Навязчивые звонки от мошенников, спам-рассылки, угрозы и телефонные коллекторы — проблема, с которой сталкиваются миллионы россиян. Одним из способов борьбы с нарушителями является обращение в Роскомнадзор — федеральную службу, которая в т.ч. занимается защитой прав субъектов персональных данных и контролем в сфере связи. В этой статье разберём, как подать жалобу, чтобы номер телефона нарушителя был заблокирован.

В каких случаях Роскомнадзор может помочь

Обращаться в ведомство имеет смысл в следующих ситуациях:

• вам звонят или пишут с рекламными рассылками без вашего согласия (нарушение закона «О рекламе» и закона «О связи»);
• ваш номер используется без согласия при регистрации на сайтах и в сервисах;
• поступают звонки от коллекторов с нарушением закона № 230-ФЗ;
• ваши персональные данные (номер телефона) незаконно обрабатываются третьими лицами;
• с неизвестных номеров поступают угрозы, оскорбления, шантаж.

Важно: если речь идёт о мошенничестве или угрозах жизни, параллельно следует обратиться в полицию (телефон 102) или через сайт МВД.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Соберите доказательства

Перед обращением подготовьте:

1. скриншоты входящих звонков и SMS с номером нарушителя (например, +7 (9) *—);
2. детализацию вызовов от оператора связи;
3. записи телефонных разговоров (если есть);
4. дату и время каждого звонка.

Шаг 2. Подайте обращение через официальный сайт

Основной способ подачи жалобы — интернет-портал Роскомнадзора:

• перейдите на сайт rkn.gov.ru;
• выберите раздел «Обращения граждан» или сервис «Единый портал обращений»;
• заполните форму, указав ФИО (например, Иванов И. И.), адрес электронной почты и суть обращения;
• приложите собранные доказательства;
• отправьте обращение и сохраните номер регистрации.

Шаг 3. Альтернативные способы подачи

• Госуслуги — через портал gosuslugi.ru в разделе обращений в надзорные органы;
• Почтовое отправление — заказным письмом по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр-д, д. 7, стр. 2;
• Личный приём — в территориальном управлении Роскомнадзора вашего региона (адреса и телефоны приёмных указаны на сайте ведомства, например справочный телефон: 8 (495) -87—).

Что происходит после подачи жалобы

Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней. В ходе проверки Роскомнадзор:

1. устанавливает владельца номера, с которого велись звонки или рассылка;
2. проверяет факт нарушения законодательства;
3. при подтверждении нарушения выносит предписание, штрафует виновное лицо или компанию;
4. в ряде случаев инициирует блокировку номера через оператора связи;

Дополнительные меры защиты

Помимо обращения в Роскомнадзор, рекомендуется:

• заблокировать номер в настройках своего смартфона;
• подключить услугу антиспама у оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2);
• подать жалобу оператору связи нарушителя;
• при мошеннических действиях — обратиться в банк и полицию.

Роскомнадзор, эффективный инструмент борьбы с телефонным спамом и незаконным использованием персональных данных. Главное, собрать доказательства, грамотно составить обращение и дождаться официального ответа. Чем больше граждан подают жалобы, тем быстрее нарушители привлекаются к ответственности, а их номера блокируются.