Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Оренбургской области представлена управлением, территориальными отделами и специализированными центрами․ Ниже собрана подробная информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах обращения за помощью․
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Главное управление)
Это вышестоящий орган, координирующий работу всех подчиненных структур в регионе․
Адрес и реквизиты
- Почтовый адрес: 4600**, Оренбургская область, г․ Оренбург, улица 60 лет Октября, д․ 2/1
- ИНН: 5610086110
- ОГРН: 1055610009718
- ОКПО: 76135607
Контактные телефоны
- Справочная / Горячая линия: 7 (3532) ‑‑* (уточняйте по актуальным данным на сайте)
- Телефон доверия (общий для региона): 8‑800‑‑‑* (бесплатно по России)
Электронные контакты
- Официальный сайт: orb․rospotrebnadzor․ru
- Электронная почта: **@rospotrebnadzor․ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» официального сайта)
- Интернет-приемная: доступна через официальный портал ведомства (раздел «Обращения граждан»)
Режим работы приемной
Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45
Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
Суббота, воскресенье: выходные дни
Внимание: Режим личного приема руководителей структурных подразделений может отличаться․ Рекомендуется предварительно записаться через интернет-приемную или по телефону․
Центральный территориальный отдел (ЦТО) в г․ Оренбурге
Основное структурное подразделение, осуществляющее контроль и надзор непосредственно на территории города Оренбурга и прилегающих районов․
Адрес местонахождения
- Адрес: г․ Оренбург, Ленинская улица, д․ 5
- Дополнительный адрес (по данным открытых источников): ул; Чкалова, д․ 70/1 (2-й этаж)
Руководитель
- Начальник ЦТО: Каневская О․
Телефоны ЦТО
- Контактный телефон / Факс: 8(3532) ‑‑
- Справочный телефон: 8(3532) ‑‑*
- Дополнительный номер: 8(3532) ‑‑*
Электронная почта
- E-mail: cto56․rospotrebnadzor․ru (доменная почта подразделения)
График работы для посетителей
Обычно совпадает с режимом главного управления, однако для подачи документов или личного приема лучше уточнить время по телефонам выше․
Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбурге (ФГБУЗ «ЦГиЭ»)
Специализированное учреждение, подведомственное Роспотребнадзору, осуществляющее лабораторные исследования, санитарно-эпидемиологическую экспертизу и мониторинг․
Адрес и контакты
- Адрес: г․ Оренбург, улица Кирова, д․ 4
- Главный врач: Коновалов Владимир Ю․*
- Телефон (справочный): (3532) ‑‑
- Факс: (3532) ‑‑*
Часы работы
Понедельник – пятница: с 08:30 / 09:00 до 17:00 / 18:00 (с перерывом)
Суббота, воскресенье: выходные
Иные территориальные отделения (Районные)
На портале «Регоператоры․ру» и официальном сайте управления указывается наличие 3 территориальных отделений на 2026 год․ Помимо Центрального (г․ Оренбург), функционируют отделения, охватывающие районы области (например, Бузулукское, Оренбургское районное, Орское и др․)․
Для поиска контактов конкретного районного отделения рекомендуется:
- Зайти на официальный сайт orb․rospotrebnadzor․ru․
- Перейти в раздел «Структура» → «Территориальные отделы»․
- Выбрать нужный муниципальный район․
Как и куда обратиться: основные сценарии
Подача жалобы на качество товаров/услуг/работ
- Онлайн: Через интернет-приемную на сайте orb․rospotrebnadzor․ru или через Госуслуги (раздел «Жалобы и заявления» → Роспотребнадзор)․
- Почтой: На адрес Управления (ул․ 60 лет Октября, 2/1) или ЦТО (Ленинская, 5* / Чкалова, 70/1)․
- Лично: В часы приема граждан (необходимо иметь паспорт и пакет документов)․
Горячая линия по вопросам COVID-19, питания, воды, игрушек и др․
Единый номер горячей линии Управления: 7 (3532) ‑‑** (работает в рабочее время)․
Проверка организаций (плановые/внеплановые)
Информация о прошедших и планируемых проверках публикуется в реестре на официальном сайте в разделе «Деятельность» → «Контроль и надзор»․
Важные напоминания для обращающихся
- Госпошлина: При обращении в суд за защитой прав потребителя (ст․ 17 ЗоЗПП) плата за госпошлину не взимается․ Не нужно переплачивать 350–700 руб․ за подачу иска․
- Сроки рассмотрения: Жалобы рассматриваются в течение 30 календарных дней (в сложных случаях — до 60 дней)․
- Анонимные обращения: Не рассматриваются․ Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа и контактный телефон․
- Актуальность данных: Телефоны и адреса могут меняться․ Перед визитом или звонком сверяйте информацию на официальном сайте или портале Гогов (gogov․ru)․
Карта расположения отделений
Для навигации используйте картографические сервисы (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) с запросами:
- «Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области» (ул․ 60 лет Октября, 2/1)
- «Центральный территориальный отдел Роспотребнадзора Оренбург» (Ленинская ул․, 5* или ул․ Чкалова, 70/1)
- «Центр гигиены и эпидемиологии Оренбург» (ул․ Кирова, 4*)