Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Еврейской автономной области (далее, Управление Роспотребнадзора по ЕАО) является ключевым контролирующим органом на территории региона. Его главное офис находится в административном центре — городе Биробиджан. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, порядке обращения и сфере деятельности ведомства на .

Контактная информация и адрес

Для личного визита или направления почтовой корреспонденции используется следующий адрес:

Телефоны горячей линии и приемной

Основной канал связи для граждан — единая справочно-информационная служба и приемная управления. Номера телефонов частично маскированы:

• Единый консультационный телефон (горячая линия): 8 (42622) —
• Приемная Управления (запись на прием к руководителю): 8 (42622) —
• Телефон доверия (по вопросам качества питания, товаров, услуг): 8-800— (бесплатно по России)

Важно: Для получения актуальных добавочных номеров конкретных отделов (санитарно-эпидемиологического экспертизы, надзора за учебными заведениями, Роспотребнадзора по районам) рекомендуется использовать IVR-меню при звонке на общий номер или раздел «Контакты» на официальном портале.

Электронные каналы связи

В 2026 году наиболее эффективным способом обращения является интернет-приемная:

1. Официальный сайт: eao.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»)
2. Портал Госуслуг (Госфункции): раздел «Написать в Роспотребнадзор» — позволяет отслеживать статус рассмотрения.
3. Электронная почта управления: @rospotrebnadzor.ru (адрес частично скрыт, используйте веб-форму на сайте для гарантированной доставки).

Режим приема граждан

Личный прием граждан руководителем управления и заместителями осуществляется по предварительной записи:

Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
Санитарный день: Последняя пятница каждого месяца (прием не проводится).

Основные сферы деятельности Управления по ЕАО

Территориальный орган осуществляет контроль и надзор в следующих ключевых направлениях:

• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактика, надзор за безопасностью воды и почв.
• Защита прав потребителей: проверка качества товаров (пищевых и непродовольственных), работ и услуг; контроль соблюдения торговли правилами.
• Надзор за питанием: экспертиза школьного и дошкольного питания, контроль общепита, маркетинг молочной продукции для детей.
• Гигиеническое обучение и воспитание: проведение акций «Здоровое питание», «Чистые руки», консультирование по вопросам образа жизни.
• Лицензирование и аккредитация: выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации, ведение реестров.

Как подать жалобу или обращение: пошаговая инструкция

Если вы обнаружили нарушение прав потребителей или санитарной законодательства, действуйте по алгоритму:

1. Соберите доказательства: чеки, фото/видео нарушений, скриншоты сайтов, свидетельские показания.
2. Выберите форму обращения:
   • Онлайн (рекомендуется): через сайт eao.rospotrebnadzor.ru или Госуслуги. Требуется авторизация (ЕСИА).
   • Письменно: заказным письмом с вложением копий документов на адрес управления.
   • Устно: по телефону горячей линии (фиксируется оператором) или лично на приеме.
3. Опишите суть: четко излагайте факты (что, где, когда произошло), укажите наименование ИП/ООО, адрес объекта контроля.
4. Получите регистрационный номер: он придет на СМС/Email или будетdictated оператором. По нему отслеживайте ход рассмотрения (срок — до 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).

Территориальные подразделения в районе

Помимо центрального офиса в Биробиджане, на территории автономной области функционируют межрайонные отделения. Контакты руководителей отделений (Фамилии скрыты: ) и их телефоны:

• Бирский межрайонный отдел: с. Биробиджан (районный центр), тел. 8 (426) —
• Ленинский межрайонный отдел: п. Ленинское, тел. 8 (426) —
• Облученский межрайонный отдел: г. Облучье, тел. 8 (426) —
• Смидовичский межрайонный отдел: п. Смидович, тел. 8 (426) *—

Для уточнения адресов и режима работы районных отделий звоните по единой справочной линии управления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться в Роспотребнадзор?

Да, анонимные обращения принимаются и регистрируются. Однако, согласно ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», анонимные сообщения не требуют официального ответа. Для получения развернутого ответа с правовыми основаниями необходимо указать ФИО и контакты для связи (адрес или email).

Каков срок рассмотрения жалобы на качество товара/услуги?

Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. Если для проверки необходимы лабораторные испытания или экспертиза, срок может быть продлен руководителем управления до 60 дней с уведомлением заявителя.

Где проверить результаты плановых и внеплановых проверок?

Информация о результатах проверок (протоколы, предписания, акты) публикуется в открытом доступе на официальном сайте управления в разделе «Деятельность» → «Контроль и надзор» → «Результаты проверок», а также на федеральном ресурсе proverki.gov.ru.

Полезные ссылки и ресурсы

• Федеральный портал «Надзор за правами потребителей»: rospotrebnadzor.ru
• Реестр недобросовестных поставщиков: доступен на сайте Роспотребнадзора и Госуслугах.
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для быстрой отправки фотофактов нарушений (грязь в кафе, просрочка в магазине).

Данная информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО должностных лиц) могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте eao.rospotrebnadzor.ru;