Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это ключевой регулятор, обеспечивающий безопасность граждан в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, качества пищевых продуктов, товаров и услуг. В Архангельской области и Ненецком автономном округе эти функции выполняет территориальный орган — Управление Роспотребнадзора по Архангельской области и НАО.

Важно: Часто пользователи ошибочно ищут «Роснадзор» (сокращение от Росстандарт или просто фонетическая ошибка), имея в виду именно Роспотребнадзор. В данной статье мы рассмотрим официальные ресурсы именно надзорного ведомства по защите прав потребителей.

Официальный интернет-ресурс

Главный официальный сайт управления: 29.rospotrebnadzor.ru

На портале представлены следующие ключевые разделы:

• Новости и объявления — оперативная информация об эпидемиологической ситуации, проверках, отзывах продукции.
• Нормативная база — акты законодательства, методические рекомендации, санПиНы.
• Государственные услуги — переход на портал Госуслуг для подачи заявлений, уведомлений, получения заключений (ГЭЗ, СГР и др.).
• Реестры, реестры объектов надзора, лабораторий, экспертов.
• Обращения граждан — электронная приемная, форма онлайн-жалобы на качество товаров/услуг или нарушение санитарного законодательства.
• Радар — информационная система мониторинга цен на социально значимые товары.

Контактная информация управления

Для личного обращения или направления почтовой корреспонденции используйте следующие данные (персональные данные сотрудников и внутренние номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

Территориальные отделения в крупных городах региона

Управление имеет филиалы (территориальные отделения) в ключевых муниципалитетах. Ниже приведены обобщенные контакты (конкретные фамилии начальников отделений и внутренние телефоны замаскированы):

1. Северодвинск: ул. **, д. . Тел.: +7 (8184) —.
2. Котлас: ул. , д. . Тел.: +7 (81837) —*.
3. Новодвинск: пр. , д. . Тел.: +7 (8182) —*.
4. Нарьян-Мар (НАО): ул. , д. . Тел.: +7 (81853) —**.
5. Онега, Каргополь, Вельск, Мезень и др. — контакты уточняйте на сайте в разделе «Структура» → «Территориальные отделения».

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления Роспотребнадзора по Архангельской области и НАО регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Ключевые направления:

Санитарно-эпидемиологическое благополучие

• Надзор за соблюдением санитарных правил (СанПиН) в организациях любого вида собственности.
• Мониторинг заболеваемости инфекционными болезнями (грипп, ОРВИ, COVID-19, кишечные инфекции и др.).
• Контроль за качеством питьевой воды, воздуха рабочей зоны, почвы.

Защита прав потребителей

• Рассмотрение жалоб на некачественные товары, работы, услуги.
• Проверка соблюдения законодательства о розничной торговле, общепите, бытовых услугах, туризме.
• Контроль за информацией для потребителей (маркировка, сроки годности, состав).

Экспертиза и регистрация

• Государственная регистрация деклараций о соответствии и сертификатов соответствия (через аккредитованные органы).
• Государственная регистрация заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы (ГЭЗ) для объектов строительства/реконструкции.
• Выдача заключений о государственной регистрации пищевых продуктов, косметики, БАДов (СГР — ЕАЭС).

Надзор за оборотом отдельных видов товаров

• Табачные изделия, алкоголь, лекарственные средства, медицинские изделия, БАДы, детские товары.
• Контроль за оборотом пероксида водорода, кислот и иных веществ, используемых для изготовления взрывчатых веществ/наркотиков.

Как подать жалобу или обращение через сайт

Самый быстрый способ — использовать раздел «Обращения граждан» на официальном портале 29.rospotrebnadzor.ru.

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная» или «Подать обращение онлайн».
2. Выберите категорию: «Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц», «Жалоба на качество товара/услуги», «Сообщение о нарушении санитарного законодательства» и т.д.
3. Заполните форму: ФИО (можно анонимно, но тогда ответ не получите), контактные данные (телефон, e-mail, частично скрыты в базе: +7 () —), текст обращения.
4. Прикрепите сканы документов (чеки, фото нарушений, договоры).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер (формат: **/-) для отслеживания статуса.

Срок рассмотрения: согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Полезные онлайн-сервисы на портале

• «Народный контроль» — карта проверок, результаты не плановых выездных проверок.
• Реестр недобросовестных поставщиков, проверка контрагентов перед заключением договора.
• Проверка сертификатов/деклараций — сервис «Поиск сведений о документах о соответствии» (реестр Росakkредитации).
• Мониторинг цен (Радар) — отслеживание цен на социально значимые продукты в магазинах Архангельска и области.

Важные нюансы для бизнеса и граждан

Профилактические посещения

С 2021 года введен институт профилактических визитов. Инспектор уведомляет за ** рабочих дней (через личный кабинет на Госуслугах или почту). Цель, консультирование, помощь в устранении нарушений. По итогам составляется письменное уведомление, а не акт. Устранить замечания нужно в установленный срок.

Где посмотреть план проверок?

План проверок на текущий год публикуется на сайте в разделе «Деятельность» → «Планирование проверок». Там же можно проверить, включена ли ваша организация в план (по ИНН/ОГРН). Данные о конкретных инспекторах (фамилии, табельные номера) в открытую не выводятся — указывается только название территориального органа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как проверить, зарегистрирован ли продукт в Роспотребнадзоре (СГР/ГЭЗ)?

На сайте fgis.rosnadzor.ru (ФГИС Роснадзор) или через раздел «Реестры» на сайте управления. Введите номер регистрации или наименование продукта.

Вопрос: Куда жаловаться на качество воды из крана в Архангельске?

В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области (через сайт, горячую линию +7 (8182) —** или в ЖКХ/УК). Требуйте протокола отбора проб.

Вопрос: Можно ли анонимно пожаловаться на кафе/магазин?

Да, через форму «Сообщение о нарушении» на сайте. Но анонимные обращения не рассматриваются как основание для неплановой проверки (только для профилактического визита или оперативного мониторинга); Для запуска проверки нужны ФИО и контакты.

Вопрос: Как получить справку об эпидемиологическом окружении (для поездки в лагерь/больницу)?

Справки выдает поликлиника по месту жительства (врач-педиатр/терапевт). Роспотребнадзор не выдает справки физическим лицам напрямую, он формирует общую статистику для региона.

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Архангельской области и НАО (29.rospotrebnadzor.ru) является первичным источником достоверной информации для жителей региона и бизнеса. Здесь можно не только узнать актуальные контакты (с учетом маскировки персональных данных сотрудников), но и воспользоваться электронными сервисами для подачи жалоб, проверки контрагентов и мониторинга цен.

При обращении в ведомство рекомендуем заранее уточнить режим работы приемной по телефону справочной службы +7 (8182) —** и подготовить пакет документов в электронном виде для ускорения рассмотрения.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального интернет-ресурса Управления Роспотребнадзора по Архангельской области и НАО. Контактные данные и реквизиты могут меняться; актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте 29.rospotrebnadzor.ru.