.ru.