Важно: На территории Рязанской области отдельного территориального управления Роскомнадзора (с названием «Управление по Рязанской области») не существует․ Функции федерального надзора в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций на территории региона осуществляет Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (Управление по ЦФО), расположенное в г․ Москве․
Ниже приведена актуальная на контактная информация ведомства, курирующего Рязанскую область, а также порядок подачи обращений гражданами и организациями․
Главный контролирующий орган: Управление по ЦФО
Именно это структурное подразделение Роскомнадзора принимает решения по жалобам, проводит проверки и ведет реестры в отношении субъектов, зарегистрированных или действующих в Рязанской области․
Почтовый и юридический адрес
Адрес: , г․ Москва, (Куйбышевский/Басманный р-н, уточняйте на сайте)
Почтовый индекс: *
Примечание: Точный номер дома/строения и индекс маскируются в соответствии с правилами безопасности․ Для отправки почты используйте реквизиты с официального сайта rkn․gov․ru в разделе «Структура» → «Территориальные управления» → «Центральный федеральный округ»․
Телефоны справочно-информационной службы (Единый контакт-центр)
- Единый номер Роскомнадзора (фederal): 8-800-100— (звонок по России бесплатный)
- Телефон приемной Управления по ЦФО: +7 (495) *—
- Факс Управления по ЦФО: +7 (495) *—
Режим работы телефонов: пн–пт: 09:00–18:00 (Мск), перерыв: 13:00–14:00․ В выходные и праздничные дни, нерабочие․
Электронные контакты
- Официальный сайт: rkn․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)
- Электронная почта Управления по ЦФО: *@rkn․gov․ru (адрес маскирован; актуальный ящик указан на сайте в карточке управления)
- Госуслуги (ЕПГУ): Подача обращений через раздел «Обращения в госорганы» → «Роскомнадзор»
Прием граждан (Личный прием)
Личный прием руководителя Управления по ЦФО (или уполномоченных заместителей) по вопросам, касающимся Рязанской области, проводится только в г․ Москве по предварительной записи․
Порядок записи на прием:
- Через единый контакт-центр: 8-800-100—․
- Через форму «Запись на прием» на сайте rkn․gov․ru․
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»)․
Место приема: г․ Москва, * (административное здание Управления по ЦФО)․
График приема: Устанавливается ежемесячно․ Обязательно подтверждайте дату и время заранее․
Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал), документ, подтверждающий полномочия (для юрилиц/ИП), текст обращения и копии приложений в 2 экземплярах․
Как подать обращение из Рязанской области (без поездки в Москву)
Гражданам и организациям Рязанской области не обязательно ехать в Москву․ Все виды обращений принимаются дистанционно:
А․ Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — рекомендуемый способ
- Авторизуйтесь в профиле (подтвержденная учетная запись)․
- Раздел: «Общение с госорганами» → «Написать в госорган»․
- Выберите адресата: «Федеральная служба по надзору в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)» → «Управление по Центральному федеральному округу»․
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG до 20 Мб каждый)․
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ)․ Ответ придет в личный кабинет и на почту․
Б․ Официальный сайт Роскомнадзора (Интернет-приемная)
- Перейдите на rkn․gov․ru → «Обращения граждан» → «Электронная приемная»․
- Заполните форму (можно анонимно, но тогда ответ не гарантируется)․
- Система присвоит регистрационный номер для отслеживания статуса․
В․ Почтой «Почта России» (Заказное письмо с вложением)
Отправьте на юридический адрес Управления по ЦФО (см․ раздел 1)․
- На конверте укажите: «Федеральная служба по надзору в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций․ Управление по Центральному федеральному округу»․
- Обязательно оформите описание вложения (инвентарь) и сохраните чек с трек-номером․
Типовые основания для обращения (Жалобы и заявления)
В Управление по ЦФО (по Рязанской области) обращаются по вопросам:
- Связь: качество услуг операторов (Ростелеком, МТС, Билайн, МегаФон, Т2 и др․), подключение/отключение, тарифы, роуминг, спам-звонки/СМС․
- Персональные данные: утечки, отказ в доступе/удалении, нарушения 152-ФЗ․
- СМИ и онлайн-ресурсы: нарушения закона о СМИ, фейки, экстремизм, немаркированная реклама, блокировки сайтов/страниц․
- ИТ-безопасность: инциденты с КИИ/ГИС, уязвимости, действия операторов ЭП․
- Реестры: включение/исключение из реестров (организаторов распространения информации, аудиовизуальных услуг, запрещенных сайтов)․
- Радичастоты: несанкционированное использование, помехи (хотя ГРЧЦ — отдельная структура, Роскомнадзор выдает лицензии)․
Особенности взаимодействия с профильными подразделениями в Рязани
Хотя Управление Роскомнадзора по ЦФО — главный надзорный орган, в Рязани функционируют иные структуры, с которыми может потребоваться взаимодействие:
| Орган / Организация | Сфера ответственности | Контакты (общие) |
|---|---|---|
| ГРЧЦ (Государственная радионаблюдательная служба), Рязанский РЧЦ | Радионаблюдение, выдача заключений на РЭС, контроль ЭМС, проверка РЭС | г․ Рязань, ул․ , д․ Тел․: +7 (4912) *— |
| Прокуратура Рязанской области | Надзор за исполнением законов Роскомнадзором, защита прав граждан в сфере ИТ | г․ Рязань, ул․ , д․ Тел․: +7 (4912) *— |
| МФЦ (Мои Документы) в Рязани | Помощь в подаче обращений через ЕПГУ (для неавторизованных пользователей) | Адреса МФЦ в г․ Рязань и р-нах: см․ портал ryazan․mfc․ru |
| Территориальное управление ФАС по Рязанской области | Антимонопольный контроль на рынках связи (тарифы, доминирование) | г․ Рязань, ул․ , д․ Тел․: +7 (4912) *— |
Актуальные изменения на 2026 год (важно знать)
- Новые платежные реквизиты: С 22 февраля 2026 года вступили в силу обновленные реквизиты для оплаты госпошлин, штрафов и сборов в пользу Роскомнадзора (Управления по ЦФО)․ Старые реквизиты в платежках недействительны․ Свежую квитанцию формируйте только в личном кабинете на сайте или в приложении «Госуслуги / Госоплата»․
- Обязательный досудебный порядок: С (актуально и в 2026 г․) для споров с операторами связи/почты/СМИ в отношении защиты прав потребителей обязателен досудебный претензионный порядок․ Сначала претензия оператору (30 дней), потом в суд․ Жалоба в Роскомнадзор не заменяет претензию, но может ускорить решение․
- Электронные уведомления: Роскомнадзор полностью перешел на направление ответов и требований в электронном виде (ЭДО, Госуслуги, почта @rkn․gov․ru)․ Проверяйте спам и «Входящие» на портале․
Контроль за исполнением решений
Если Управление по ЦФО вынесло предписание об устранении нарушений (например, оператору связи в Рязани), контроль за исполнением ведет тот же инспектор/отдел․
- Проверить статус исполнения можно по входящему номеру обращения на сайте rkn․gov․ru (раздел «Контроль за исполнением»)․
- При неисполнении — основание для возбуждения дела об административном правонарушении (ст․ 19․7․1 КоАП РФ и др․)․
Краткая шпаргалка для жителя Рязанской области:
- Проблема с интернетом/связью/СМИ/персональными данными? → Пишите в Управление Роскомнадзора по ЦФО (Москва) через Госуслуги или сайт rkn․gov․ru․
- Проблема с радиопомехами, антеннами, РЭС? → Обращайтесь в Рязанский РЧЦ ГРЧЦ (г․ Рязань)․
- Спор с оператором о деньгах/услугах? → Сначала претензия оператору (заказное письмо/личный кабинет), потом в суд (МФЦ/Госуслуги помогут с подачей)․ Дублируйте жалобу в Роскомнадзор (ЦФО) для надзора․
- Нужна лицензия/свидетельство/включение в реестр? → Только через личный кабинет на rkn․gov․ru (функции переданы в электронный вид)․ Бумажные заявления в Москве не принимаются для лицензирования․
Данная информация актуальна на 09 марта 2026 года․ Перед отправкой важных документов или поездкой в Москву обязательно верифицируйте адреса и телефоны на официальном сайте rkn․gov․ru, так как реквизиты территориальных управлений могут меняться․