Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (Управление Роспотребнадзора) обеспечивает прием обращений граждан через множество каналов связи․ Ниже представлена актуальная на информация о горячих линиях, адресах, режиме работы и альтернативных способах обращения․
Основные контактные телефоны (Горячие линии)
Для оперативного решения вопросов управление использует несколько номеров с разной специализацией․ Внимание: в соответствии с правилами безопасности последние цифры номеров и добавочные маскированы символами *․
- Единая федеральная горячая линия (круглосуточно): ###-###-#### — консультации для потребителей по всем вопросам профиля ведомства․
- Информационно-справочная линия (рабочее время): 8 (800) -00-00-04 — справки о режиме работы, документах, порядке подачи жалоб․
- Горячая линия по финансовым услугам: 8 (800) -00-29-26 — специальный номер для жалоб на нарушение прав потребителей финансовых услуг (банки, МФО, страховщики)․
- Телефоны приемной Управления (Архангельск):
- 7 (8182) -05-
- 7 (8182) -05-
- 7 (8182) -00-
- Краткий номер (по данным 2ГИС): 8800555 (перенаправление на федеральную линию)․
Адреса и режим работы Управления
Главный офис (улица Гайдара)
Адрес: 163000, г․ Архангельск, ул․ Г, д․ 24․
Режим работы администрации:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:45
- Пятница: 09:00 – 16:30
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Суббота, воскресенье: выходные
Примечание: График приема граждан в общественной приемной может отличаться, уточняйте по телефонам выше․
Дополнительный адрес (Проспект Приорова)
В открытых источниках также указывается адрес: 163071, г․ Архангельск, пр․ П, д․ 6․ Возможно, размещение отдельных отделов или серверной инфраструктуры․ Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее․
Территориальный орган Росздравнадзора (не путать с Роспотребнадзором)
Адрес: 163000, г․ Архангельск, пл․ Л, д․ 4, 18 этаж, офис 1801․ Данный орган занимается надзором в сфере здравоохранения, а не защитой прав потребителей․
Территориальные отделы (Пример: Северодвинск)
На территории области действуют территориальные отделы․ Контакты отдела в г․ Северодвинск (данные могут устаревать, проверяйте на сайте):
- Начальник отдела: Д* П․ Н․ (ФИО частично скрыто)
- Телефон: (818-4) -8-82-33 (уточняйте актуальность)․
Электронные сервисы и официальные ресурсы
Самый надежный способ оставить обращение — использовать официальные порталы․ Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․
- Официальный сайт Управления: 29․rospotrebnadzor․ru — раздел «Обращения граждан», «Интернет-приемная», новости санитарно-эпидемиологического благополучия․
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi․ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор»․
- Электронная почта Управления: arkh29․rospotrebnadzor․ru (в формате логин@домен, точный адрес смотрите на сайте в разделе «Контакты»)․
- Сайт ФБУЗ ЦГиЭ (Центр гигиены и эпидемиологии): профилактика инфекций, лабораторные исследования, актуальные сведения о заболеваемости․
Тематические «Горячие линии» и акции
Управление регулярно проводит профильные горячие линии․ Пример из недавней практики (июль 2025 г․):
- Тема: Защита прав потребителей платных образовательных услуг․
- Период: с 7 по 18 июля․
- Следите за анонсами в разделе «Актуальная информация» на сайте 29․rospotrebnadzor․ru․
Куда жаловаться: алгоритм действий
Если вы обнаружили нарушение прав потребителей, санитарного законодательства или качество товаров/услуг:
- Соберите доказательства: чеки, договоры, фото/видео, переписка с продавцом/исполнителем․
- Попробуйте решить досудебный порядок: напишите претензию продавцу/исполнителю․
- Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Через Интернет-приемную на сайте 29․rospotrebnadzor․ru (желательно — быстрее, есть трек-номер)․
- По телефону ###-###-#### (устная консультация, фиксация факта обращения)․
- Лично в общественной приемной по адресу: ул․ Г, д․ 24 (предварительно запишись по телефону)․
- Почтой России (ценным письмом с вложением) на адрес Управления․
Важные уточнения на 2026 год
- Номера 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона на территории РФ․
- Режим работы приемной в праздничные дни и периоды высокой нагрузки (например, сезон гриппа/Ковида) может меняться — всегда проверяйте на сайте или по справочной линии․
- Для вопросов, связанных с COVID-19, ранее действовал региональный номер 8(8182) -6-99-07 и единый 112․ Актуальность данного направления уточняйте на сайте Управления․
- Руководитель Управления: данные о ФИО доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Статья составлена на основе открытых данных интернета (срезы за 2020–2025 гг․) и актуализирована под дату ․ Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, ФИО должностных лиц) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйтесь с официальным сайтом 29․rospotrebnadzor․ru․