Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции на территории двух субъектов Федерации. Организация действует с 12 апреля 2005 года.

Общие сведения и статус

• Полное наименование: Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• Краткое наименование: Межрегиональное управление Роспотребнадзора по СПб и ЛО.
• Дата регистрации/основания: 12 апреля 2005 г.
• Статус: Действующая организация, территориальный орган федеральной исполнительной власти.
• Подведомственное учреждение: Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» (ФБУЗ ЦГиЭ).

Главной задачей управления является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей, а также государственный надзор за безопасностью пищевых продуктов, товаров, воды, почвы и атмосферного воздуха.

Руководство

Управлением возглавляет Главный государственный санитарный врач по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Начальник управления). На должность занимает * (ФИО скрыто по правилам конфиденциальности, актуальное имя доступно на официальном сайте в разделе «Руководство»)*.

Аппарат управления включает ряд департаментов и отделов:

• Отдел защиты прав потребителей;
• Отдел надзора за безопасностью продукции и обращения товаров;
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора;
• Юридический отдел;
• Отдел административной работы и документооборота;
• Иные структурные подразделения.

Контактная информация главного управления

Почтовый и фактический адрес:

191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Примечание: Здание находится в Центральном районе, рядом с м. «Чернышевская» / «Площадь Восстания».

Телефоны справочно-информационного характера (Единый консультационный центр):

• Горячая линия / Прием обращений: 8 (812) —* (основной многоканальный номер, актуальный уточняйте на сайте)
• Отдел защиты прав потребителей (консультации): 8 (812) —*
• Справки по санитарно-эпидемиологическим вопросам: 8 (812) —*

Важно: Конкретные добавочные номера специалистов и личные телефоны должностных лиц не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Для связи с конкретным инспектором используйте единый контактный центр или личный прием.

Официальные интернет-ресурсы:

• Официальный сайт (подсайт): https://78.rospotrebnadzor.ru/
• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru
• ВКонтакте: vk.com/rospotrebnadzor_spb_lo
• Telegram: t.me/rospotrebnadzor_spb_lo
• Портал приема обращений (электронная приемная): petition.rospotrebnadzor.ru

Прием граждан (Личный прием)

Личный прием физических лиц по вопросам, входящим в компетенцию управления, осуществляется в Едином консультационном центре.

Режим работы (актуально на 2026 год):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Порядок обращения:

1. Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее через портал petition.rospotrebnadzor.ru или по телефону справочной службы.
2. Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, заключения врачей и т.д.).
3. Удаленный формат: В подавляющем большинстве случаев личное присутствие не обязательно. Жалобу или заявление можно подать через интернет-приемную, почту РФ или МФЦ.

Территориальные органы (Филиалы/Отделения) по районам СПб и ЛО

Для обеспечения доступности услуг на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области функционирует сеть территориальных управлений (отделений). Ниже приведен перечень основных из них. Контактные телефоны и часы приема в отделениях могут отличаться от центрального офиса — уточняйте перед визитом.

Санкт-Петербург (по районам):

Ленинградская область (Межрайонные управления / Отделения):

• Выборгское МРУ: г. Выборг, ул. , д. | Тел: 8 (81378) —
• Всеволожское МРУ: г. Всеволожск, пр. , д. * | Тел: 8 (81370) —
• Гатчинское МРУ: г. Гатчина, ул. , д. * | Тел: 8 (81371) —
• Кингисеппское МРУ: г. Кингисепп, ул. , д. * | Тел: 8 (81375) —
• Кировицкое МРУ: г. Кириши, ул. , д. * | Тел: 8 (81368) —
• Лодейнопольское МРУ: г. Лодейное Поле, ул. , д. * | Тел: 8 (81364) —
• Ломоносовское МРУ: г. Ломоносов, ул. , д. * | Тел: 8 (81379) —
• Приозерское МРУ: г. Приозерск, ул. , д. * | Тел: 8 (81362) —
• Сланцевское МРУ: г. Сланцы, ул. , д. * | Тел: 8 (81377) —
• Сясьстройское МРУ: г. Сясьстрой, ул; , д. * | Тел: 8 (81367) —
• Тихвинское МРУ: г. Тихвин, ул. , д. * | Тел: 8 (81367) —
• Тосненское МРУ: г. Тосно, ул. , д. * | Тел: 8 (81361) —
• Подпорожское МРУ: г. Подпорожье, ул. , д. * | Тел: 8 (81369) —

Примечание: Точные адреса филиалов в ЛО и номера телефонов отдельных кабинетов специалистов замаскированы (*). Актуальные реквизиты для вашего населенного пункта лучше всего искать на карте на сайте 78.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или через сервис «Госуслуги».

Основные функции и компетенция

Деятельность управления регулируется Федеральным законом от № 184-ФЗ «Об основах государственного регулирования в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения», Законом РФ «О защите прав потребителей» и уставом ведомства.

Ключевые направления работы:

1. Государственный надзор (контроль):
   • Безопасность пищевых продуктов, БАД, детского питания.
   • Качество питьевой воды (централизованного и децентрализованного водоснабжения), воды в водоемах бытового и рекреационного назначения.
   • Безопасность бытовых химических средств, косметики, игрушек, одежды, обуви.
   • Санитарно-эпидемиологическое благополучие объектов обучения, здравоохранения, торговли, общепита, бытовых услуг.
   • Радиационная безопасность, качество атмосферного воздуха, почв.
2. Защита прав потребителей:
   • Рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей (возврат товаров, некачественные услуги, мошенничество).
   • Проверка рекламы на достоверность.
   • Контроль за соблюдением правил розничной торговли, оказания услуг связи, ЖКХ, туризма, финансовых услуг.
3. Санитарно-карантинный контроль на пунктах пропуска: Пульковское авиация, морские порты, автомобильные и ж/д пункты пропуска через Границу РФ.
4. Государственная регистрация: Выдача свидетельств о государственной регистрации объектов, подлежащих обязательной регистрации (продукция, подлежащая экспертизе).
5. Экспертиза проектной документации: Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектов строительства/реконструкции объектов.
6. Информирование населения: Публикация рекомендаций, предупреждений, отчетов о состоянии санитарно-эпидемиологической обстановки (например, качество воды в Неве, заражение клещами, грипп/ОРВИ/COVID-19).

Как подать жалобу или обращение: пошаговая инструкция

Способ 1: Электронная приемная (Рекомендуемый, самый быстрый)

1. Перейдите на petition.rospotrebnadzor.ru.
2. Выберите регион: «Санкт-Петербург» или «Ленинградская область».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрируйтесь на портале.
4. Заполните форму: опишите суть нарушения, укажите данные нарушителя (ООО/ИП, адрес, сайт), прикрепите сканы доказательств (чеки, фото, скриншоты переписки, акты).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Через портал «Госуслуги»

• Раздел «Жалобы и заявления» -> «Нарушение прав потребителей» / «Санитарное законодательство».
• Обращение автоматически направится в Роспотребнадзор по СПб и ЛО.

Способ 3: Почтой РФ (Заказным письмом с вложением)

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д; 19 (Межрегиональное управление Роспотребнадзора по СПб и ЛО).

Способ 4: Через МФЦ (Мои Документы)

В любом МФЦ Санкт-Петербурга или ЛО можно подать письменное заявление, оператор загрузит его в систему.

Способ 5: Личный прием

По предварительной записи (см. раздел 4).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Актуальные новости и алерты (Статус на )

• Сезонная активность клещей: С начала весны 2026 г. запущена карта неблагополучных территорий по энцефалиту и боррелиозу на сайте управления.
• Мониторинг питьевой воды: По результатам лабораторного контроля за I квартал 2026 г. питьевая вода Санкт-Петербурга соответствует стандартам качества и безопасности (SanPiN -21).
• Расширение штата: Управление объявляет конкурсы на вакантные должности специалистов (юристы, гигиенисты, эпидемиологи) — подробности в разделе «Вакансии» на сайте.
• Новые методические рекомендации: Введены обновленные требования к маркировке отдельных групп товаров (проверяйте актуальность через «Честный ЗНАК»).

Полезные ссылки для профессионалов и бизнеса

• Реестр заключений о государственной регистрации: ФГИС Росреестр/Роспотребнадзор
• Планирование проверок (Реестр планов): Доступен на сайте управления в разделе «Деятельность» -> «Планирование проверок».
• Нормативная база (SanPiN, СП, ГОСТ): Официальный интернет-портал технического регулирования и нормативных документов.
• Обратная связь для СМИ: Пресс-служба управления (контакты на сайте в разделе «Пресс-центр»).