Роспотребнадзор, это федеральная служба, осуществляющая надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Жители Нальчика и всей Кабардино-Балкарской Республики могут обратиться в территориальное Управление ведомства по вопросам качества товаров и услуг, санитарно-эпидемиологической обстановки, а также для подачи жалоб на недобросовестных продавцов и исполнителей услуг.
Адрес Управления Роспотребнадзора по КБР
Территориальное Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике расположено по адресу:
- Город: Нальчик
- Улица: ул. Кешокова (А. П. Кешокова), д. 96
- Режим работы: понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00
Телефоны горячей линии
Для оперативной связи с ведомством жители республики могут использовать следующие телефонные линии:
- Горячая линия Управления по КБР: 8 (8662) -0—
- Приёмная / справочная: 8 (8662) -2-*-, 8 (8662) -2—
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (бесплатно по России): 8 (800) -55—
- Информационно-справочная линия: 8 (800) -00—* (в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по московскому времени, перерыв с 12:00 до 12:45)
Звонок на федеральную горячую линию 8 (800) -55— является бесплатным с любого телефона на территории России.
По каким вопросам можно обращаться
Специалисты горячей линии и Управления консультируют граждан по широкому кругу вопросов:
- Нарушение прав потребителей при покупке товаров и получении услуг;
- Качество и безопасность пищевой продукции;
- Санитарно-эпидемиологическая обстановка (в т.ч. вопросы вакцинации, инфекционных заболеваний);
- Защита прав потребителей туристских услуг;
- Вопросы детского отдыха и оздоровления (в летний период работает тематическая горячая линия);
- Платные образовательные и медицинские услуги;
- Жилищно-коммунальные услуги и качество питьевой воды.
Как подать обращение
Помимо телефонной связи, граждане могут:
- Обратиться лично в Управление по адресу: г. Нальчик, ул. Кешокова, д. 96, в часы приёма;
- Подать обращение через интернет-приёмную на официальном сайте Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru;
- Направить письменное обращение почтой на адрес Управления;
- Обратиться в общественную организацию — Общество защиты прав потребителей города Нальчика, которое также консультирует граждан.
Тематические горячие линии
Роспотребнадзор регулярно организует специальные горячие линии, посвящённые актуальным темам. Например, в летний период работает линия по вопросам детского отдыха, а также периодически запускаются линии по защите прав потребителей туристских услуг и платных образовательных услуг. Информацию о действующих тематических линиях можно уточнить по единому номеру 8 (800) -55— или на официальном сайте ведомства.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте документы, подтверждающие факт покупки или оказания услуги (чеки, договоры);
- Чётко сформулируйте суть претензии и свои требования;
- Укажите свои контактные данные для обратной связи;
- При подаче письменной жалобы сохраните копию обращения и отметку о его принятии.
Обратите внимание: контактные данные и график работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Роспотребнадзора или по телефону единого консультационного центра.