Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (Роспотребнадзор), это государственный орган, который защищает права потребителей, контролирует санитарно-эпидемиологическую обстановку и консультирует граждан и организации по широкому кругу вопросов․ В этой статье мы расскажем, как и где получить консультацию Роспотребнадзора в Красноярске․
Основные функции ведомства
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю осуществляет:
- защиту прав потребителей при нарушениях в сфере торговли и услуг;
- санитарно-эпидемиологический надзор за предприятиями;
- консультирование граждан по вопросам качества товаров и услуг;
- аттестацию медицинских и фармацевтических работников по присвоению квалификационных категорий;
- проведение профилактических мероприятий и горячих линий по актуальным темам (например, по вопросам профилактики заболеваний);
- приём жалоб и обращений граждан через интернет-приёмную и Общественную приёмную․
Адрес и контакты Управления в Красноярске
Главный офис Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю расположен по адресу:
660097, г․ Красноярск, ул․ Каратанова, д․ 21
Основные телефоны для связи:
- Отдел защиты прав потребителей: 8 (391) -26— (несколько линий);
- Общая справочная: 8 (391) -26-*-;
- Электронная почта: info24․@rospotrebnadzor․ru
Единый консультационный центр
Для получения бесплатной консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарного законодательства действует единый федеральный номер горячей линии:
8 (800) -55— — звонок бесплатный по всей России․
По этому номеру специалисты ответят на вопросы о возврате некачественного товара, нарушениях в сфере ЖКХ, общественного питания, медицинских услуг и других направлениях․
Личный приём и Общественная приёмная
В Управлении действует Общественная приёмная, где граждане могут получить личную консультацию специалистов․ Графики личного приёма руководителей и консультаций граждан публикуются на официальном сайте ведомства․ Перед визитом рекомендуется:
- уточнить график приёма на сайте или по телефону;
- подготовить документы, подтверждающие ваши доводы (чеки, договоры, переписку);
- при необходимости записаться заранее․
Территориальные отделы
Помимо центрального офиса в Красноярске, по краю работают территориальные отделы Управления, в т․ч․ в городах Шарыпово, Норильск, Ачинск, Канск, Минусинск и других․ Жители этих городов могут обращаться за консультациями по месту жительства․ Полный перечень территориальных отделов с адресами и телефонами размещён на официальном сайте Роспотребнадзора․
Консультационные пункты для потребителей
В Красноярске также действуют консультационные пункты для потребителей, где можно получить бесплатную юридическую помощь по вопросам защиты прав потребителей․ Кроме того, поддержку предпринимателям оказывает Центр поддержки общественных и предпринимательских инициатив (МАУ ЦСМСП), расположенный по адресу: г․ Красноярск, ул․ Никитина, д․ **, телефон: 8 (391) -76—․
Как подать обращение онлайн
Не выходя из дома, граждане могут:
- направить обращение через интернет-приёмную на официальном сайте Роспотребнадзора;
- подать жалобу через портал Госуслуг;
- написать на электронную почту Управления․
Срок рассмотрения обращений, как правило, составляет до 30 дней в соответствии с законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан․
Тематические горячие линии
Роспотребнадзор регулярно проводит Всероссийские горячие линии по актуальным темам: профилактика гриппа и ОРВИ, безопасность детей, качество продуктов питания, вакцинация и другие․ Даты и номера телефонов таких линий заранее анонсируются на сайте ведомства и в СМИ․
Роспотребнадзор в Красноярске предоставляет гражданам множество способов получить консультацию: по телефону горячей линии 8 (800) -55—, при личном визите на ул; Каратанова, 21, через территориальные отделы в городах края или в электронном виде через интернет-приёмную․ Если ваши права как потребителя нарушены — не откладывайте обращение, специалисты ведомства помогут разобраться в ситуации и подскажут порядок дальнейших действий․
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться․ Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю․