Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю), это главный региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию и защите прав потребителей на территории края. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций.

Главное управление: адрес и режим работы

Центральный офис управления расположен в городе Краснодаре. Официальный юридический и фактический адрес:

Режим работы приемной (график приема граждан): как правило, с понедельника по четверг с *: до :, в пятницу до : (перерыв с : до :*). Выходные: суббота, воскресенье. График может меняться, заранее звоните по телефону приемной.

Телефоны горячих линий и приемной

Для оперативной связи с ведомством используются следующие номера (коды региона, 861):

• Единая справочная / Приемная управления: +7 (861) —* (указаны номера: 259-36-86, 259-36-97)
• Горячая линия по защите прав потребителей: +7 (861) —* (номер 267-34-91)
• Горячая линия управления (общая): +7 (861) —* (номер 226-40-74)
• Всероссийская бесплатная линия Роспотребнадзора: 8-800—* (555-49-43, круглосуточно)
• Отдельный номер по вопросам личных медицинских книжек: +7 (988) —* (602-68-94)
• Телефон приема заявлений: +7 (861) —* (267-33-98)

Важно: При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (861) XXX-XX-XX. Номера мобильных телефонов сотрудников (например, 8-988-…) могут меняться, актуальность лучше проверять на сайте.

Электронная почта и интернет-ресурсы

Официальная электронная почта управления используется для приема обращений, жалоб, предложений и официальной корреспонденции.

Официальные веб-сайты

1. Официальный сайт Управления по Краснодарскому краю: https://23.rospotrebnadzor.ru — основной портал с новостями, нормативными актами, разделом «Электронный прием обращений» и реестрами.
2. Федеральный портал Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru — для обращений на федеральный уровень.
3. Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача жалоб и обращений в электронном виде с отслеживанием статуса.

Территориальные отделы и филиалы в крае

Управление имеет сеть территориальных органов, охватывающих районы и города края. Ниже приведены примеры контактов крупных филиалов (данные частично замаскированы):

Территориальный отдел по Лабинску, Курганинску и Мостовскому району

• Адрес: Краснодарский край, г. , ул. , д. *
• Телефон: +7 (861) —

Усть-Лабинский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»

• Адрес: г. Усть-Лабинск, ул. *, д.
• Телефон: +7 (861) —*

Полный реестр территориальных управлений (в Сочи, Новороссийске, Армавире, Ейске, Славянске-на-Кубани, Туапсе, Геленджике и др.) с точными адресами и телефонами доступен на сайте 23.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» или «Территориальные органы».

Как написать обращение в Роспотребнадзор Краснодарского края

Существует несколько способов направить жалобу, заявление или запрос:

1. Через официальный сайт (Электронный прием): Раздел «Обращения граждан» на 23.rospotrebnadzor.ru. Требуется авторизация через Госуслуги или регистрация на портале. Это самый быстрый способ получить регистрационный номер и отслеживать ход рассмотрения.
2. На портале Госуслуг: Раздел «Жалобы и обращения» → «Надзорные и контролирующие органы» → «Роспотребнадзор» → Выбор региона (Краснодарский край).
3. По электронной почте: На адрес @.ru (указанный выше). В теме письма укажите суть обращения (например: «Жалоба на качество питания в школе №…», «Запрос информации о регистрации продукции»). Приложите сканы документов.
4. По почте России (заказным письмом с вложением): На адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. *.
5. Лично в приемной: По адресу главного управления в часы работы (требуется паспорт).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков срок рассмотрения обращения?

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения составляет 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях он может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли анонимно пожаловаться?

Анонимные обращения не рассматриваются. Однако можно попросить не разглашать персональные данные (статья 9 Закона № 59-ФЗ), тогда ответ будет направлен по почте или в личный кабинет Госуслуг без указания ФИО в открытых отчетах.

Куда звонить, если отравлен в кафе/магазине?

Срочно вызывайте скорую помощь. Затем звоните на горячую линию: +7 (861) —* (267-34-91) или 8-800—* (555-49-43). Сохраните чек, упаковку, остатки продукта для лабораторного анализа.

Как проверить организацию в реестрах Роспотребнадзора?

На сайте 23.rospotrebnadzor.ru есть разделы: «Реестр объектов общепита», «Реестр учебных организаций», «Реестр медицинских организаций» и др. Поиск работает по ИНН, ОГРН или названию.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте 23.rospotrebnadzor.ru или по телефону справочной +7 (861) —*.