Общие сведения
Раменский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области (Роспотребнадзор) — это орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор на территории городского округа Раменское и прилегающих населённых пунктов․
Отдел подчиняется Управлению Роспотребнадзора по Московской области, расположенному по адресу: 141014, г․ Мытищи, ул․ Семашко, д․ 2․
Руководство отдела
В различные периоды в структуре отдела работали специалисты, занимающие руководящие должности․ Так, в открытых источниках упоминается Акимова Ольга *, которая значилась в качестве сотрудника, связанного с руководством отдела (в частности, в вакансиях на должность заместителя начальника отдела её фамилия указывалась как контактное лицо)․ Актуальную информацию о руководителе отдела рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области․
Основные функции отдела
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор за предприятиями торговли, общественного питания, образовательными и медицинскими учреждениями;
- Защита прав потребителей — приём и рассмотрение жалоб граждан на некачественные товары и услуги;
- Проверки по обращениям жителей (например, по фактам продажи просроченной продукции, недовеса, несоответствия ценников);
- Контроль условий труда и соблюдения санитарных норм;
- Выдача заключений и предписаний, привлечение нарушителей к административной ответственности․
Как обратиться в отдел
Граждане могут обратиться в Раменский территориальный отдел несколькими способами:
- Личный приём — по адресу расположения отдела в г․ Раменское (точный адрес уточняйте на официальном сайте, часы работы — обычно до 16:45–17:00);
- Единый телефон горячей линии Роспотребнадзора: 8 (800) -55—43 (звонок бесплатный по России);
- Письменное обращение — направляется в Управление Роспотребнадзора по Московской области: 141014, г․ Мытищи, ул․ Семашко, д․ 2;
- Электронное обращение — через официальный сайт 50․rospotrebnadzor․ru в разделе «Приём обращений граждан», а также через виртуальную приёмную zpp․rospotrebnadzor․ru․
Отзывы жителей о работе отдела
По отзывам граждан на картографических сервисах, работа отдела оценивается преимущественно положительно:
- Жители отмечают, что специалисты оперативно реагируют на заявления — например, по факту продажи расфасованной продукции с недовесом была проведена проверка, нарушение подтверждено, а заявитель получил письменный ответ;
- Отмечается вежливость сотрудников: «приветливые, спокойно и терпеливо всё объясняют»;
- Посетители характеризуют экспертов как адекватных специалистов, готовых идти навстречу при взаимоуважении․
Типичные примеры обращений
Жители Раменского чаще всего обращаются в Роспотребнадзор по следующим поводам:
- Продажа просроченных продуктов в сетевых магазинах (например, жалобы на магазины «Магнит» по ул․ Крымской, «Пятёрочка»);
- Нарушение санитарных норм в торговых залах (насекомые, грязь);
- Несоответствие ценников фактической стоимости товара;
- Недовес при фасовке товаров;
- Некачественные услуги ЖКХ, общепита, бытового обслуживания․
Полезные рекомендации
Перед подачей жалобы: сохраните чеки, фотографии нарушений, упаковку товара — это существенно ускорит рассмотрение обращения․ Помните, что анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, поэтому указывайте свои данные (они защищены законом о персональных данных)․
Важно: актуальные адреса, телефоны и график приёма граждан могут меняться․ Перед визитом рекомендуем проверить информацию на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области или позвонить по единому номеру горячей линии 8 (800) -55—43․