Территориальный орган Роспотребнадзора по Колпинскому району Санкт-Петербурга осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции на территории района. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Колпино, Сапёрного, Усть-Ижоры и прилегающих поселков.

Основные контактные данные

Для связи с управлением можно использовать следующие каналы связи. Обратите внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные номеров и адресов скрыты маской .

• Горячая линия / Приёмная (справочно-информационная): +7 (812) —
• Телефон доверия (для сообщений о нарушениях): 8-800—* (бесплатно по России)
• Факс: +7 (812) —
• Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Колпинский р-н, ул. , д. , лит. *
• Режим работы приёмной граждан:
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, воскресенье: выходной
• Официальный сайт (региональный портал): 78.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы» → «Колпинское УГСЭН»)
• Электронная почта (для письменных обращений): @*.ru

Ключевые функции и компетенция

Управление в Колпинском районе осуществляет государственный надзор (контроль) в следующих сферах:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы; надзор за объектами бытовых услуг, учебными заведениями, медицинскими организациями.
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, выполненных работ и оказанных услуг (магазины, салоны, ЖКХ, туризм, финансовые услуги).
3. Безопасность продукции: проверка соответствия пищевой и непищевой продукции техническим регламентам Таможенного союза / ЕАЭС.
4. Профилактика инфекционных заболеваний: учет и расследование случаев острых кишечных инфекций, COVID-19, гриппа, коря и др.; выдача заключений о контактах.
5. Государственная регистрация: ведение реестров объектов общепита, детских учреждений, купальных мест и др.

Как и где обратиться: пошаговая инструкция

Онлайн-приёмная (самый быстрый способ)

Рекомендуется использовать единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или официальный сайт ведомства.

• Раздел: «Обращения граждан» → «Написать обращение».
• Выберите тему: «Нарушение прав потребителей», «Санитарное законодательство» и т.д.
• Прикрепите фото/сканы чеков, договоров, актов осмотра.
• Ответ придет в личный кабинет или на почту в течение 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением).

Личный приём

Для личного визита необходимо:

• Записаться заранее по телефону +7 (812) *— или через терминал в холле здания.
• Взять с собой: паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих нарушение (чек, договор, акт, переписка с продавцом).
• Приём ведет старший инспектор / начальник отдела (ФИО скрыто).

Почтовое обращение

Направьте заказное письмо с описью вложения на юр. адрес: г. Санкт-Петербург, Колпинский р-н, ул. , д. . В тексте укажите ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон +7 (**) —* и суть претензии.

Частые вопросы жителей Колпинского района

Куда жаловаться на качество воды из-под крана?

Звоните на горячую линию +7 (812) —* или оставьте заявку на сайте. Инспекторы заберут пробы для лабораторного анализа (микробиологические и химические показатели). Результаты направят вам официальным ответом.

Проданы просроченные продукты в магазине по ул. — что делать?

1. Сфотографируйте ценник, срок годности на упаковке и чек (если есть).
2. Напишите претензию администрации магазина (в 2-х экземплярах, на втором просите поставить отметку о получении).
3. Если отказ — направьте жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги с приложением фото и копии претензии.

Как получить справку об эпидокружении (для лагеря, бассейна, больнички)?

Справка формы 079/у или 086/у выдается педиатром/терапевтом поликлиники по месту прикрепления (Детская поликлиника №* или Взрослая поликлиника №* в Колпино). Роспотребнадзор не выдает медицинские справки, он лишь утверждает форму и контролирует эпидситуацию в районе.

Проверка ЖКХ (отопление, уборка подъездов, мусор).

Жалобы на управление домом (УК «», ТСЖ «» и др.) принимаются по общему телефону. Важно: для подтверждения нарушения температурного режима в квартире нужно вызвать представителя УК для составления Акта замеров температуры (по ГОСТ 30494-2011). Копию акта приложите к жалобе.

Важные нюансы работы с ведомством

Контакты смежных служб (для комплексного решения проблем)

Часто проблему быстрее решить, обратившись в смежный орган:

Резюме

Для эффективного взаимодействия с Роспотребнадзором Колпинского района:

• Используйте Госуслуги для письменных жалоб — это оставляет цифровой след и гарантирует сроки ответа.
• Для срочных вопросов (отравление, авария на водопроводе) звоните на горячую линию +7 (812) —* или единый 112;
• Собирайте доказательную базу (фото, видео, чеки, акты) до обращения.
• Помните, что ведомство проверяет факты нарушения закона, а не решает гражданско-правовые споры о возврате денег (это компетенция суда).

Данная информация носит справочный характер. Актуальные номера телефонов, адреса приемных и графики работы уточняйте на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru или по телефону справки +7 (812) —*.