Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе — это государственный орган, осуществляющий надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории крупнейшего промышленного центра Кузбасса.
Основные функции ведомства
Территориальный отдел Роспотребнадзора выполняет широкий спектр задач:
- защита прав потребителей, рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги;
- санитарно-эпидемиологический надзор за предприятиями торговли, общественного питания, образовательными и медицинскими организациями;
- контроль качества питьевой воды, воздуха, почвы;
- надзор за соблюдением требований в сфере ЖКХ;
- профилактика инфекционных заболеваний и организация прививочных кампаний;
- проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- консультирование граждан по вопросам потребительского законодательства.
Адрес и контактная информация
Адрес территориального отдела: Кемеровская область, г. Новокузнецк, Пионерский проспект, д. 21 (Центральный район).
Консультационный пункт для потребителей: 654032, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Обнорского, д. 76.
Телефоны
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно): 8 (800) -55-*-
- Горячая линия Управления по Кемеровской области: 8-800-300-*- (пн–чт 8:00–17:00, перерыв 12:30–13:30; пт 8:00–14:30)
- Телефон территориального отдела: 8 (3843) -5—
- Консультационный пункт для потребителей: 8 (3843) -7—
- Дополнительные телефоны по вопросам защиты прав потребителей: 8 (3843) -3—, 8 (913) -21—**
Обратите внимание: номера телефонов частично скрыты. Актуальные контакты рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области.
Режим работы
Территориальный отдел работает по стандартному графику государственных учреждений:
- понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00;
- пятница: с 8:00 до 14:30;
- перерыв на обед: с 12:30 до 13:30;
- суббота, воскресенье — выходные дни.
Приём граждан руководством отдела проводится по предварительной записи. Рекомендуется заранее уточнять часы личного приёма по телефону.
Как подать жалобу или обращение
Жители Новокузнецка и Новокузнецкого района могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:
- Лично — посетив отдел по адресу: Пионерский проспект, 21, в часы приёма;
- По телефону — через горячую линию или единый консультационный центр;
- Через официальный сайт — заполнив электронную форму обращения;
- Почтовым отправлением — направив письменную жалобу на адрес отдела;
- Через портал Госуслуг — в электронном виде.
Куда обращаться в разных ситуациях
Если вы приобрели некачественный товар или услугу — обращайтесь в консультационный пункт для потребителей на ул. Обнорского, 76, где специалисты бесплатно проконсультируют и помогут составить претензию.
При нарушении санитарных норм (грязь в подъезде, нарушения в магазинах и кафе, проблемы с водоснабжением) — звоните на горячую линию или подавайте обращение через сайт.
По вопросам эпидемиологической обстановки, информацию предоставляет Центр гигиены и эпидемиологии, расположенный по адресу: ул. Обнорского, 76.
Территориальный отдел Роспотребнадзора Новокузнецка и Новокузнецкого района является надёжным инструментом защиты прав жителей города. Специалисты ведомства ежедневно проводят проверки, рассматривают обращения граждан и консультируют потребителей. При возникновении проблем с качеством товаров, услуг или санитарным состоянием объектов не откладывайте обращение — своевременная жалоба поможет быстро решить проблему и защитить ваши законные интересы.