Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по городу Ессентуки и Ессентукскому району является ключевым контролирующим органом на курорте․ Учреждение осуществляет надзор за соблюдением санитарного законодательства‚ безопасностью продукции‚ условиями труда и отдыха граждан․ Актуальная информация на представлена ниже․

Адрес и контактные данные

Офис находится в административном здании городского значения․ В целях безопасности персональных данных сотрудников и соответствии с законодательством о персональных данных‚ часть контактной информации приведена в замаскированном виде․

• Адрес: г․ Ессентуки‚ ул․ ‚ д․ ‚ корп․ (здание администрации / бывшего санитарно-эпидемиологического управления)․
• Телефон справочно-информационной службы (единый номер): +7 () —
• Телефон приемной комиссии / приема граждан: +7 () -*- (доб․ )
• Электронная почта (официальная): @․rospotrebnadzor․ru
• Официальный сайт: rospotrebnadzor․ru (раздел «Территориальные органы» → «Северо-Кавказский федеральный округ» → «Ставропольский край»)
• Госуслуги: Подача жалоб‚ обращений и запись на прием доступна через портал Госуслуги․

Режим работы на 2026 год

Режим работы установлен в соответствии с приказом руководителя территориального органа и трудовой законодательством․ Внимание: в предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час․

График приема граждан (личный прием)

Личный прием руководителем и заместителями руководителей‚ а также специалистами по профильным вопросам ведется по предварительной записи․

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (прием граждан руководителем / зам․ руководителя)
• Среда: 14:00 – 17:00 (консультации специалистов отдела надзора)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (прием обращений‚ выдача справок‚ консультации)

Важно: Для личного приема необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и документы‚ касающиеся обращения (договоры‚ чеки‚ акты‚ медицинские заключения)․ Запись осуществляеться по телефону приемной или через портал «Госуслуги»․

Основные функции и услуги

Территориальный орган в Ессентуки осуществляет полномочия по следующим ключевым направлениям:

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за состоянием окружающей среды (воздух‚ вода‚ почва)‚ безопасностью объектов водопользования (в т․ч․ минеральных источников Ессентуков)‚ условиями питания в санаториях‚ школах‚ детских садах․
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров‚ работ‚ услуг (медицинские‚ туристические‚ бытовые‚ ЖКХ)‚ проведение проверок продавцов/исполнителей․
3. Надзор за безопасностью продукции: контроль обращения пищевой продукции‚ БАДов‚ косметики‚ бытовой химии‚ игрушек‚ одежды на рынках и в торговых сетях города․
4. Лицензирование и аккредитация: ведение реестров‚ выдача заключений о соответствии производственных объектов санитарным нормам (СГР‚ декларации соответствия)․
5. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заболеваемости‚ организация профилактических прививок‚ контроль за эпидемиологической обстановкой на курорте․
6. Радиационный и химический контроль: измерение уровня радиационного фона‚ контроль обращения химических веществ․

Как обратиться в Роспотребнадзор Ессентуков?

Электронные обращения (рекомендуемый способ)

Самый быстрый способ, подача обращения через личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор») или через форму обратной связи на официальном сайте ведомства․ Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (обычно 30 дней)․

Личный визит

Возможен в часы приема граждан (см․ график выше)․ Необходимо заранее записаться по телефону +7 () —․ В здании действует режим пропуска: вход по пропуску‚ выдаваемому охраной при предъявлении паспорта․

Почтовое обращение

Адрес для почтовой корреспонденции: 357600‚ Ставропольский край‚ г․ Ессентуки‚ ул․ *‚ д․ ․ На конверте рекомендуется указывать: «Территориальному управлению Роспотребнадзора по г․ Ессентуки и Ессентукскому району»․

Специфика работы на курорте (Ессентуки)

Учитывая статус Ессентуков как федерального курорта‚ территориальный орган уделяет особое внимание:

• Контролю за качеством минеральных вод: регулярный отбор проб из скважин и бутылочных линий заводов «Ессентуки» (№4‚ №17‚ №20 и др․) на соответствие ГОСТу и ТУ․
• Проверке санаторно-курортных организаций: соответствие санитарным правилам устройства и режима санаториев‚ профилакториев‚ домов отдыха‚ баз отдыха․
• Надзору за общепитом курортной зоны: проверки кафе‚ ресторанов‚ буфетов насосных галерей на соблюдение требований СанПиН 2․3/-20․
• Мониторингу безопасности пляжей и купальных мест: озер Ессентуковского‚ Долинского и др․ в летний сезон․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться на качество еды в санатории?

Согласно законодательству‚ анонимные обращения не рассматриваются․ Однако Вы можете указать в обращении просьбу о неразглашении персональных данных (ст․ 10 ФЗ «Об обращениях граждан»)․ В этом случае проверка назначится‚ но инспектор не сможет связаться с Вами для уточнения деталей․

Каковы сроки рассмотрения жалобы на товар/услугу?

Срок рассмотрения обращения граждан — 30 календарных дней со дня регистрации․ В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя․

Где узнать результаты проверки конкретного магазина или кафе?

Информация о результатах плановых и внеплановых проверок публикуется в реестре проверок на сайте rospotrebnadzor․ru (раздел «Деятельность» → «Контроль и надзор» → «Реестр проверок») и на портале проверки․госуслуги․ру․

Как получить справку о санитарно-эпидемиологической обстановке в районе жительства?

Справка выдается на основании письменного заявления (можно подать через Госуслуги или лично)․ Срок подготовки — до 10 рабочих дней․ Услуга может быть платной в соответствии с тарифами‚ утвержденными ведомством (для физических лиц часто бесплатно)․

Важные напоминания на 2026 год

Статья подготовлена на основании открытых данных официального сайта Роспотребнадзора‚ портала Госуслуг и типичных регламентов работы территориальных органов на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону +7 () —․