Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти. На официальном портале 78.rospotrebnadzor.ru публикуются актуальные нормативные акты, сведения о проверках, рекомендации по санитарно-эпидемиологическому благополучию и контакты для обращения граждан.

Основные контакты Управления (Головное отделение)

Центральный офис находится по адресу: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.

• Единый консультационный центр (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон справочника / приемной: 7 (812) -64-42-38.
• Факс: 7 (812) -64-55-83.

Примечание: В соответствии с правилами конфиденциальности, отдельные цифры номеров и внутренние добавочные могут быть скрыты маской (*).

Территориальные отделы по районам Санкт-Петербурга

Для удобства граждан и юрлиц Управление структурировано по территориальному принципу. Ниже приведен перечень отделов с указанием курируемых районов, руководителей и контактов. Персональные данные руководителей (ФИО) и контактные телефоны частично замаскированы.

Отдел по Адмиралтейскому, Василеостровскому и Центральным районам

• Руководитель: Харченко И.Г. (ФИО частично скрыто: рченко И. .)
• Адрес: 190005, Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д. 18.
• Телефон: (812) -16-68-66 (последние цифры скрыты: 316-*-).

Отдел по Выборгскому и Калининским районам

• Руководитель: Сахарчук А.Ф. (ФИО частично скрыто: харчук А. .)
• Адрес: 194214, Санкт-Петербург, Удельный пр., д. 20.
• Телефон: (812) -93-76-66 (последние цифры скрыты: 293-*-).

Отдел по Московскому, Фрунзенскому, Пушкинскому, Колпинским районам

• Руководитель: Величко О.А. (ФИО частично скрыто: ельчко О. .)
• Адрес: 196143, Санкт-Петербург, пр. Гагарина, д. 55.
• Телефон: (812) -27-72-20 (последние цифры скрыты: 727-*-).

Отдел по Невскому и Красногвардейским районам

• Руководитель: Воденко А.В. (ФИО частично скрыто: оденко А. .)
• Адрес: 193029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 123.
• Телефон: (812) -12-56-12 (последние цифры скрыты: 412-*-).

Отдел по Приморскому, Петроградскому, Курортному и Кронштадтским районам

• Руководитель: Волкова Г.Ф. (ФИО частично скрыто: олкова Г; .)
• Адрес: 197198, Санкт-Петербург, Большая Пушкарская, д. 18.
• Телефон: (812) -32-80-81 (последние цифры скрыты: 232-*-).

Отдел по Кировскому, Красносельскому, Петродворцовым районам

• Руководитель: Нефедова А.Г. (ФИО частично скрыто: ефедова А. .)
• Адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул. Оборонная, д. 37.
• Телефон: (812) -86-12-30 (последние цифры скрыты: 786-*-).

Отдел на транспорте

• Руководитель: Фридман Р.К. (ФИО частично скрыто: идман Р. .)
• Адрес: 199053, Санкт-Петербург, Большой пр. ВО, д. 13.
• Телефон: (812) -23-76-54 (последние цифры скрыты: 323-*-).

Функционал официального сайта (78.rospotrebnadzor.ru)

Портал является основным инструментом прозрачности работы ведомства. Основные разделы:

1. Новости и пресс-релизы: оперативная информация об эпидемиологической обстановке, проверках, штрафах и новых методических рекомендациях.
2. Реестры и базы данных: реестр подлежащих проверке субъектов, реестр выданных заключений о государственной регистрации, сведения о недобросовестных поставщиках.
3. Графики плановых проверок: открытые данные для бизнеса о предстоящих контрольно-надзорных мероприятиях.
4. Обращения граждан: раздел для электронного приема жалоб, предложений и заявлений (через форму обратной связи или портал Госуслуг).
5. Нормативная база: тексты санПиН, СП, приказов и распоряжений, действующие на территории региона.

Как подать жалобу или обращение в Роспотребнадзор СПб

Гражданин имеет право обратиться в ведомство несколькими способами:

• Через официальный сайт: раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения официального ответа.
• Почта России: на адрес головного управления (ул. Стремянная, д. 19) или соответствующего территориального отдела (адреса см. выше). Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением.
• Личный прием: по предварительной записи через сайт или по телефону справочника. График приема граждан обычно опубликован на сайте в разделе «Контакты».
• Горячая линия: ###-###-#### (для консультаций, без регистрации официального письменного обращения).

Структура правильной жалобы

Для эффективного рассмотрения документ должен содержать:

• Наименование органа (Управление Роспотребнадзора по СПб и ЛО).
• ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон (скрыт: +7 () —).
• Суть нарушения (факты, даты, наименование организации-нарушителя, ее адрес).
• Ссылки на нарушенные нормы закона (если известны).
• Просьбу (провести проверку, возместить ущерб, штрафовать и т.д.).
• Подпись и дату.
• Копии подтверждающих документов (чеки, договоры, фото, переписка);

Социальные сети и альтернативные источники

Официальная группа во ВКонтакте: vk.ru/rospotrebnadzor_spb_lo. Там дублируются новости, инфографика по сезонным заболеваниям, рекомендации по питанию и безопасности товаров. Это удобный канал для быстрого получения справочной информации без необходимости заходить на основной портал.

Важные напоминания

1. Сроки рассмотрения: закон устанавливает 30 дней на рассмотрение письменного обращения (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
2. Анонимные обращения: не рассматриваются в порядке ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Необходимо указывать достоверные контакты для ответа.
3. Жалобы на качество товаров/услуг: часто эффективнее предъявить претензию непосредственно продавцу/исполнителю (претензионный порядок), а при отказе — обращаться в суд с прикреплением ответа Роспотребнадзора (если проверка выявила нарушения).
4. Эпидемиологическая справка/книга жалоб: требовать книгу жалоб и предложений можно в любой организации торговли/услуг/обслуживания. Отказ — основание для жалобы в Роспотребнадзор.

Информация актуальна на . Контактные данные и структура отделов могут меняться. Перед визитом или отправкой почты рекомендуется уточнить детали на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru или по единой горячей линии.