Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области эти функции осуществляет Межрегиональное управление — крупнейшее территориальный орган ведомства в Северо-Западном федеральном округе.

В данной статье собрана актуальная на информация о структуре, контактах, режиме работы и основных услугах управления.

Главное управление: адрес, контакты и официальные ресурсы

Центральный офис Межрегионального управления расположен в историческом центре Санкт-Петербурга. Это основное место приема граждан, рассмотрения обращений юридических лиц и координации работы районных отделений.

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 (частично скрыт: ул. Стремянная, д. )

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единая справочная: 7 (812) -64— (маска: 764-42-38 → 764—)
• Факс / Дополнительная линия: 7 (812) -64— (маска: 764-55-83 → 764—)
• Отдел защиты прав потребителей: (812) -64— / (812) -64—

Электронные контакты

• Официальный сайт: 78.rospotrebnadzor.ru
• E-mail для юридических лиц: uprav*@rospotrebnadzor.ru (маска: uprav78…)
• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru

Важно: На официальном сайте доступен раздел «Версия для слабовидящих», а также прямые ссылки на сайты Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга и Северо-Западного научного центра гигиены и общественного здоровья.

Горячая линия и Единый консультационный центр

Для оперативного получения консультаций без личного визита функционирует федеральная горячая линия.

Федеральная горячая линия Роспотребнадзора

Номер: ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Режим работы: каждый рабочий день с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45).

Через горячую линию можно:

• Получить консультацию по санитарному законодательству;
• Узнать порядок подачи жалобы на качество товаров/услуг/питания;
• Проверить информацию о проверках и их результатах;
• Задать вопросы по вакцинации, эпидемиологии, радиационной безопасности.

Территориальные отделения по районам Санкт-Петербурга

Управление имеет сеть территориальных отделов (ТО), охватывающих все районы города. Ниже приведены примеры ключевых отделений (полный список с актуальными графиками доступен на сайте 78.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы»).

Пример: Территориальный отдел по Центральному району

• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 (в здании главного управления)
• Телефон отдела защиты прав потребителей: (812) -64—

Пример: Отделение в Выборгском районе

• Адрес: Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, д. 123 (частично скрыт: пр. Обуховской Обороны, д. )
• Телефон: 7 (812) -12—
• Режим работы: уточняйте по телефону или на сайте (информация может меняться).

Другие районы

Аналогичные отделения функционируют в Адмиралтейском, Василеостровском, Выборгском, Калининском, Кировском, Красносельском, Кронштадтском, Курортном, Московском, Невском, Петроградском, Приморском, Пушкинском, Фрунзенском районах, а также в городах федерального значения (Кронштадт, Пушкин, Павловск, Колпино, Сестрорецк, Петергоф, Ломоносов).

Управление по Ленинградской области

В структуру Межрегионального управления входит территориальный орган по Ленинградской области.

• Наименование: Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области
• ИНН: 7811312042
• Юридический адрес: г. Санкт-Петербург (частично скрыт: г. Санкт-Петербург, ул. *, д. )
• Официальный сайт: доступен через портал 78.rospotrebnadzor.ru (раздел «Ленинградская область»)

Адреса отделений в городах области (Выборг, Всеволожск, Гатчина, Кингисепп, Кириши, Ковров, Лодейное Поле, Любань, Никольское, Подпорожье, Приозерск, Свебодный, Сясьстрой, Тихвин, Тосно, Шлуссельбург и др.), графики работы и телефоны справочных опубликованы в соответствующем разделе сайта.

Режим приема граждан и порядок обращения

Прием обращений от юридических лиц

Осуществляется в главном здании (ул. Стремянная, д. 19) в установленные дни. Рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону приемной.

Прием граждан (физических лиц)

1. Личный прием: по адресу территориального отдела по месту жительства/пребывания или места нарушения права.
2. Электронный прием: через форму обратной связи на сайте 78.rospotrebnadzor.ru или через Госуслуги (ЕПГУ).
3. Почтой: на адрес управления: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график приема выбранного отделения на официальном сайте, так как он может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или праздничными днями.

Основные функции и услуги

Деятельность управления регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ и уставом Роспотребнадзора. Ключевые направления:

• Государственный надзор (контроль): проверка соблюдения санитарных правил (SanPiN), технических регламентов, закона о защите прав потребителей.
• Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: заключения на проекты нормативных актов, планировку территорий, ввод объектов в эксплуатацию.
• Расследования и обследования: при вспышках инфекционных заболеваний, отравлениях, нарушении режима труда и отдыха.
• Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг, медицинское питание, бытовые услуги, туризм, финансовые услуги.
• Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений (например, на производственную практику, экспертизу проектов СЭЗ).
• Мониторинг: радиационной обстановки, качества воздуха, воды, почвы, пищевых продуктов.

Актуальные нормативные акты и приказы (на 2026 год)

На сайте управления регулярно публикуются приказы руководителя. Пример актуального документа из базы данных:

• Приказ от № 506 «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, расследованиях, обследованиях, исследованиях, испытаниях, токсикологических, гигиенических и иных видах оценок соблюдения…» (вступил в силу ).

Полный реестр приказов, распоряжений и методических рекомендаций доступен в разделе «Документы» официального сайта.

Как проверить организацию или подать жалобу: пошаговая инструкция

1. Определите территориальность: найдите нужное территориальное отделение по адресу объекта жалобы (магазина, салона, детского сада, предприятия) через карту на сайте.
2. Соберите доказательства: чеки, фото/видео нарушений, переписка с продавцом/исполнителем, медицинские справки (при отравлении/травме).
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн: сайт управления / Госуслуги (самый быстрый способ, дает номер регистрации).
   • Лично: в приемной ТО (возьмите паспорт, 2 копии заявления).
   • Почта: ценным письмом с описью вложения.
4. Отслеживайте статус: по номеру регистрации на портале или по телефону горячей линии ###-###-####.

Полезные ссылки и реквизиты для справок

Межрегиональное управление Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге, это мощная административная структура, обеспечивающая контроль за безопасностью товаров, услуг, питания и окружающей среды для миллионов жителей мегаполиса и области. Использование официального сайта 78.rospotrebnadzor.ru и федеральной горячей линии ###-###-#### позволяет гражданам и бизнесу оперативно решать возникающие вопросы, не тратя время на личные визиты.

Помните: контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, графики приема) могут обновляться. Всегда сверяйте информацию на официальном интернет-ресурсе перед обращением.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления и федерального портала Роспотребнадзора. Актуальность данных: апрель 2026 года. Персональные данные сотрудников и уточненные контактные номера частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.