Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области (Роспотребнадзор) продолжает свою работу в штатном режиме. Ведомство принимает обращения граждан‚ проводит консультации по вопросам защиты прав потребителей и осуществляет надзорную деятельность на территории региона.
Адрес и контакты Управления
Офис Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области расположен по адресу:
- Почтовый адрес: 630132‚ г. Новосибирск‚ ул. Челюскинцев‚ д. 7а (каб. 112 для почтовых отправлений);
- Общественная приёмная: тот же адрес‚ каб. 101 (ближайшие остановки общественного транспорта — «ул. Бурлинская» и «Вокзал Новосибирск-Главный»);
- Телефон приёмной: 8 (383) -20-*-;
- «Горячая линия» Управления: 8-800-350—‚ 8 (383) -01—;
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно): 8-800-555—*.
График работы
Общественная приёмная и «горячая линия» работают по следующему расписанию:
- Понедельник — четверг: с 10:00 до 16:00;
- Пятница: с 10:00 до 13:00;
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45;
- Суббота и воскресенье: выходные дни.
Способы подачи обращений
Граждане могут направить обращение в Управление несколькими способами:
- Почтовым отправлением, письмом на адрес Управления (ул. Челюскинцев‚ д. 7а‚ каб. 112);
- Лично — через общественную приёмную с предъявлением документа‚ удостоверяющего личность (представителям необходим документ‚ подтверждающий полномочия);
- В электронном виде — через специальную форму на официальном сайте в разделе «Приём обращений граждан» или через Единый портал приёма обращений Роспотребнадзора.
Важно: с 30 марта 2025 года‚ в связи с изменениями в Федеральном законе № 59-ФЗ‚ подача электронных обращений через официальный сайт возможна только после авторизации через ЕСИА (портал «Госуслуги»). Электронная почта ведомства не является каналом приёма официальных обращений граждан.
Также следует учитывать‚ что на обращения без указания полного почтового или электронного адреса для ответа ведомство не сможет направить ответ по существу вопроса.
Личный приём граждан руководством
Личный приём граждан проводится по предварительной записи:
- Руководитель Управления Щербатов А. Ф. принимает граждан один раз в месяц — в последний четверг месяца с 14:00 до 16:00;
- Заместители руководителя ведут приём один раз в месяц по средам с 13:00 до 16:00.
Записаться на приём и уточнить порядок записи можно через общественную приёмную или по телефону «горячей линии» в часы её работы.
Консультации по защите прав потребителей
Помимо телефонных консультаций‚ жители Новосибирска и области могут получить помощь через виртуальную приёмную на информационном портале ГИР ЗПП (Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей). Это удобный способ задать вопрос‚ не посещая ведомство лично.
Роспотребнадзор Новосибирской области работает в обычном режиме и предоставляет гражданам несколько удобных каналов связи: личный приём‚ почтовую переписку‚ электронные обращения через ЕСИА и круглосуточную линию консультирования. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание на официальном сайте ведомства — 54.rospotrebnadzor;ru.