Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет свою деятельность на территории Архангельской области через территориальное управление и его структурные подразделения. В городе Коряжма функционирует отделение (управление), которое является ключевым звеньем в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия муниципального образования.

Общие сведения и статус

Управление Роспотребнадзора по Архангельской области в г. Коряжма (далее, Управление) является структурным подразделением Главного государственного санитарного врача по Архангельской области. Оно действует на основании:

• Федерального закона от № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;
• Федерального закона от № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• Устава Роспотребнадзора, утвержденного Постановлением Правительства РФ;
• Приказов Главного государственного санитарного врача РФ и по Архангельской области.

Основная миссия — защита прав потребителей, надзор за соблюдением санитарной законодательства, профилактика инфекционных заболеваний и обеспечение безопасности продукции и окружающей среды для жителей Коряжмы и Коряжемского района.

Контактная информация и реквизиты

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные должностных лиц (фамилии, служебные телефоны, номера кабинетов) и точные адреса размещения серверных/архивных помещений частично замаскированы.

Почтовый и фактический адрес:

г. Коряжма, ул. **, д. , корп. (Точный адрес уточняйте на официальном сайте или по справочным службам).

Телефоны справок и приемной:

• Единая справочная / Горячая линия: 8 (818) —* (маскировка последних цифр)
• Приемная Начальника управления: 8 (818*) —*
• Факс: 8 (818*) —**

Электронные контакты:

• Официальный сайт управления по Архангельской области: 29.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы» -> «Коряжма»)
• Электронная почта (общая): @rospotrebnadzor.ru (домен замаскирован)
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги): для обращений онлайн

Режим работы приемной (график приема граждан):

* График может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется предварительно звонить по телефону приемной.

Структура и ключевые подразделения

В состав Управления входят отделы (сектора), каждый из которых курирует свою сферу. Начальники отделов: Фамилия И.О. (замаскировано).

1. Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора (ГСЭН): планирование и проведение плановых/внеплановых проверок, профилактических посещений.
2. Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров: контроль пищевой продукции, непродовольственных товаров, игрушек, БАДов.
3. Отдел санитарно-эпидемиологической экспертизы и лицензирования: выдача заключений ГГЭН, регистрация деклараций о соответствии, лицензирование отдельных видов деятельности.
4. Центр гигиены и эпидемиологии (филиал/лаборатория): лабораторные испытания воды, почвы, воздуха, пищевой продукции, расчеты ПДВ/ПДК.
5. Сектор административной работы и рассмотрения обращений граждан: работа с жалобами, заявлениями, протоколами об административных правонарушениях.

Основные функции и полномочия

Управление в г. Коряжма реализует полномочия Роспотребнадзора на уровне муниципалитета:

Надзорная деятельность

• Проверка субъектов МСП и КСП (малый и средний бизнес) по плану проверок, утверждаемому Главным госсанитарным врачом области.
• Внеплановые проверки по основаниям: обращения граждан, сообщения СМИ, поручения вышестоящих органов, угроза жизни/здоровью.
• Профилактические посещения (без проверки документов) — консультационный характер.
• Контроль за соблюдением санитарных правил (SanPiN, SP) в организациях питания, торговле, детских садах, школах, больницах, предприятиях бытовых услуг.

Эпидемиологический контроль

• Учет и регистрация инфекционных заболеваний (COVID-19, ОРВИ, грипп, кишечные инфекции, туберкулез, ВИЧ и др.).
• Организация и контроль проведения профилактических прививок (национальный календарь, эпидемические показания).
• Расследование очагов инфекционных заболеваний, выдача предписаний об устранении нарушений.
• Мониторинг иммунного слоя населения Коряжмы и района.

Гигиеническое нормирование и экспертиза

• Государственная регистрация объектов, представляющих потенциальную опасность.
• Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации стройки (СЭЗ, санитарно-защитные зоны).
• Выдача заключений о соответствии производственного контроля требованиям законодательства.
• Контроль качества питьевой воды (централизованных систем и децентрализованных источников), воздуха рабочей зоны и атмосферы города.

Защита прав потребителей

• Рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг (медицинские, бытовые, ЖКХ, туризм, финансовые).
• Методологическая помощь гражданам в составлении претензий и исков в суд.
• Проводящие проверки по фактам нарушения ЗоЗПП (закона о защите прав потребителей).

Лабораторная база (ЦГиЭ — Центр гигиены и эпидемиологии)

На базе Управления функционирует аккредитованная испытательная лаборатория (или филиал ЦГиЭ Архангельской области), осуществляющая:

• Исследования питьевой воды (микробиологические, паразитологические, химические показатели).
• Анализ воды из скважин, колодцев, родников (децентрализованное водоснабжение).
• Исследования пищевой продукции на токсичные элементы, пестициды, микробиологию.
• Замеры микроклимата, освещенности, шума, вибрации, ионизирующего излучения на рабочих местах и в жилых помещениях.
• Оценка эффективности дезинфекции/дезинсекции/дератизации.

Прием проб: обычно осуществляется в будни с *:* до *:* (уточняйте по телефону лаборатории: 8 (818**) —**). Результаты выдаются по протоколам установленного образца, имеющим юридическую силу.

Как обратиться в Роспотребнадзор (Коряжма): инструкция

Способ 1: Личный визит

1. Придите по адресу: г. Коряжма, ул. *, д. в часы работы приемной.
2. Возьмите талон в электронной очереди (терминал в холле) или подойдите к регистратору.
3. Имейте при себе: паспорт РФ, документы, подтверждающие ваше обращение (чек, договор, акт, фото/видеофиксация нарушения).

Способ 2: Обращение через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Раздел: «Жалобы и обращения» -> «Надзор и контроль» -> «Роспотребнадзор».
3. Выберите тему обращения (например, «Качество питьевой воды», «Нарушение санитарных правил в магазине»).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов/фото.
5. Обращение автоматически направится в Управление по Архангельской области и распределится в Коряжемское отделение.

Способ 3: Почтовое обращение

Направьте заказное письмо с вложением на почтовый адрес Управления (см. раздел 2). В письме укажите: ФИО, адрес проживания, контактный телефон (—), суть проблемы, требования, дату и подпись.

Способ 4: Телефон «Горячей линии»

Звоните по номеру: 8-800— (федеральная единая линия) или по местному справочному телефону Управления. Оператор зарегистрирует устное обращение, назначит номер и проконтролирует сроки ответа.

Частые вопросы (FAQ) от жителей Коряжмы

Нормативная база (актуальная для 2024-2025 гг.)

Инспекторы Управления руководствуются следующими ключевыми документами:

• SanPiN -21 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима действий организаций, осуществляющих образовательную деятельность…»
• SanPiN 2.3/-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к общественным зданиям и сооружениям».
• SanPiN -21 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды…».
• СП -20 «Санитарно-эпидемиологические требования к планировке, застройке и содержанию населенных пунктов».
• ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» (Технический регламент Таможенного союза).
• ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 14, 18, 29, 31 и др.).
• План проверок на текущий год (опубликован на сайте 29.rospotrebnadzor.ru в разделе «Деятельность» -> «Планирование проверок»).

Важные напоминания для предпринимателей Коряжмы

• Производственный контроль: Каждая организация (ИП, ООО) должна иметь Программу производственного контроля (ППК), утвержденную руководителем, и вести журналы регистрации результатов.
• Деинфекция/Дезинсекция/Дератизация (ДДД): Договоры с лицензированными организациями обязательны для объектов питания, торговли, медучреждений, детских садов. Журналы ДДД должны быть на месте.
• Персональные медкнижки: Обязательны для работников сферы питания, торговли пищевыми продуктами, воды, бытовых услуг, медицины, образования. Проверка их наличия и актуальности — частый повод для предписания.
• Маркировка «Честный ЗНАК»: Контроль за оборотом маркируемой продукции (обувь, одежда, лекарства, шины, молочка, вода и др.) усиливается. Наличие сканера и работы в ЛК участника обязательны.