На этой странице собрана актуальная контактная информация Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области (Роспотребнадзор Кузбасса). Данные актуальны на .
Главное управление (Кемерово)
Адрес местонахождения
Кемеровская область‚ г. Кемерово‚ Кузнецкий проспект‚ д. (в открытых источниках также указывается адрес: проспект Шахтёров‚ д. ).
Телефоны связи
- Единый консультационный центр (горячая линия‚ круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Справочно-информационная служба / Приемная: 7 (3842) -6— (доб. по запросу).
- Дополнительные линии: 7 (3842) -6-*-‚ 7 (3842) -6—.
- Телефон справочного бюро (по данным Zoon.ru): 7 (3842) -4—*.
Режим работы администрации
- Понедельник – четверг: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 12:45).
- Пятница: 08:00 – 14:00.
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.
Внимание: Режим приема граждан может отличаться от режима работы администрации. Рекомендуется уточнять по телефону или записываться через электронную приемную.
Электронные контакты
- Официальный сайт: 42.rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта: Доступна через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Отправка обращения онлайн: Через раздел «Отправить обращение» на сайте управления или через Госуслуги.
Территориальный отдел в г. Кемерово (Кузнецкий район / пр. Шахтёров)
Отдельное структурное подразделение для приема граждан и проведения проверок.
Адрес
Кемеровская область‚ г. Кемерово‚ проспект Шахтёров‚ д. .
Телефон
7 (3842) -4—** (уточняйте внутренний номер отдела).
Режим работы
Как правило‚ совпадает с режимом главного управления (Пн-Чт 08:00-16:00‚ Пт 08:00-14:00‚ перерыв 12:00-12:45).
Территориальные отделы в городах Кемеровской области
Управление имеет сеть территориальных отделов в крупных городах региона. Ниже приведены контакты некоторых из них (список не исчерпывающий‚ полный реестр на сайте).
г. Анжеро-Судженск
- Адрес: Кемеровская область‚ г. Анжеро-Судженск‚ ул. Менделеева‚ д. .
- Телефон: Уточняйте на сайте 42.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура».
г. Осинники
- Адрес: Кемеровская область‚ г. Осинники‚ ул. Кирова‚ д. .
- Телефон: (38471) —.
г. Мариинск
- Адрес (консультационный пункт): Кемеровская область‚ г. Мариинск‚ 1-й Микрорайон‚ д. *‚ пом. .
- Телефон: (8-384-43) —*.
Как обратиться в Роспотребнадзор Кемеровской области
Горячая линия (самый быстрый способ)
Звоните на ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно). Операторы консультируют по вопросам:
- Качества и безопасности товаров/услуг/работ.
- Нарушения прав потребителей (магазины‚ аптеки‚ ЖКХ‚ туризм‚ банки и др;).
- Санитарно-эпидемиологического благополучия (питание‚ вода‚ воздух‚ школьное питание).
- Надзора за обращением отходов‚ РПН и др.
Электронная приемная (через сайт)
- Перейдите на 42.rospotrebnadzor.ru.
- Выберите раздел «Обращения граждан» -> «Отправить обращение».
- Заполните форму: тема‚ текст‚ прикрепите фото/сканы чеков‚ договоров‚ актов.
- Вы получите регистрационный номер для отслеживания статуса.
Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе)
Подача жалобы через ЕПГУ гарантирует контроль сроков рассмотрения и уведомление о результате в личном кабинете.
Личный прием
Для личного приема руководителю или заместителям необходима предварительная запись по телефону приемной 7 (3842) -6— или через сайт. При себе обязательно имейте паспорт и пакет документов по сути вопроса (копии).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какая разница между Управлением и Территориальным отделом?
Управление (Кузнецкий пр.‚ 24) — это главный орган‚ где сидят руководство‚ юридический отдел‚ департаменты по направлениям (надзор‚ экспертиза‚ лаборатория). Территориальный отдел (пр. Шахтёров‚ 20) — это «полевая» структура‚ которая проводит плановые/внеплановые проверки объектов‚ принимает обращения жителей конкретных районов города.
Можно ли анонимно пожаловаться?
Согласно закону‚ анонимные обращения не рассматриваются. Однако вы можете попросить не разглашать ваши персональные данные при проверке (п. 7 ст. 7 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). В этом случае проверяющий орган не сообщает проверяемому лицу‚ кто именно подал жалобу.
Какие сроки рассмотрения жалобы?
- Общий срок: 30 календарных дней со дня регистрации.
- Если требуется дополнительная проверка/экспертиза: до 45 дней (с уведомлением заявителя).
- По вопросам‚ не требующим изучения материалов: 15 дней.
Что делать‚ если право нарушено интернет-магазином?
Жалобу можно подать по месту нахождения продавца (юридический адрес в ОГРН/ЕГРЮЛ) или по месту вашего жительства (ст. 17 ЗоЗПП). Для Кемеровской области — в Управление по адресу Кузнецкий пр.‚ 24 или через сайт/Госуслуги.
Важные напоминания
- Перед визитом обязательно звоните по справочному телефону для подтверждения актуального режима работы и необходимости записи.
- Сохраняйте все чеки‚ скриншоты переписок‚ договоры‚ акты осмотра — они являются доказательной базой.
- Для вопросов качества питания в школах/детсадах есть специальные «родительские контроля» — контакты кураторов есть на сайте управления в разделе «Надзор за питанием».
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС‚ Zoon‚ официальный сайт 42.rospotrebnadzor.ru) на . Контактные данные могут меняться‚ сверяйтесь с официальным источником.