Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (Роспотребнадзор), это государственный орган, который защищает права жителей региона как потребителей товаров и услуг, а также следит за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться с жалобами и какие горячие линии действуют в Нижнем Новгороде.
Официальный адрес Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области
Главный офис ведомства расположен по адресу:
- Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1 (1 этаж)
- Территориальный отдел (Автозаводский, Ленинский районы Нижнего Новгорода и Богородский район): г. Нижний Новгород, проспект Ильича, д. 3
Телефоны горячей линии Роспотребнадзора в Нижнем Новгороде
Для удобства граждан действует несколько телефонных линий — как федеральных, так и региональных. Обратите внимание: номера частично скрыты, актуальные контакты рекомендуется уточнять на официальном сайте ведомства.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) -55-**-43 — звонок бесплатный по всей России. Здесь можно получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей, санитарного законодательства, качества товаров и услуг.
Информационно-справочная линия Управления по Нижегородской области
- 8 (831) -36—90, основной контактный телефон Управления;
- 8 (831) -36—58 — горячая линия Управления (звонки принимаються в рабочее время);
- 8 (800) -00—04 — информационно-справочная телефонная линия (в рабочие часы).
Специализированные линии
- 8 (800) -00—26 — по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг;
- 8 (800) -50-**-73 — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей.
По каким вопросам можно обращаться
Специалисты Роспотребнадзора консультируют граждан по широкому кругу вопросов:
- Нарушение прав потребителей при покупке товаров и получении услуг;
- Качество и безопасность продуктов питания, в т.ч. бутилированной воды;
- Качество детских товаров и школьных принадлежностей;
- Санитарно-эпидемиологическая обстановка (условия в магазинах, кафе, учреждениях);
- Права потребителей платных и финансовых услуг;
- Нарушения в сфере ЖКХ и бытового обслуживания.
Тематические горячие линии
Управление регулярно организует тематические горячие линии, приуроченные к актуальным событиям. Например, в августе традиционно проводится линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, к началу учебного года. Также запускаются линии по защите прав потребителей платных услуг. График таких мероприятий публикуется на официальном сайте ведомства в разделах «Горячие линии» и «Для граждан».
Как подать обращение
Помимо телефонных звонков, жители Нижнего Новгорода могут:
- Обратиться лично по адресу: ул. Тургенева, д. 1 (предварительно уточнив часы приёма);
- Направить письменное обращение по почте: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1;
- Подать электронное обращение через официальный сайт Управления или портал Госуслуг;
- Обратиться в территориальный отдел своего района.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте документы, подтверждающие нарушение (чеки, договоры, фото);
- Чётко сформулируйте суть претензии и свои требования;
- Записывайте дату обращения и ФИО специалиста, который вас консультировал;
- При звонке на горячую линию учитывайте рабочее время ведомства — обычно это будние дни.
Роспотребнадзор по Нижегородской области — надёжный помощник жителей региона в вопросах защиты прав потребителей. Основные способы связи: единый бесплатный номер 8 (800) -55—43, телефон Управления 8 (831) -36—90, а также личный приём по адресу ул. Тургенева, д. 1 в Нижнем Новгороде. Перед обращением рекомендуем проверить актуальность контактов на официальном сайте ведомства, так как телефоны и график работы могут изменяться.