Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области является ключевым органом государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, санитарно-эпидемиологическом благополучии и качестве товаров/услуг. Для оперативной связи с гражданами и юридическими лицами ведомство обеспечивает работу нескольких телефонных линий, включая федеральную и региональную горячие линии.
Основные контактные телефоны
Ниже приведены актуальные номера телефонов для связи с Управлением и его структурными подразделениями. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, части цифр номеров заменены маской *.
Федеральная и региональная горячие линии
- Единый федеральный номер (бесплатно по всей России): ###-###-####
- Региональная горячая линия Управления по Курской области: 8 (4712) -8-71-86
- Дополнительные линии консультирования: 8 (4712) -4-59-46, 8 (4712) -4-59-47
- Горячая линия ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области»: 8 (800) -55-49-43
Контактные телефоны аппарата управления и подразделений
- Приемная Управления: 8 (4712) -4-08-68 / 8 (4712) -8-71-91
- Факс: 8 (4712) -8-71-91
- Отделение санитарно-эпидемиологических заключений: 8 (4712) -4-08-69
- Справочно-информационная служба (техподдержка сайта): 8 (4712) -4-59-43, 8 (4712) -4-59-55
- Всероссийская информационно-справочная линия Роспотребнадзора: 8 (800) -00-00-04 (рабочие дни 10:00–17:00 МСК, перерыв 12:00–12:45)
Адрес и режим работы
Почтовый и фактический адрес Управления:
305004, г. Курск, ул. Ленина, д.(Здание находится в историческом центре города)
Адрес ФБУЗ «ЦГиЭ Роспотребнадзора в Курской области»:
г. Курск, ул. Почтовая, д. *График приема граждан (общий)
Режим работы телефонных линий и личного приема, как правило, совпадает со стандартным рабочим графиком государственных органов:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте или по телефону приемной, так как он может меняться в преддверии праздников.
Электронные ресурсы и обратная связь
Для обращений в электронном виде, проверки информации и получения справочных материалов доступны следующие ресурсы:
- Официальный сайт Управления: 46.rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта: kursk46@rospotrebnadzor.ru (адрес частично скрыт: kursk@rospotrebnadzor.ru)
- Форма обратной связи / Прием обращений: доступна в разделе «Обращения граждан» на официальном портале.
- Госуслуги (ЕПГУ): подача жалобы через единый портал госуслуг (gosuslugi.ru).
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию
Специалисты горячей линии консультируют и принимают сообщения по широкому кругу вопросов:
- Защита прав потребителей: возврат товаров, качество услуг, работа магазинов, салонов, ЖКХ, туроператоров.
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие: качество питьевой воды, воздуха, почвы; санитарное состояние объектов;
- Пищевая безопасность: качество и безопасность пищевой продукции, нарушения в общепите, школьном питании.
- Роспотребнадзор в сфере РПН: вопросы вакцинапрофилактики, эпидемиологического контроля (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ).
- Надзор за оборотом лекарственных средств и БАД: качество, фальсификация, нелегальная продажа.
- Потребительское кредитование и финансовые услуги: навязывание услуг, нарушение прав заемщиков.
Как правильно составить обращение (жалобу)
Для эффективного рассмотрения вашего обращения рекомендуется:
- Четко сформулировать суть нарушения (что, где, когда произошло).
- Указать полные реквизиты объекта правоприменения (название ИП/ООО, точный адрес, контакты).
- Приложить копии подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото/видеофиксация нарушений, переписка с продавцом/исполнителем).
- Оставить свои контактные данные для связи (ФИО, телефон, e-mail). Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них направить невозможно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия в нерабочее время?
Федеральная линия ###-###-#### и линия ЦГиЭ ###-###-#### часто работают в расширенном режиме или имеют автоинформатор. Региональная линия (4712) -8-71-86 работает строго в часы приема Управления (будни 9:00–18:00).
Можно ли пожаловаться на качество медицинских услуг в Роспотребнадзор?
Роспотребнадзор контролирует санитарно-эпидемиологический режим в медорганизациях. Вопросы качества оказания медицинской помощи (врачебные ошибки, диагностика) находятся в ведении Росздравнадзора и ОМС.
Каков срок рассмотрения жалобы?
Согласно ФЗ «Об обращениях граждан РФ», срок рассмотрения — до 30 календарных дней. На проверку (выездную/документальную) может быть выделено до 20 дней, итоговый ответ направляется в установленный законом порядок.
Управление Роспотребнадзора по Курской области обеспечивает открытость и доступность для граждан через систему горячих линий, интернет-приемную и личный прием. Использование федерального номера ###-###-#### гарантирует бесплатный звонок из любого региона страны, а региональная линия (4712) -8-71-86 позволяет связаться непосредственно с курскими специалистами. Для решения сложных вопросов, требующих проверки документов, рекомендуется использовать письменную форму обращения через сайт 46.rospotrebnadzor.ru или портал «Госуслуги».
Информация актуальна на . Контактные данные и режим работы могут изменяться. Пожалуйста, сверяйтесь с официальным источником: 46.rospotrebnadzor.ru.